Mô hình PESO là gì? Cách áp dụng mô hình PESO trong marketing

Trong bối cảnh khách hàng tiếp cận thông tin tư nhiều nền tảng khác nhau, doanh nghiệp không thể chỉ phụ thuộc vào một kênh truyền thông duy nhất để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Thay vào đó, kết hợp các hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, nội dung sở hữu và mạng xã hội đang trở thành xu hướng tất yếu. Đây cũng là lý do mô hình PESO ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong chiến lược truyền thông và marketing. Vậy mô hình PESO là gì? Mô hình này hoạt động như thế nào và mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết sau!
 

 

Mô hình PESO Là Gì?

Mô hình PESO là một khuôn khổ truyền thông tích hợp giúp doanh nghiệp kết hợp nhiều kênh marketing khác nhau để gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng. PESO là viết tắt của bốn nhóm phương tiện truyền thông gồm paid media (truyền thông trả phí), earned media (truyền thông lan truyền), shared media (truyền thông chia sẻ) và owned media (truyền thông sở hữu).

Không giống các phương pháp marketing truyền thống chỉ tập trung vào quảng cáo hoặc PR riêng lẻ, mô hình PESO hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái truyền thông đồng bộ. Các thành phần trong mô hình hỗ trợ lẫn nhau, giúp doanh nghiệp mở rộng độ phủ thương hiệu, tăng mức độ tin cậy và thúc đẩy chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn.

Mô hình PESO được phổ biến bởi Gini Dietrich, chuyên gia truyền thông và quan hệ công chúng nổi tiếng tại Mỹ. Bà đã giới thiệu khái niệm này trong cuốn sách Spin Sucks nhằm giúp doanh nghiệp thay đổi cách tiếp cận truyền thông theo hướng tích hợp và hiện đại hơn.

Vai trò của mô hình PESO trong marketing

Không chỉ gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng, mô hình PESO còn giúp nâng cao hiệu quả marketing tổng thể, tối ưu chi phí và xây dựng thương hiệu bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

- Hỗ trợ xây dựng chiến lược Marketing tích hợp (IMC): Một trong những lợi ích lớn nhất của mô hình PESO là khả năng hỗ trợ triển khai chiến lược marketing tích hợp (Integrated Marketing Communications - IMC). Thay vì thực hiện các hoạt động marketing rời rạc, doanh nghiệp có thể đồng bộ thông điệp trên nhiều kênh khác nhau. Sự kết hợp giữa quảng cáo, nội dung, PR và mạng xã hội giúp khách hàng tiếp nhận thông tin một cách nhất quán ở mọi điểm chạm. Điều này góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn.

- Tăng hiệu quả chiến dịch digital marketing: Mô hình PESO giúp các chiến dịch digital marketing đạt hiệu quả cao hơn nhờ tận dụng đồng thời nhiều nguồn lưu lượng truy cập. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng paid media để thu hút người dùng đến website, sau đó sử dụng owned media để cung cấp thông tin chi tiết và shared media để duy trì tương tác. Bên cạnh đó, earned media còn góp phần gia tăng độ tin cậy cho thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn. Nhờ sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các kênh, hiệu suất tổng thể của chiến dịch được cải thiện đáng kể.

- Thúc đẩy chuyển đổi khách hàng: Khách hàng hiện nay thường trải qua nhiều giai đoạn trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Họ có thể nhìn thấy quảng cáo, đọc bài đánh giá, truy cập website rồi mới tiến hành đăng ký hoặc mua sản phẩm. Mô hình PESO trong marketing giúp doanh nghiệp xây dựng hành trình khách hàng hoàn chỉnh bằng cách xuất hiện ở nhiều điểm tiếp xúc khác nhau. Điều này giúp tăng mức độ nhận biết, tạo niềm tin và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn so với việc chỉ sử dụng một kênh marketing đơn lẻ.

- Tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value): Không chỉ tập trung vào thu hút khách hàng mới, mô hình PESO còn hỗ trợ doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Thông qua các kênh owned media như email marketing, blog hoặc chương trình chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thể liên tục cung cấp giá trị và giữ chân khách hàng lâu dài. Khi khách hàng tiếp tục tương tác, mua hàng nhiều lần và giới thiệu thương hiệu cho người khác, giá trị vòng đời khách hàng sẽ tăng lên, góp phần nâng cao doanh thu và lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp. 

- Đo lường và tối ưu hiệu suất marketing: Một ưu điểm quan trọng của mô hình PESO là khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả trên từng kênh truyền thông. Doanh nghiệp có thể đo lường các chỉ số như lượng truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác trên mạng xã hội, số lượt đề cập thương hiệu hay hiệu quả quảng cáo. Dựa trên dữ liệu thu thập được, doanh nghiệp có thể xác định kênh nào đang hoạt động tốt, kênh nào cần cải thiện và phân bổ ngân sách hợp lý hơn. Điều này giúp tối ưu hiệu suất marketing, giảm chi phí lãng phí và nâng cao lợi tức đầu tư (ROI).

Các thành phần trong mô hình PESO

Mô hình PESO trong truyền thông được xây dựng dựa trên sự kết hợp của 4 nhóm kênh truyền thông khác nhau, bao gồm paid media, earned media, shared media và owned media. Mỗi thành phần đảm nhiệm một vai trò riêng trong việc tiếp cận, tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Khi được triển khai đồng bộ, các yếu tố này tạo thành một hệ sinh thái truyền thông tích hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả marketing, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. 

1. Paid media (Truyền thông trả phí) 

Paid media là các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp phải chi trả ngân sách để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. Đây là một trong những cách nhanh nhất để gia tăng khả năng tiếp cận, thu hút lưu lượng truy cập và tạo ra khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn.

Các hình thức paid media phổ biến hiện nay bao gồm quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, quảng cáo hiển thị (Display Ads), quảng cáo video trên YouTube, quảng cáo trên các trang báo điện tử và Influencer Marketing có trả phí. Nhờ khả năng nhắm mục tiêu chi tiết theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích và hành vi người dùng, paid media giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng với độ chính xác cao.

2. Earned media (Truyền thông lan truyền) 

Earned media là những nội dung hoặc sự đề cập đến thương hiệu mà doanh nghiệp nhận được từ bên thứ ba mà không phải trả phí trực tiếp. Đây được xem là một trong những hình thức truyền thông có độ tin cậy cao nhất bởi thông tin đến từ khách hàng, báo chí, chuyên gia hoặc cộng đồng thay vì từ chính doanh nghiệp.

Earned media có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức như bài viết đánh giá sản phẩm, tin tức từ báo chí, bình luận tích cực trên mạng xã hội, chia sẻ trải nghiệm của khách hàng, lượt đề cập thương hiệu trên các diễn đàn hoặc backlink từ những website uy tín. Những nội dung này giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng.

Ví dụ, khi một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm trên mạng xã hội hoặc một tờ báo đăng bài viết về thành tựu của doanh nghiệp, đó chính là earned media. 

Mặc dù doanh nghiệp khó kiểm soát hoàn toàn loại hình truyền thông này, nhưng nếu được tạo ra từ chất lượng sản phẩm tốt và chiến lược nội dung hiệu quả, Earned Media có thể mang lại giá trị rất lớn trong việc nâng cao hình ảnh thương hiệu.

3. Shared media (Truyền thông chia sẻ)

Shared media là các hoạt động truyền thông diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội, nơi doanh nghiệp và khách hàng cùng tham gia vào quá trình tạo lập, chia sẻ và lan truyền nội dung. Đây là cầu nối giúp thương hiệu xây dựng cộng đồng, tăng cường tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Các nền tảng shared media phổ biến hiện nay bao gồm Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube và X (Twitter). Doanh nghiệp có thể sử dụng những nền tảng này để đăng tải nội dung, tổ chức minigame, livestream, chia sẻ kiến thức hoặc cập nhật thông tin sản phẩm nhằm thu hút sự chú ý từ người dùng. 

Điểm mạnh của shared media nằm ở khả năng lan truyền nhanh chóng và tạo tương tác hai chiều giữa thương hiệu với khách hàng. Một bài viết hoặc video hấp dẫn có thể được chia sẻ rộng rãi chỉ trong thời gian ngắn, giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng nghìn hoặc thậm chí hàng triệu người dùng mà không cần đầu tư quá nhiều chi phí. Tuy nhiên để đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp cần liên tục sáng tạo nội dung chất lượng và duy trì tương tác thường xuyên với cộng đồng.

4. Owned media (Truyền thông sở hữu) 

Owned media là các kênh truyền thông thuộc quyền sở hữu và kiểm soát hoàn toàn của doanh nghiệp. Đây được xem là nền tảng cốt lõi trong mô hình PESO bởi tất cả các hoạt động truyền thông khác thường hướng người dùng về các tài sản số mà doanh nghiệp đang sở hữu.

Những ví dụ điển hình của owned media bao gồm website doanh nghiệp, blog, landing page, email marketing, ứng dụng di động, bản tin điện tử hoặc các tài khoản mạng xã hội chính thức của thương hiệu. Trên các kênh này, doanh nghiệp có thể chủ động xây dựng nội dung, điều chỉnh thông điệp và kiểm soát trải nghiệm người dùng theo mục tiêu marketing của mình.
 

 

Cách xây dựng chiến lược truyền thông theo mô hình PESO

Để mô hình PESO phát huy tối đa hiệu quả, doanh nghiệp cần triển khai theo một kế hoạch bài bản thay vì sử dụng các kênh truyền thông một cách riêng lẻ. Dưới đây là những bước quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông theo mô hình PESO một cách hiệu quả.

Bước 1: Xác định mục tiêu truyền thông và marketing

Bước đầu tiên trong bất kỳ chiến lược PESO trong marketing nào là xác định rõ mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được. Mục tiêu càng cụ thể thì lựa chọn kênh truyền thông, xây dựng nội dung và đo lường hiệu quả càng dễ dàng.

Tùy theo từng giai đoạn phát triển, doanh nghiệp có thể đặt ra các mục tiêu khác nhau như tăng độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội hoặc nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Xác định mục tiêu theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan và Có thời hạn) sẽ giúp chiến dịch có định hướng rõ ràng hơn.

Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu chung chung như “tăng nhận diện thương hiệu”, doanh nghiệp có thể cụ thể hóa thành “tăng 30% lượng truy cập website trong vòng 6 tháng” hoặc “tạo ra 5.000 khách hàng tiềm năng từ chiến dịch truyền thông quý II”.

Bước 2: Nghiên cứu chân dung khách hàng mục tiêu

Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mà mình muốn tiếp cận. Đây là nền tảng quan trọng giúp lựa chọn đúng kênh truyền thông, xây dựng thông điệp phù hợp và tối ưu hiệu quả toàn bộ chiến lược PESO. Quá trình nghiên cứu khách hàng nên tập trung vào các yếu tố:

- Độ tuổi

- Giới tính

- Nghề nghiệp

- Thu nhập

- Vị trí địa lý

- Sở thích

- Nhu cầu thực tế

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xác định khách hàng thường xuất hiện ở đâu trên môi trường số, họ sử dụng nền tảng nào để tìm kiếm thông tin và điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

Ví dụ, nhóm khách hàng trẻ thường hoạt động mạnh trên TikTok và Instagram, trong khi nhóm khách hàng doanh nghiệp lại ưu tiên LinkedIn, email marketing và các nội dung chuyên sâu trên website. Việc hiểu rõ chân dung khách hàng giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hợp lý và tăng khả năng tiếp cận đúng đối tượng.

Bước 3: Xây dựng hệ thống owned media

Owned Media đóng vai trò là nền tảng trung tâm trong mô hình PESO, vì vậy doanh nghiệp cần ưu tiên xây dựng hệ thống này một cách bài bản ngay từ đầu. Một số yếu tố quan trọng để xây dựng owned media hiệu quả: 

- Nội dung chất lượng, có giá trị thực tế: Nội dung cần tập trung giải quyết vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin hữu ích thay vì chỉ mang tính quảng cáo. Đây là yếu tố giúp giữ chân người đọc và tăng mức độ tin tưởng với thương hiệu. 

- Tối ưu SEO để tăng traffic tự nhiên: Website và blog cần được tối ưu từ cấu trúc, từ khóa, tốc độ tải trang đến internal link. SEO tốt giúp doanh nghiệp thu hút lượng truy cập ổn định mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo. 

- Giao diện dễ dùng, tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI): Một hệ thống Owned Media hiệu quả phải đảm bảo người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, thao tác mượt mà và có trải nghiệm tốt trên cả desktop lẫn mobile. 

- Thông điệp thương hiệu đồng nhất trên toàn hệ thống: Tất cả nội dung trên website, blog, email và các kênh sở hữu khác cần thống nhất về giọng điệu, phong cách và định vị thương hiệu để tạo sự nhận diện rõ ràng và chuyên nghiệp.

Bước 4: Kết hợp paid media để tăng khả năng tiếp cận

Sau khi đã xây dựng nền tảng owned media vững chắc, doanh nghiệp cần sử dụng paid media để mở rộng phạm vi tiếp cận và đưa thông điệp thương hiệu đến đúng khách hàng mục tiêu trong thời gian ngắn hơn. 

Một số cách triển khai paid media hiệu quả:

- Quảng cáo Google Ads: Tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp tăng khả năng chuyển đổi cao.

- Quảng cáo Facebook Ads & TikTok Ads: Tăng độ nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng theo sở thích, hành vi và nhân khẩu học.

- Quảng cáo YouTube Ads: Phù hợp để xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua nội dung video trực quan và sinh động.

- Influencer/KOL Marketing có trả phí: Tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng hoặc chuyên gia để tăng độ tin cậy và lan tỏa thông điệp nhanh hơn.

Bước 5: Tạo Earned Media thông qua nội dung giá trị

Earned media là kết quả khi thương hiệu được nhắc đến, chia sẻ hoặc đánh giá bởi bên thứ ba mà không phải trả phí trực tiếp. Đây là một trong những thành phần có độ tin cậy cao nhất trong mô hình PESO, vì thông tin đến từ khách hàng, báo chí hoặc cộng đồng thay vì chính doanh nghiệp. Để tạo ra earned media hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng nội dung và sản phẩm đủ giá trị để “tự lan truyền”. 

- Tạo nội dung có tính chuyên sâu và hữu ích: Bài viết blog, nghiên cứu, hướng dẫn hoặc case study giúp giải quyết vấn đề thực tế của khách hàng sẽ dễ được chia sẻ và trích dẫn.

- Xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt: Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ tự nhiên để lại đánh giá tích cực, review hoặc chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội.

- Tận dụng PR và báo chí: Nội dung mang tính tin tức, câu chuyện thương hiệu hoặc thành tựu doanh nghiệp có thể được các trang báo, blog hoặc cộng đồng nhắc đến.

- Khuyến khích UGC (User Generated Content): Tạo điều kiện để người dùng chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm như review, video trải nghiệm hoặc bài đăng trên mạng xã hội.
 

 

Bước 6: Khuyến khích tương tác trên shared media

Shared media là các nền tảng mạng xã hội nơi thương hiệu và khách hàng cùng tham gia tạo ra, chia sẻ và lan tỏa nội dung. Đây là kênh giúp doanh nghiệp tăng mức độ tương tác, xây dựng cộng đồng và mở rộng độ phủ thương hiệu một cách tự nhiên.

Một số cách thúc đẩy tương tác trên shared media:

- Đăng tải nội dung phù hợp từng nền tảng: Mỗi kênh như Facebook, TikTok, Instagram hay LinkedIn cần định dạng nội dung khác nhau để tối ưu hiệu quả tương tác.

- Tạo nội dung dễ chia sẻ: Video ngắn, infographic, tips hữu ích hoặc nội dung giải trí có khả năng lan truyền cao hơn.

- Khuyến khích người dùng tương tác: Đặt câu hỏi, tạo khảo sát, mini game hoặc CTA rõ ràng để tăng bình luận và chia sẻ.

- Duy trì tương tác hai chiều: Phản hồi bình luận, tin nhắn và tham gia thảo luận để tăng sự gắn kết với cộng đồng.

Bước 7: Đo lường, đánh giá và tối ưu chiến dịch

Đo lường, đánh giá và tối ưu là bước cuối cùng nhưng có vai trò quyết định trong việc đảm bảo hiệu quả dài hạn của mô hình PESO. Nếu không theo dõi dữ liệu và cải thiện liên tục, toàn bộ chiến dịch dễ bị dừng lại ở mức “triển khai” thay vì “tối ưu hiệu suất”. Dưới đây là một số chỉ số cần theo dõi theo từng kênh trong mô hình PESO: 

 

 

Ưu điểm và hạn chế của mô hình PESO

Mô hình PESO được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ khả năng kết hợp hiệu quả giữa các kênh truyền thông trả phí, truyền thông sở hữu, truyền thông chia sẻ và truyền thông lan truyền. Tuy nhiên, giống như bất kỳ chiến lược marketing nào, PESO cũng tồn tại cả ưu điểm và những thách thức nhất định trong quá trình triển khai. Hiểu rõ những điểm mạnh và hạn chế của mô hình sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp, tận dụng tối đa lợi ích mà PESO mang lại. 

1. Ưu điểm của mô hình PESO trong truyền thông marketing

Mô hình PESO không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả truyền thông mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển thương hiệu lâu dài. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà mô hình này mang lại.

- Tạo hiệu ứng cộng hưởng giữa các kênh: Một trong những ưu điểm lớn nhất của mô hình PESO là khả năng kết nối và phát huy sức mạnh của nhiều kênh truyền thông khác nhau. Thay vì hoạt động độc lập, Paid Media, Earned Media, Shared Media và Owned Media hỗ trợ lẫn nhau để tạo nên hiệu quả tổng thể lớn hơn. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo trả phí để thu hút người dùng đến website, sau đó chia sẻ nội dung trên mạng xã hội để tăng tương tác và tạo cơ hội cho khách hàng lan truyền thông tin.

- Gia tăng độ tin cậy: Khách hàng hiện đại thường không chỉ dựa vào quảng cáo để đưa ra quyết định mua hàng. Họ có xu hướng tìm kiếm đánh giá từ người dùng khác, đọc nhận xét trên mạng xã hội hoặc tham khảo thông tin từ các nguồn uy tín trước khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Mô hình PESO giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin thông qua sự kết hợp giữa Earned Media và Shared Media. 

- Tối ưu chi phí marketing: Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí, mô hình PESO cho phép doanh nghiệp tận dụng hiệu quả các kênh truyền thông sở hữu và truyền thông lan truyền để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Ví dụ, một bài viết chất lượng trên website có thể mang lại lượng truy cập tự nhiên từ SEO trong thời gian dài mà không phát sinh thêm chi phí quảng cáo. 

2. Những hạn chế cần lưu ý của mô hình PESO

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, mô hình PESO không phải là giải pháp có thể triển khai hiệu quả ngay lập tức. Để đạt được kết quả như mong muốn, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng về chiến lược, nhân sự và quy trình quản lý.

- Cần chiến lược đồng bộ: Hiệu quả của mô hình PESO phụ thuộc rất lớn vào sự phối hợp giữa các kênh truyền thông. Nếu mỗi kênh sử dụng một thông điệp khác nhau hoặc hoạt động thiếu liên kết, chiến dịch có thể trở nên rời rạc và gây nhầm lẫn cho khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tổng thể với mục tiêu rõ ràng, thông điệp nhất quán và kế hoạch triển khai đồng bộ trên tất cả các kênh.

- Khó quản lý khi triển khai đa kênh: Mô hình PESO liên quan đến nhiều nền tảng và hoạt động khác nhau như quảng cáo trực tuyến, SEO, quản lý mạng xã hội, PR, email marketing và sản xuất nội dung. Theo dõi hiệu suất của từng kênh cũng như đánh giá tác động tổng thể của chiến dịch có thể trở nên phức tạp. Nếu không có công cụ quản lý phù hợp hoặc quy trình làm việc hiệu quả, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng chồng chéo công việc, thiếu dữ liệu hoặc khó xác định kênh nào đang mang lại kết quả tốt nhất.

- Yêu cầu nguồn lực và nhân sự chuyên môn: Để triển khai thành công mô hình PESO, doanh nghiệp cần đội ngũ có kiến thức và kỹ năng ở nhiều lĩnh vực khác nhau như quảng cáo, SEO, content marketing, quản lý mạng xã hội, quan hệ công chúng và phân tích dữ liệu. Đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập, xây dựng đội ngũ đầy đủ chuyên môn có thể là một thách thức lớn về ngân sách và nguồn lực. Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp cần kết hợp giữa nhân sự nội bộ và các đơn vị dịch vụ bên ngoài để đảm bảo chiến lược PESO được vận hành hiệu quả.
 

 

Ví dụ mô hình PESO cho doanh nghiệp TMĐT

Với ví dụ mô hình PESO cho doanh nghiệp thương mại điện tử, mục tiêu chính thường là tăng doanh số bán hàng, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng tệp khách hàng. Vì vậy, mô hình PESO thường được triển khai theo hướng tập trung mạnh vào Paid Media và Owned Media, kết hợp với Shared Media để tăng độ phủ và Earned Media để xây dựng niềm tin.

(1) Owned media

- Website thương mại điện tử (trung tâm bán hàng)

- Trang sản phẩm tối ưu SEO và trải nghiệm người dùng

- Blog chia sẻ review, hướng dẫn sử dụng sản phẩm

- Hệ thống email marketing chăm sóc khách hàng

(2) Paid media

- Quảng cáo Google Shopping, Google Ads

- Facebook Ads, TikTok Ads remarketing

- Quảng cáo hiển thị sản phẩm (Display Ads)

- Hợp tác KOL/Influencer review sản phẩm

(3) Shared media

- Video unbox sản phẩm trên TikTok, Instagram

- Livestream bán hàng trên Facebook/TikTok

- Nội dung viral về trải nghiệm sản phẩm

- Cộng đồng khách hàng chia sẻ feedback

(4) Earned media

- Review tự nhiên từ khách hàng sau khi mua hàng

- Bài viết đánh giá từ blogger hoặc KOL

- Đề cập thương hiệu trên mạng xã hội

- Backlink từ các trang so sánh hoặc review sản phẩm

Kết quả: Khi các kênh PESO phối hợp tốt, doanh nghiệp có thể tăng mạnh lượng traffic, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng uy tín thương hiệu trong ngành thương mại điện tử.
 

 

Qua bài viết của Phương Nam 24h, có thể thấy mô hình PESO là một trong những khung chiến lược truyền thông hiện đại giúp doanh nghiệp kết hợp hiệu quả giữa Paid Media, Earned Media, Shared Media và Owned Media. Thay vì triển khai rời rạc từng kênh, PESO tạo ra một hệ sinh thái truyền thông tích hợp, trong đó mỗi thành phần đều hỗ trợ và khuếch đại lẫn nhau, giúp tối ưu hiệu quả marketing tổng thể. Trong bối cảnh hành vi khách hàng ngày càng phức tạp và xuất hiện trên nhiều nền tảng khác nhau, áp dụng mô hình PESO giúp doanh nghiệp tăng độ phủ thương hiệu, xây dựng niềm tin vững chắc và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Đồng thời, mô hình này cũng hỗ trợ tối ưu chi phí marketing nhờ tận dụng tốt các kênh sở hữu và truyền thông lan truyền bên cạnh quảng cáo trả phí.