Thị trường thương mại điện tử ngày càng sôi động, đặc biệt với Shopee – nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Với sự cạnh tranh gay gắt, người mới bắt đầu cần nắm vững cách bán hàng trên Shopee cho người mới bắt đầu để nhanh chóng tạo dựng thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Nếu biết cách tối ưu sản phẩm, tận dụng công cụ quảng bá và chăm sóc khách hàng hiệu quả, người bán có thể cải thiện đáng kể lượng đơn hàng, tiến gần hơn đến các mốc doanh số mong muốn. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng Shopee hiệu quả, giúp tối ưu chiến lược kinh doanh và gia tăng lợi nhuận.
Tiềm năng kinh doanh trên Shopee
Những năm gần đây trong khu vực Đông Nam Á, Shopee luôn dẫn đầu thị trường thương mại điện tử với lượng người dùng truy cập hàng tháng cao nhất, vượt trội so với các đối thủ khác. Việt Nam, Indonesia và Thái Lan là ba quốc gia có mức độ tăng trưởng mạnh mẽ nhất về số lượng nhà bán hàng mới trên nền tảng này. Trong khi đó tại Singapore, Malaysia và Philippines, sự cạnh tranh trên Shopee đang ngày càng gia tăng do số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh trực tuyến không ngừng mở rộng.
Một báo cáo gần đây đã thu thập dữ liệu từ hơn 12.000 nhà bán hàng trên Shopee tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, chỉ ra rằng ba ngành hàng có tiềm năng kinh doanh lớn nhất gồm thời trang (35%), mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân (28%) và đồ điện tử tiêu dùng (22%).
Theo khảo sát, 89% doanh nghiệp vừa và nhỏ đang sử dụng Shopee làm kênh bán hàng chính, cho thấy sự phổ biến ngày càng cao của nền tảng này trong việc thúc đẩy doanh số và mở rộng thị phần. Đặc biệt, Shopee Mall đang trở thành lựa chọn hàng đầu cho các thương hiệu lớn muốn tiếp cận khách hàng trực tuyến một cách hiệu quả.
Lợi ích của việc kinh doanh Shopee
Mỗi ngày, hàng triệu người sử dụng Shopee để tìm kiếm sản phẩm họ cần từ những món đồ gia dụng cho đến các thiết bị công nghệ hiện đại. Do đó, có thể nói Shopee không chỉ là một nền tảng mua sắm mà còn là một "mảnh đất màu mỡ" cho những ai muốn bắt đầu kinh doanh mà không cần quá nhiều vốn hay kinh nghiệm.
- Tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ: Shopee có hàng chục triệu lượt truy cập mỗi tháng, đặc biệt phổ biến với giới trẻ và các bà mẹ bỉm sữa. Không giống mô hình kinh doanh truyền thống, Shopee giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng mà không cần tốn công tìm kiếm.
- Chi phí khởi nghiệp thấp: Đăng ký tài khoản bán hàng miễn phí, không yêu cầu giấy phép kinh doanh hay chứng minh nguồn gốc hàng hóa. Nhiều người mới bắt đầu với vốn ít đã thành công nhờ áp dụng kinh nghiệm bán hàng trên Shopee và những chiến lược kinh doanh được chứng minh hiệu quả từ các chủ shop đã có uy tín.
- Hỗ trợ từ Shopee: Shopee không chỉ là nơi để bán hàng mà còn là một hệ sinh thái hoàn chỉnh. Nhờ đó, ngay cả người chưa có kinh nghiệm vẫn có thể bán hàng trên Shopee hiệu quả nếu biết cách tận dụng tài nguyên có sẵn và hỗ trợ sẵn có từ nền tảng.
Các bước bắt đầu kinh doanh trên Shopee
Kinh doanh trên Shopee không chỉ đơn thuần là đăng sản phẩm và chờ khách hàng đến mà còn là cả một quá trình học hỏi và tích lũy kinh nghiệm. Dưới đây là hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee từ A - Z dành cho người mới bắt đầu.
Bước 1. Đăng ký tài khoản Shopee
Bạn có thể đăng ký tài khoản để kinh doanh trên Shopee cụ thể như sau:
- Truy cập Shopee: Mở website chính thức của Shopee hoặc tải ứng dụng Shopee từ cửa hàng ứng dụng trên điện thoại.
- Nhấn nút "Đăng ký": Bạn chọn tùy chọn đăng ký tài khoản, có thể đăng ký bằng số điện thoại, email hoặc qua tài khoản mạng xã hội.
- Nhập thông tin cần thiết: Điền đầy đủ các thông tin yêu cầu như số điện thoại, email, mật khẩu.
- Xác thực thông tin: Nhận mã OTP qua điện thoại hoặc email và nhập mã để xác thực tài khoản.
- Hoàn tất đăng ký: Sau khi xác thực, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản mới của mình.
Bước 2. Tạo gian hàng
Thiết lập gian hàng giúp bạn quản lý và theo dõi các sản phẩm bạn định mua hoặc bán, đồng thời tạo nên một không gian riêng cho gian hàng của bạn trên nền tảng Shopee. Khi có một hệ thống gian hàng rõ ràng, xử lý và theo dõi đơn hàng trở nên đơn giản và hiệu quả.
Các bước tạo gian hàng (Setup gian hàng) trên Shopee cụ thể như sau:
- Đăng nhập tài khoản: Sau khi đăng ký thành công, đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nếu chưa chuyển đổi tài khoản cá nhân sang tài khoản người bán, bạn hãy làm theo hướng dẫn của Shopee để kích hoạt chức năng bán hàng.
- Truy cập vào mục "Cửa hàng" hoặc "Seller Centre": Đây là giao diện quản lý dành cho người bán.
- Cập nhật thông tin cửa hàng: Nhập tên cửa hàng, tải lên logo và thêm mô tả chi tiết về cửa hàng của bạn.
- Thiết lập các cài đặt cơ bản: Cài đặt những thông tin liên quan đến vấn đề vận chuyển, thanh toán và các chính sách đổi trả sản phẩm nếu có.
- Xác nhận và hoàn tất: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và lưu lại để hoàn tất quá trình setup gian hàng.
Bước 3. Đăng sản phẩm
Đầu tiên, bạn đăng nhập vào Seller Centre và tìm đến nút “Đăng sản phẩm” hoặc “Thêm sản phẩm mới” để nhập một số thông tin cơ bản về sản phẩm như sau:
- Tên sản phẩm: Viết một tiêu đề rõ ràng, dễ hiểu, có chứa các từ khóa liên quan đến sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bao gồm chất liệu, kích thước, công dụng, cách sử dụng và các điểm nổi bật.
- Giá bán: Đặt mức giá phù hợp dựa trên chi phí, giá thị trường và lợi nhuận mục tiêu.
- Số lượng: Nhập số lượng sản phẩm có sẵn để khách hàng biết được tình trạng hàng tồn kho.
- Hình ảnh: Tải lên hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm, chụp từ nhiều góc độ để khách hàng có cái nhìn trực quan.
- Danh mục sản phẩm: Chọn đúng danh mục để giúp sản phẩm của bạn dễ được tìm thấy trên nền tảng.
Sau đó, bạn kiểm tra lại toàn bộ thông tin đã nhập đảm bảo không có lỗi hay sai sót gì về thông tin và nhấn nút “Đăng” để sản phẩm được cập nhật và hiển thị trên gian hàng của bạn.
Bước 4. Quy trình thanh toán khi bán hàng trên Shopee
Quy trình thanh toán khi bán hàng trên Shopee được thiết kế nhằm đảm bảo an toàn cho giao dịch và quyền lợi của cả người mua lẫn người bán. Quy trình này chia làm 2 giai đoạn chính: chuyển tiền từ giao dịch bán hàng vào ví Shopee và rút tiền từ ví Shopee về tài khoản ngân hàng.
- Ghi nhận doanh thu vào ví Shopee: Khi khách hàng đặt hàng và thanh toán (qua COD, chuyển khoản, thẻ tín dụng, ví điện tử…), số tiền giao dịch ban đầu sẽ được giữ trong tài khoản ký quỹ của Shopee. Sau khi đơn hàng được giao thành công, khách hàng sẽ nhấn “Đã nhận được hàng” hoặc không có yêu cầu khiếu nại/trả hàng trong thời gian quy định (thông thường từ 3 đến 7 ngày). Khi đó, Shopee sẽ ghi nhận doanh thu và chuyển số tiền bán hàng (sau khi trừ các khoản phí, chiết khấu nếu có) vào Ví Shopee của người bán.
- Kiểm tra số dư và thông tin giao dịch: Người bán có thể đăng nhập vào Seller Centre hoặc ứng dụng dành cho người bán để kiểm tra số dư và các thông tin chi tiết về các giao dịch hoàn tất, thông tin chuyển tiền và phát hiện sớm các sai sót nếu có.
- Rút tiền từ ví về tài khoản ngân hàng: Sau khi số dư được cập nhật vào Ví Shopee, người bán có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng cá nhân theo hai cách:
(1) Rút tiền thủ công: Bạn nhập số tiền muốn rút về tài khoản ngân hàng (lưu ý không vượt quá số dư khả dụng) và xác nhận giao dịch bằng cách nhập mã PIN hoặc mã xác thực để hoàn tất yêu cầu rút tiền. Lưu ý mỗi tuần, người bán có một lần rút tiền thủ công miễn phí; từ lần thứ hai trong tuần, Shopee sẽ thu phí 11.000 VNĐ cho mỗi lần rút. Hạn mức rút tiền tối đa là 300.000.000 VNĐ/ngày.
(2) Rút tiền tự động: Trong mục "Cài đặt" của Ví Shopee, bạn kích hoạt chức năng "Rút tiền tự động". Sau đó bạn chọn tần suất rút tiền “Mỗi tuần một lần” hoặc “Mỗi tháng một lần”, khi đó tiền sẽ tự động chuyển vào ngân hàng của bạn khi đến ngày.
- Nhận tiền về tài khoản ngân hàng: Sau khi yêu cầu rút tiền được nhận, thời gian tiền chuyển về tài khoản phục thuộc ngân hàng nhận. Người bán nên kiểm tra tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dich trong ví Shopee để đảm bảo tiền đã chuyển thành công.
Một số kinh nghiệm bán hàng Shopee thành công
Để kinh doanh Shopee hiệu quả, bạn có thể áp dụng các kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử được đúc kết từ các chủ shop như sau:
- Học hỏi từ các shop có doanh thu cao: Quan sát và phân tích cách các cửa hàng thành công trên Shopee vận hành, từ việc trình bày sản phẩm, mô tả chi tiết đến cách họ tương tác với khách hàng. Điều này giúp bạn rút ra những kinh nghiệm bán hàng Shopee quý báu và áp dụng vào cửa hàng của mình.
- Sử dụng livestream bán hàng hiệu quả: Hoạt động này đang là xu hướng phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử giúp bạn giới thiệu sản phẩm trực quan, tăng cường tương tác và giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay lập tức. Tổ chức các buổi livestream không chỉ giúp tăng cường uy tín mà còn tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tiếp, góp phần mang lại bán hàng trên Shopee hiệu quả.
- Đa dạng kênh quảng bá: Bên cạnh việc bán hàng trên Shopee, bạn cũng nên tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram để quảng bá sản phẩm.Việc này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu, từ đó hỗ trợ bạn tích lũy kinh nghiệm bán hàng Shopee thông qua việc kinh doanh Shopee một cách toàn diện và hiệu quả.
Tóm lại, áp dụng những kinh nghiệm bán hàng trên Shopee trong bài viết của Phương Nam 24h sẽ giúp bạn không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tích lũy dần kinh nghiệm bán hàng trên Shopee để phát triển bán hàng trên Shopee hiệu quả trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh ngày nay. Qua đó, bạn sẽ dần hoàn thiện quy trình bán hàng, cải thiện chiến lược tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hoạt động, từ đó phát triển bán hàng trên Shopee hiệu quả, đưa doanh nghiệp của mình vươn lên mạnh mẽ trong thị trường số.
