Trong thời đại số hiện nay, khi người tiêu dùng ngày càng thông minh và khắt khe hơn, việc truyền tải thông điệp marketing truyền thống dường như không còn đủ hiệu quả. Content marketing, một chiến lược tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ những nội dung giá trị, hấp dẫn đã trở thành “vũ khí” đắc lực giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và bền vững hơn. Vậy thực sự content marketing là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy trong thế giới kinh doanh hiện đại? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây!
Content marketing là gì?
Content marketing (hay tiếp thị nội dung) là chiến lược marketing tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ những nội dung giá trị, hữu ích và liên quan nhằm thu hút, giữ chân và tạo dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu. Thay vì quảng cáo trực tiếp sản phẩm hay dịch vụ, content marketing giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin có ích.
Ví dụ: Một blog chia sẻ kiến thức, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm hay bài viết giải đáp thắc mắc đều là những hình thức của content marketing.
Trước khi internet phổ biến, content marketing thường là các bài viết trên báo, tạp chí, brochure hoặc các sự kiện offline. Tuy nhiên, cách này khá tốn kém và khó đo lường hiệu quả. Ngày nay, content marketing không chỉ đơn thuần là viết bài mà còn là đa dạng hình thức như video, podcast, infographics, livestream,... Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ như SEO, phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo giúp tạo ra các chiến dịch tiếp thị nội dung hiệu quả và cá nhân hóa hơn.
Lợi ích content marketing mang lại cho doanh nghiệp
Marketing content không chỉ là một xu hướng mà còn là chiến lược thiết yếu giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Việc đầu tư vào nội dung có giá trị mang lại nhiều lợi ích vượt trội từ tiết kiệm chi phí đến xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Chi phí thấp, hiệu quả dài hạn: So với các hình thức quảng cáo truyền thống như TV, radio hay quảng cáo trả phí trên mạng xã hội, content marketing thường có chi phí đầu tư thấp hơn nhiều. Bạn có thể tạo ra nội dung một lần và nó tiếp tục phát huy hiệu quả trong thời gian dài, thu hút khách hàng mới liên tục mà không cần phải chi tiền nhiều lần. Ví dụ về content marketing, một bài blog hay video hướng dẫn chất lượng có thể tồn tại và mang lại giá trị trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm.
- Hỗ trợ SEO và tăng traffic tự nhiên: Nội dung chất lượng chính là “cánh cửa” để website của bạn được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm như Google. Khi bạn liên tục cập nhật bài viết, video hay các tài liệu có chứa từ khóa liên quan, website sẽ được đánh giá cao hơn về độ uy tín và thứ hạng trên kết quả tìm kiếm.
- Tăng lòng trung thành và sự gắn bó từ khách hàng: Content marketing không chỉ nhằm mục đích bán hàng ngay lập tức mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi bạn cung cấp những nội dung hữu ích, giải quyết được nhu cầu, thắc mắc của khách hàng, họ sẽ cảm thấy được chăm sóc và tin tưởng thương hiệu hơn.
Các loại hình content marketing phổ biến
Content Marketing rất đa dạng với nhiều hình thức khác nhau, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và mục tiêu của doanh nghiệp. Lựa chọn đúng loại hình sẽ giúp chiến lược tiếp thị nội dung của bạn hiệu quả hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi.
1. Bài viết blog (Blog post)
Bài viết blog là hình thức content trong marketing truyền thống và vẫn rất hiệu quả. Các bài viết blog cung cấp thông tin chi tiết, giải đáp thắc mắc, chia sẻ kiến thức hữu ích liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động. Blog giúp xây dựng uy tín chuyên môn, tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm (SEO) và giữ chân khách hàng bằng những nội dung mới mẻ, hấp dẫn.
Ví dụ, một công ty mỹ phẩm có thể viết blog về các mẹo chăm sóc da, xu hướng làm đẹp hay review sản phẩm. Những bài viết này không chỉ thu hút độc giả mà còn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu.
2. Video marketing
Video marketing ngày càng phổ biến nhờ khả năng truyền tải thông điệp nhanh, sinh động và dễ nhớ. Video có thể là video hướng dẫn, demo sản phẩm, phỏng vấn khách hàng, hoặc câu chuyện thương hiệu. Đặc biệt, các nền tảng như TikTok, YouTube, Facebook đang trở thành “điểm nóng” để phát triển loại hình này nhờ lượng người dùng trẻ đông đảo và tính lan truyền mạnh mẽ.
Video giúp tăng tương tác, tạo cảm xúc và dễ dàng chia sẻ, nhờ đó lan tỏa thương hiệu rộng rãi. Ngoài ra, video còn hỗ trợ SEO khi được tối ưu tốt, giúp tăng lượng truy cập tự nhiên cho website hoặc kênh mạng xã hội.
.jpg "Video marketing")
3. Email marketing
Email marketing là hình thức gửi nội dung đến thẳng hộp thư của khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Đây là cách giữ liên lạc, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy hành vi mua hàng hiệu quả. Email có thể bao gồm bản tin (newsletter), chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới hoặc nội dung cá nhân hóa dựa trên hành vi người dùng.
Ưu điểm của email marketing là chi phí thấp, khả năng cá nhân hóa cao và đo lường kết quả rõ ràng. Khi được xây dựng tốt, email marketing giúp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
4. Infographic, eBook, whitepaper
Infographic, eBook và Whitepaper là những hình thức nội dung mang tính chuyên sâu và trực quan, giúp truyền tải thông tin phức tạp một cách dễ hiểu và hấp dẫn.
- Infographic là hình ảnh tổng hợp các dữ liệu, thông tin hoặc quy trình dưới dạng đồ họa sinh động, dễ nhìn. Infographic rất phù hợp để chia sẻ trên mạng xã hội, giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt nội dung quan trọng mà không cần đọc nhiều chữ. Đây là công cụ tuyệt vời để tăng khả năng lan tỏa và tương tác với khách hàng.
- eBook là sách điện tử với nội dung chi tiết hơn, thường dùng để đào sâu kiến thức hoặc hướng dẫn toàn diện về một chủ đề liên quan đến sản phẩm hoặc ngành nghề. eBook thường được dùng làm “mồi nhử” trong các chiến dịch thu thập dữ liệu khách hàng (lead generation) vì người dùng sẽ cung cấp email để đổi lấy eBook.
- Whitepaper là tài liệu nghiên cứu hoặc báo cáo chuyên sâu, thường mang tính học thuật hoặc phân tích chi tiết về một vấn đề, xu hướng hoặc giải pháp trong ngành. Whitepaper giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh chuyên gia và nâng cao uy tín trong mắt khách hàng, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ, tài chính hoặc B2B.
Những loại nội dung này không chỉ giúp cung cấp giá trị thông tin mà còn tăng khả năng thu hút khách hàng tiềm năng và hỗ trợ hiệu quả cho các chiến dịch marketing content dài hạn.
5. Nội dung trên mạng xã hội
Nội dung trên mạng xã hội là một trong những hình thức content trong marketing phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay. Mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn và Twitter giúp doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu, xây dựng cộng đồng và tăng nhận diện thương hiệu.
Nội dung mạng xã hội có thể rất đa dạng bao gồm bài đăng văn bản, hình ảnh, video ngắn, câu chuyện (Stories), livestream và các cuộc thăm dò ý kiến. Điểm mạnh của loại hình này là tính tương tác cao, giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận phản hồi, tạo sự gắn kết với người theo dõi và thúc đẩy khách hàng hành động, chẳng hạn như mua hàng, chia sẻ hoặc tham gia sự kiện.
Việc đăng tải đều đặn, sáng tạo và phù hợp với đặc điểm từng nền tảng sẽ giúp tăng hiệu quả lan tỏa nội dung, đồng thời hỗ trợ SEO và tạo traffic cho website hoặc kênh bán hàng trực tuyến.
6. Podcast hoặc webinar
Podcast và Webinar là hai hình thức content marketing ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt phù hợp với việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc và tạo sự tin tưởng với khách hàng.
- Podcast là các tập âm thanh hoặc video phát sóng trực tuyến theo chuỗi chủ đề nhất định. Podcast giúp doanh nghiệp truyền tải kiến thức, chia sẻ câu chuyện hoặc phỏng vấn chuyên gia một cách linh hoạt, người nghe có thể tiếp cận bất cứ lúc nào như khi lái xe, tập thể dục hay thư giãn. Với sự phát triển nhanh chóng của podcast, đây là công cụ tuyệt vời để tăng nhận diện thương hiệu và xây dựng cộng đồng trung thành.
- Webinar là hội thảo trực tuyến được tổ chức theo lịch trình, cho phép tương tác trực tiếp giữa người dẫn chương trình và người tham dự qua phần hỏi đáp, thảo luận hoặc trình chiếu nội dung. Webinar rất hiệu quả trong việc đào tạo, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc chia sẻ kiến thức chuyên sâu, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách sâu sắc và thuyết phục.
Sự khác biệt giữa content marketing và các hình thức marketing khác
Để hiểu rõ hơn vì sao content marketing trở thành lựa chọn chiến lược của nhiều doanh nghiệp hiện nay, hãy cùng so sánh nó với các hình thức phổ biến khác như quảng cáo trả tiền (PPC) và branding.
1. So sánh với quảng cáo trả tiền (PPC)
Quảng cáo trả tiền (PPC – Pay-Per-Click) là hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp trả tiền để hiển thị quảng cáo trên các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, và chỉ trả phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo. PPC mang lại hiệu quả nhanh chóng, giúp tăng lượng truy cập ngay lập tức nhưng chi phí có thể khá cao và hiệu quả sẽ kết thúc ngay khi ngừng chi trả.
Ngược lại, content marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị, thu hút khách hàng một cách tự nhiên và lâu dài. Nội dung được xây dựng có thể tiếp tục mang lại lợi ích nhiều tháng hoặc nhiều năm sau khi xuất bản mà không tốn thêm chi phí. Content marketing giúp xây dựng uy tín và mối quan hệ với khách hàng hơn là chỉ tập trung vào việc bán hàng nhanh.
2. Content marketing và branding có giống nhau?
Content marketing và branding đều quan trọng trong xây dựng thương hiệu nhưng chúng không hoàn toàn giống nhau.
- Branding là quá trình xây dựng hình ảnh, cá tính và giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Nó tập trung vào việc tạo sự nhận diện, niềm tin và cảm xúc đối với thương hiệu thông qua logo, màu sắc, thông điệp và trải nghiệm khách hàng.
- Content marketing là công cụ để thực hiện branding thông qua việc tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị. Nội dung giúp truyền tải câu chuyện thương hiệu, giá trị và sứ mệnh tới khách hàng một cách sâu sắc và gần gũi hơn.
Tóm lại, content marketing là phần quan trọng trong chiến lược branding nhưng branding bao quát hơn và bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài nội dung.
Ví dụ về content marketing thành công
Nhiều thương hiệu đã tận dụng chiến lược này để phát triển hình ảnh, tăng doanh số và tạo ra giá trị bền vững. Dưới đây là một vài ví dụ về content marketing thành công tại Việt Nam giúp thương hiệu nổi bật và chinh phục khách hàng một cách hiệu quả.
1. Chiến lược content marketing của Nhà tù Hỏa Lò
Nhà tù Hỏa Lò không chỉ là di tích lịch sử mà còn là một điểm đến du lịch nổi tiếng nhờ chiến lược Marketing Content khéo léo.
Điểm đặc biệt trong chiến lược content marketing của Nhà tù Hỏa Lò là cách họ biến nội dung lịch sử vốn có thể khô khan trở nên sống động, dễ tiếp cận và đầy cảm xúc. Thay vì chỉ tập trung giới thiệu thông tin, họ kể những câu chuyện chân thực về con người, sự kiện và ý nghĩa văn hóa của di tích. Điều này tạo ra sự kết nối sâu sắc với người xem, khiến họ không chỉ đến tham quan mà còn cảm nhận và trân trọng giá trị lịch sử.
Ngoài ra, Nhà tù Hỏa Lò tận dụng đa dạng loại hình nội dung như bài viết, video và hình ảnh minh họa để tiếp cận nhiều nhóm đối tượng, từ học sinh sinh viên, khách du lịch trong nước đến du khách quốc tế.
2. Chiến lược content marketing của Cocoon
Cocoon xây dựng ba trụ cột nội dung chính bao gồm:
- Bảo vệ động vật.
- Lối sống xanh (thuần chay, thân thiện môi trường).
- Nguyên liệu Việt Nam thuần túy.
Những chủ đề này không chỉ thể hiện rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu mà còn đáp ứng đúng mong muốn và sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu: những người yêu thiên nhiên, quan tâm đến sức khỏe và ưu tiên sử dụng sản phẩm sạch, có nguồn gốc rõ ràng.
Việc tập trung phát triển đa dạng và sâu rộng các nội dung xoay quanh các trụ cột này giúp Cocoon xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín, đồng thời dễ dàng tiếp cận và tạo dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.
Qua bài viết của Phương Nam 24h, có thể thấy content marketing không chỉ đơn thuần là việc tạo ra nội dung mà còn là chiến lược xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua việc cung cấp giá trị thực sự. Nhờ chi phí hợp lý và hiệu quả lâu dài, content marketing đang trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp trong việc tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện SEO và giữ chân khách hàng trung thành. Nếu bạn đang tìm cách nâng tầm thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách thông minh hơn, đầu tư vào content marketing chính là bước đi không thể thiếu trong chiến lược phát triển kinh doanh của mình.
