Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, mua sắm online đã trở nên rất phổ biến. Chính vì vậy, có thể thấy rằng việc thiết kế website là điều tất yếu mà doanh nghiệp cần làm để cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, việc xây dựng được một trang web thật sự thu hút, chuẩn UX / UI, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng không phải là điều đơn giản. Nếu thiếu kiến thức chuyên môn và không biết những sai lầm khi thiết kế website bán hàng sẽ khiến cho website không thể mang lại hiệu quả như những gì bạn mong đợi.
1. Chưa hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Mỗi ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh đều sẽ hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau. Họ thường có một số điểm tương đồng về sở thích, thói quen, tính cách, nhu cầu mua sắm,.... Nếu không tìm hiểu và nắm được những yếu tố này, bạn sẽ rất khó để đưa sản phẩm đến đúng với khách hàng mục tiêu. Chính vì vậy, việc xác định và tìm hiểu về khách hàng của mình là một trong những điều quan trọng mà doanh nghiệp cần làm. Từ đó, đưa những giá trị cần thiết vào trong website để khách hàng thấy được doanh nghiệp của bạn sẽ mang đến điều mà họ cần.
Hay nói một cách đơn giản, khi thiết kế website bán hàng, bạn cần phải nghiên cứu khách hàng của mình đang quan tâm đến vấn đề gì để đưa ra kế hoạch xây dựng nội dung phù hợp. Nhờ đó, trang web sẽ dễ dàng thu hút được những người tiêu dùng, trở thành công cụ hiệu quả hỗ trợ cho quá trình giới thiệu sản phẩm và giúp cho hoạt động mua hàng được diễn ra nhanh chóng, thuận lợi hơn.
2. Cấu trúc website không đồng nhất
Google thường dựa vào cấu trúc website để thu thập thông tin và đánh giá xếp hạng trên trang tìm kiếm. Chính vì vậy, nếu cấu trúc trang web lộn xộn, không có sự đồng nhất sẽ gây khó khăn trong việc hiển thị đến người dùng, đồng thời cũng tạo sự không thoải mái khi khách hàng truy cập. Để tránh sai lầm khi làm website bán hàng, bạn cần phải sắp xếp phần header, content và footer web sao cho dễ nhìn, các nội dung trên trang web được liên kết một cách hợp lý để người dùng dễ dàng tìm hiểu hơn khi truy cập.
3. Sử dụng quá nhiều font chữ
Một trong những sai lầm khi làm web bán hàng hiện nay đó là sử dụng quá nhiều font chữ hoặc lựa chọn font chữ không phù hợp. Nhiều người nghĩ rằng đây chính là yếu tố sáng tạo và có thể tạo được điểm nhấn riêng. Tuy nhiên, trên thực tế việc lạm dụng quá nhiều font chữ chỉ làm cho website của bạn trở nên rối mắt, khiến khách hàng khi nhìn vào cảm thấy khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin. Đồng thời, điều đó cũng làm cho những thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải khó có thể làm cho khách hàng nhớ đến.
4. Website có quá nhiều chữ
Một website bán hàng có quá nhiều chữ không phải là điều tốt. Khi khách hàng tìm kiếm thông tin, điều họ quan tâm chủ yếu chính là những đặc điểm và lợi ích mà sản phẩm mang lại. Do đó, bạn nên tham khảo cách viết content bán hàng hay và thu hút, từ đó dễ dàng truyền tải nội dung một cách ngắn gọn và đầy đủ, để người xem nhanh chóng nắm bắt được những ưu điểm của sản phẩm, giúp cho quá trình ra quyết định mua hàng được diễn ra nhanh chóng hơn.
Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý đến hình ảnh của sản phẩm. Đây chính là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Với một bức ảnh thể hiện được hết những ưu điểm và vẻ đẹp của sản phẩm sẽ dễ dàng hơn trong việc tạo thiện cảm và sự chú ý từ khách hàng.
5. Không thân thiện với thiết bị di động
Hiện nay, thói quen mua sắm trên thiết bị di động đang ngày càng tăng cao. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cũng nên chú ý đến xu hướng này để tạo ra một website thân thiện với thiết bị di động. Điều đó có nghĩa là khi người dùng truy cập vào trang web của bạn để mua sắm bằng smartphone, giao diện hiển thị cần phải chuẩn, nội dung đầy đủ, hình ảnh rõ ràng, sắc nét, các thao tác tìm kiếm thông tin hoặc đặt hàng cũng phải được diễn ra dễ dàng giống như khi đang sử dụng máy tính. Nếu mắc phải sai lầm khi làm web này, doanh nghiệp của bạn có thể sẽ bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp. Tất nhiên điều đó cũng một phần làm khách hàng nghi ngờ liệu các sản phẩm mà bạn cung cấp có thật sự tốt hay không.
6. Thiếu thông tin liên hệ
Thông tin liên hệ là một trong những yếu tố quan trọng và việc thiếu mục này là sai lầm khi thiết kế web bán hàng mà bạn cần tránh. Hiện nay, tình trạng lừa đảo trên mạng xã hội ngày càng phức tạp khiến nhiều người cảm thấy hoang mang và lo lắng khi mua sắm online. Vậy nên, thông tin liên hệ sẽ là minh chứng để khách hàng thấy được doanh nghiệp của bạn uy tín trên thị trường, có địa chỉ rõ ràng chứ không phải là lừa đảo. Từ đó, xây dựng được lòng tin với khách hàng và giúp họ an tâm hơn khi đặt mua sản phẩm. Trong mục này, website cần hiển thị đầy đủ địa chỉ, số điện thoại, email, fax,... hay thậm chí là bản đồ chỉ dẫn đến doanh nghiệp trên Google.
7. Không có chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Sự phức tạp trên mạng internet đã khiến nhiều người cảm thấy phiền với những tin nhắn, email “rác”, làm cho khách hàng không còn muốn cung cấp quá nhiều thông tin của mình. Chính vì vậy, khi xây dựng website bán hàng, bạn nên quan tâm đến chính sách bảo mật. Điều này giống như một sự đảm bảo rằng doanh nghiệp sẽ giữ bí mật về những thông tin liên quan đến khách hàng, giúp họ yên tâm hơn trong quá trình mua sắm. Đồng thời cũng thể hiện được sự uy tín, chuyên nghiệp của doanh nghiệp trên thị trường, xây dựng lòng tin và thu hút được nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm của bạn hơn.
Trên đây là những sai lầm khi thiết kế website bán hàng cần tránh mà đội ngũ biên tập viên Phương Nam 24h muốn chia sẻ đến bạn. Hi vọng rằng qua bài viết, bạn đã có thể xây dựng cho mình một trang web bán hàng thu hút người dùng để hỗ trợ mang lại kết quả cao trong kinh doanh. Bên cạnh đó, để website trở nên chuyên nghiệp hơn, bạn cũng có thể tìm đến công ty thiết kế web uy tín trên thị trường. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực, chắc chắn họ sẽ biết cách giúp website của bạn trở nên nổi bật và mang lại hiệu quả tốt nhất.