Những bí quyết thu hút khách hàng mới áp dụng một cách linh hoạt, hợp lý sẽ giúp bạn lôi kéo được nhiều khách hàng tiềm năng, nâng cao hiệu quả kinh hoạt động ...
Doanh nghiệp hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực hay ngành nghề nào cũng cần phải có quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để tạo dựng lòng tin và tăng sức ...
Chăm sóc khách hàng là yếu tố đóng vai trò quyết định trong kế hoạch giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Do đó, doanh nghiệp cần phải đầu tư và ...
Khi bị khách hàng phàn nàn về sản phẩm, bạn hãy tìm hiểu rõ lý do, mong muốn của họ để có hướng giải quyết phù hợp, nên chú ý đến thái độ và câu từ ...
Đối tượng khách hàng thường gặp được chia thành 4 nhóm theo tính cách và 4 nhóm theo mục đích mua hàng. Hiểu được tâm lý và nhu cầu của các nhóm khách hàng
Theo số liệu phân tích, doanh nghiệp chỉ mất 1/4 chi phí để giữ chân một khách hàng cũ so với việc thu hút một khách hàng mới. Quan trọng hơn cả, khách hàng cũ ...
Muốn trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, bạn cần phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để luôn làm hài lòng khách hàng, giúp
Chăm sóc khách hàng là công việc nhằm làm thỏa mãn nhu cầu, sự mong đợi của khách hàng, mang lại cho họ cảm giác hài lòng và thoải mái nhất khi sử dụng sản ...
