Website thương mại điện tử là gì?

Kể từ khi việc thanh toán bằng thẻ xuất hiện và phát triển trên mạng Internet, thương mại điện tử đã đi sâu vào cuộc sống hàng ngày của con người. Ngày nay, hầu hết các sản phẩm, dịch vụ đều được bán trên website, cho dù đó là một trang web Thương mại điện tử chuyên dụng hay một loại hình website khác. Trong vài thập kỷ qua, đã có rất nhiều người đã mua hàng trực tuyến và tận hưởng những lợi ích mà Thương mại điện tử cung cấp, chẳng hạn như: sự tiện lợi, giá cả thấp hơn, miễn thuế bán hàng,….

Tuy nhiên, không phải ai sử dụng cũng đều biết đến và hiểu được cụm từ Thương mại điện tử (TMĐT) là gì? Bằng chứng là Google đã cho chúng ta định nghĩa: “Thương mại điện tử là giao dịch thương mại được thực hiện điện tử trên Internet”. Với sự mơ hồ của định nghĩa này, không khỏi ngạc nhiên khi cụm từ “Thương mại điện tử là gì” hay “Website thương mại điện tử là gì” được tìm kiếm tới hơn 10,000 lần mỗi tháng. Hãy cùng Phương Nam 24h bắt đầu tìm câu trả lời với các thông tin liên quan đến thuật ngữ “Thương mại điện tử”.

Các mô hình kinh doanh Thương mại điện tử

Hầu hết các hoạt động của Thương mại điện tử đều diễn ra ở trên trang web thương mại điện tử. Website này là một cửa hàng ảo, trong đó các giao dịch thương mại có thể xảy ra với nhiều hình thức khác nhau:

1. Bán lẻ: Sản phẩm được bán trực tiếp bởi các doanh nghiệp đến tay của người tiêu dùng mà không qua trung gian.

2. Bán sỉ: Sản phẩm được bán với số lượng lớn, trực tiếp cho người tiêu dùng hoặc thông qua các nhà phân phối.

3. Dropshipping: Sản phẩm được bán trực tuyến nhưng được bên thứ ba trực tiếp quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn hàng và các dịch vụ khác.
 

 

4. Crowdfunding: Người tiêu dùng tập trung số tiền của mình thường là trước khi một sản phẩm dự kiến sắp được tung ra thị trường để tăng vốn, tận dụng sức mua, giảm chi phí sản phẩm,….

5. Đăng ký: Người mua hàng định kỳ cho các sản phẩm hoặc dịch vụ tự động cho đến khi thuê bao chọn hủy hoặc thay đổi cấp độ đăng ký.

6. Sản phẩm kỹ thuật số: Hầu hết mọi người nghĩ rằng sản phẩm phải là những thứ hữu hình. Tuy nhiên, trong thực tế có rất nhiều giao dịch thương mại điện tử bán các sản phẩm kỹ thuật số: nhạc, tệp âm thanh, video, mẫu phần mềm,…là vô hình.

7. Dịch vụ: Lao động có kỹ năng hoặc dịch vụ có thể mua được bằng kỹ thuật số. Chẳng hạn như thuê tài xế Grab hoặc trả tiền cho ai đó để điều hành công việc trực tuyến của bạn.

Website thương mại điện tử là gì?

Sau khi hiểu về thuật ngữ TMĐT, bây giờ là lúc để nói cụ thể về website thương mại điện tử và vai trò của chúng. Các trang web thương mại điện tử là các cổng kỹ thuật số (tức là các cửa hàng ảo) tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển. Lưu ý rằng, thương mại điện tử là một thuật ngữ bao gồm hầu như bất kỳ giao dịch nào diễn ra trên Internet. Như vậy, bất kỳ website nào cho phép khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ đều là một trang web hay website thương mại điện tử.

Trong lịch sử, các giao dịch thương mại điện tử sớm nhất diễn ra thông qua email và các cuộc gọi điện thoại. Ngay cả ở giai đoạn phát triển sớm nhất, các trang web thương mại điện tử hiệu quả phải được thiết kế để tạo điều kiện cho việc tăng doanh thu thông qua:

- Tối đa hóa tổng số lượng giao dịch.

- Tối đa hóa "giá trị đơn hàng trung bình."

- “Chỉ đạo” người mua sắm cho các sản phẩm và danh mục có lợi nhất.

- Khuyến khích lòng trung thành thương hiệu, giữ chân và thu hút khách hàng.

- Thanh toán hợp lý và các kênh chuyển đổi quan trọng khác.

Các trang web thương mại điện tử bao gồm nhiều loại, từ loại web bán hàng giá rẻ thiết kế theo mẫu đơn giản cho đến các trang web TMĐT bán hàng tổng hợp, giao diện phức tạp, có chi phí hàng triệu đôla để phát triển và duy trì.

Làm thế nào để các website Thương mại điện tử hoạt động?

1. Một khách hàng tiềm năng được điều hướng đến một trang web Thương mại điện tử thông qua các công cụ tìm kiếm, quảng cáo trả tiền, lưu lượng truy cập giới thiệu,….Trang web Thương mại điện tử kết nối với cơ sở dữ liệu của nó, chứa hàng tấn dữ liệu về danh mục, sản phẩm, kích thước và trọng lượng sản phẩm, bài viết và nội dung, hình ảnh,….Trang web yêu cầu dữ liệu này hiển thị động bất kỳ trang web nào được yêu cầu.  

2. Sau khi duyệt qua trang web Thương mại điện tử, một khách hàng tiềm năng sẽ thêm một sản phẩm hoặc dịch vụ vào giỏ hàng ảo của họ và quyết định có mua hàng hay không.

3. Người mua hàng hoàn thành quá trình thanh toán và hoàn tất giao dịch.
 

 

4. Thông tin thẻ tín dụng của người mua hàng được mã hóa và gửi đến cổng thanh toán (ví dụ: Paypal) để xử lý. Việc xử lý thẻ tín dụng được thực hiện một cách an toàn và từ xa.

5. Khi đơn đặt hàng và thanh toán đã hoàn tất, trang web thường cung cấp thời gian vận chuyển ước tính, số giao dịch duy nhất, số theo dõi bưu chính,….Hầu hết các quy trình này đều được tự động hóa và là một phần của chức năng cốt lõi trang web Thương mại điện tử.

6. Khi các giao dịch diễn ra, các đơn đặt hàng được lưu trữ trong quản trị trang web và được gửi đến một nhóm thực hiện đơn hàng. Việc này có thể được thực hiện bởi chính người cung cấp sản phẩm hoặc bởi một công ty bên thứ ba - người giao hàng trả. 

Ưu và nhược điểm của website Thương mại điện tử là gì?

Ưu điểm:

- Tăng phạm vi tiếp cận thị trường (cơ sở khách hàng toàn cầu).

- Giảm chi phí cho hàng hóa, dịch vụ, vận chuyển,….

- Giao dịch an toàn & được mã hóa.

- Chuỗi phân phối rút ngắn.

- Thực hiện đơn hàng nhanh hơn.

- Dữ liệu tốt hơn, chính xác hơn cho dự báo bán hàng trong tương lai.

- Các thị trường mục tiêu có thể tập trung cao, dựa trên độ tuổi, nhân khẩu học, sở thích,…

- Tiềm năng ẩn danh.

Nhược điểm:

Những nhược điểm của các trang web Thương mại điện tử là rất ít. Nếu bạn làm việc với một công ty phát triển mạnh về các trang web Thương mại điện tử có uy tín, chuyên nghiệp sẽ dễ dàng được giảm nhẹ những nhược điểm. Nhược điểm của các trang web Thương mại điện tử bao gồm:

- Khách hàng không thể luôn nhìn thấy và chạm vào sản phẩm trước khi mua.

- Khách hàng tiềm năng phải có chút hiểu biết về công nghệ, có khả năng hạn chế tiếp cận thị trường.

- Ít kinh nghiệm mua sắm cá nhân.

- Vấn đề gian lận và bảo mật dữ liệu,….

Trang web Thương mại điện tử và mô hình kinh doanh phổ biến

Phần lớn các trang web thương mại điện tử trên internet là các nhà bán lẻ B2C. Tuy nhiên còn có nhiều loại trang web Thương mại điện tử khác như:

- B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp/ Business to business). Bao gồm các thư mục mua hàng trực tuyến hoặc các trang web trao đổi sản phẩm cho phép doanh nghiệp tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ và thông tin giao dịch thông qua giao diện mua sắm điện tử.

- B2C (doanh nghiệp tới người tiêu dùng/ Business to consumer). Ngày nay có vô số doanh nghiệp bán các sản phẩm trên mạng Internet. Công ty thống trị thị trường B2C hiện nay là Amazon.

- C2C (người tiêu dùng đến người tiêu dùng/ Consumer to consumer). Đấu giá trực tuyến và phân loại sản phẩm là 2 ví dụ về nền tảng C2C.
 

 

- C2B (người tiêu dùng đến doanh nghiệp/ Consumer to business). Thường được sử dụng để bán các hình ảnh, phương tiện truyền thông và các yếu tố thiết kế có bản quyền.

- B2A (doanh nghiệp cho chính quyền cộng đồng/ Business to public administrations). Cung cấp các tài liệu pháp lý, sổ đăng ký, việc làm,…

- C2A (người tiêu dùng cho chính quyền cộng đồng/ Consumer to public administrations). Thường được sử dụng chủ yếu trong các lĩnh vực như: Giáo dục, thuế, an sinh xã hội, sức khỏe,…

Thương mại điện tử với thương mại di động

Thương mại điện tử là một loại hình đang phát triển, có các giao dịch bán hàng trực tuyến được thực hiện thông qua các thiết bị di động chẳng hạn như: điện thoại thông minh và máy tính bảng. Thương mại điện tử bao gồm mua sắm, ngân hàng và thanh toán di động. Các chatbot di động cũng cung cấp cơ hội thương mại điện tử cho các doanh nghiệp cho phép người tiêu dùng hoàn thành giao dịch với các công ty thông qua các cuộc trò chuyện bằng giọng nói hoặc văn bản.

Nền tảng của website Thương mại điện tử

Hầu hết các trang web Thương mại điện tử bao gồm một số trang web Thương mại điện tử tùy chỉnh, sử dụng nền tảng phần mềm giỏ hàng có sẵn và hệ thống quản lý nội dung tích hợp (CMS). Có rất nhiều nền tảng trang web Thương mại điện tử có sẵn. Và các nền tảng được sử dụng phổ biến nhất bao gồm:

• Magento;
• Onveos;
• Shopify;
• WooC Commerce (một plugin WordPress).

Một số website Thương mại điện tử nổi tiếng:

• Amazon.com
• Walmart.com
• eBay.com
• Alibaba
• Shopee
• Tiki
• Điện Máy Xanh
• Thế giới di động

Trên đây là tổng hợp tất cả các thông tin hữu ích về trang web thương mại điện tử mà đội ngũ biên tập viên chúng tôi muốn chia sẻ với bạn đọc. Hi vọng sau khi tham khảo bài viết, các bạn đã nắm được những thông tin liên quan và hiểu rõ hơn về tính năng của công cụ hỗ trợ mua bán trực tuyến qua mạng phổ biến hiện nay.