Thời gian vừa qua, người dân tại Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung đã chứng kiến sự bùng phát và mất kiểm soát của dịch bệnh nguy hiểm, đặc biệt là dịch viêm phổi cấp do chủng virus corona gây ra. Tâm lý của phần lớn người dân hiện nay rất ngại đi ra ngoài hoặc đến những nơi đông người, tiếp xúc với người lạ. Vì vậy, người tiêu dùng đã không còn duy trì thói quen mua sắm "nhìn tận mắt, sờ tận tay" nữa, mà đã chuyển qua xu hướng đặt hàng trực tuyến, giao đến tận nhà. Trong bài này, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn cách bán hàng hiệu quả trong thời điểm dịch bệnh và virus đang hoành hành như hiện nay.
Quảng cáo trực tuyến, đẩy mạnh bán hàng online
Trước tiên, chúng tôi xin chia sẻ cho bạn những ý kiến phản hồi của khách hàng trên báo Tuổi Trẻ Online về hiệu quả của việc áp dụng hình thức kinh doanh trực tuyến trong khoảng thời gian dịch bệnh bùng phát vừa qua của một số đơn vị kinh doanh:
---
Ngày lễ tình nhân Valentine 14-2 cận kề mà tình hình kinh doanh quần áo nữ khá trầm lắng, nhận thấy khách hàng đang chuyển sang xu hướng đặt mua hàng tại nhà chứ không mặn mà tới cửa tiệm như lúc trước do dịch Corona đang diễn biến phức tạp, chị Nguyễn Thị Thiên Trang - Quản lý một tiệm quần áo tại Quận Gò Vấp (TPHCM), cho biết cửa hàng đã quyết định áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho khách dễ dàng mua sắm. Chưa kể, tiệm này còn áp dụng chính sách giảm giá, khuyến mãi hút khách mua sắm online dịp Valentine.
"Mình đứng yên nhìn thì không giải quyết được. Từ hôm có quyết định miễn phí vận chuyển, giảm giá đến 50% nhiều sản phẩm, áp dụng cho cả bộ sưu tập mới, khách đặt mua online cũng tăng gấp 2 lần, coi như cũng mừng", chị Thiên Trang nói.
Theo tìm hiểu, nhiều cửa hàng hiện nay đã có những cách "sống chung" với dịch, đẩy mạnh làm quảng cáo trực tuyến, thúc đẩy doanh số bán hàng bằng nhiều phương pháp khác nhau như miễn phí vận chuyển, khuyến mãi, giảm giá, tặng khẩu trang, nước rửa tay cho khách mua hàng. (Theo báo Tuổi Trẻ Online).
---
Tại tiệm ẩm thực Cà Mèn (Q. Phú Nhuận), những ngày này lượng khách đặt thức ăn qua website, các ứng dụng đặt hàng, giao tận nơi như GrabFood, Now...đang tăng lên. Anh Thuận chủ tiệm cho biết từ khi mở cửa trở lại sau Tết, đặc biệt là với tình hình dịch như hiện nay, số lượng đơn đặt hàng online, giao tận nơi tăng liên tục, nhiều ngày đơn hàng tăng mạnh so với những mùa cao điểm trước Tết. Do đó, cửa hàng vẫn đảm bảo doanh thu bởi số lượng đơn hàng bán ra ổn định và khách mua về nhà qua trang web và ứng dụng sẽ giúp cửa hàng giảm các chi phí duy trì phục vụ tại quán mà vẫn đảm bảo sức khỏe”. (Theo báo Tuổi Trẻ Online).
---
Tương tự, đại diện một chuỗi trà sữa lớn tại Việt Nam cho biết dù lượng khách đến trực tiếp tại các cửa hàng sử dụng thức uống có phần giảm, song một lượng lớn khách hàng đã chuyển sang đặt mua hàng online.
"Đây đang là mùa gặp mặt tân niên, rất nhiều đơn hàng đặt với số lượng lớn, giao đến tận nhà, tận văn phòng có sự tăng lên rõ rệt, đây cũng là tín hiệu đáng mừng đối với ngành ẩm thực, tiêu dùng, thời trang", vị này nói. (Theo báo Tuổi Trẻ Online).
Nhiều cửa hàng kinh doanh sản phẩm, dịch vụ ăn uống, thời trang và các mặt hàng khác cho biết xu hướng khách hàng đã dịch chuyển dần sang tiêu dùng online, vừa tiện lợi, đỡ mất thời gian, vừa tránh được nguy cơ dịch bệnh hiện nay. Điều này cũng bù đắp phần nào lượng khách đến mua hàng trực tiếp đang bị giảm sút.
Xu hướng người dùng đặt mua hàng online ngày càng cao
Từ những ý kiến nhận xét và phản hồi của các cơ sở kinh doanh ở trên thì có thể thấy rằng: Dịch bệnh sẽ không làm khó được nếu chúng ta biết cách thay đổi sao cho phù hợp với thực tại. Kinh doanh thời dịch là chúng ta phải chấp nhận thay đổi để có thể “sống chung với dịch”. Vì vậy, cách kinh doanh hiệu quả và phù hợp thời dịch bệnh chính là cần đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo và bán hàng trực tuyến, hỗ trợ ship hàng đến tận nơi cho khách.
Xu hướng khách hàng chuyển qua hình thức mua hàng online đã trở nên rất phổ biến trong một vài năm trở lại đây. Bởi việc tìm kiếm thông tin trên Internet, đặt mua hàng trực tuyến sẽ giúp họ tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức. Để khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến, bạn cần phải sử dụng trang web. Muốn thu hút nhiều khách liên hệ mua hàng, bạn cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ rộng rãi. Chính vì vậy, thiết kế website kết hợp làm quảng cáo Google, quảng cáo trên mạng xã hội Facebook Ads để bán hàng online là rất phù hợp, mang lại hiệu quả tốt ở thời điểm hiện tại và trong tương lai. Chúc các bạn thành công!
