Cách tìm kiếm khách hàng du lịch nhanh chóng, hiệu quả

Với thị trường ngày càng cạnh tranh như hiện nay thì làm thế nào để thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Bởi lẽ nếu bạn chỉ ngồi đó chờ đợi mà không làm gì cả thì chắc chắn rằng sẽ chẳng có một ai tìm đến bạn đâu. Tuy nhiên, trước sự đa dạng và sôi động của thị trường, việc tìm kiếm khách hàng lại không phải là một nhiệm vụ dễ dàng bởi có quá nhiều yếu tố tác động làm ảnh hưởng đến hành vi của du khách. Thấu hiểu nỗi lo nên trong bài viết này đây, chúng tôi đã tổng hợp những cách tìm kiếm khách hàng du lịch hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để nhanh chóng mở rộng cơ hội kinh doanh của mình, đừng bỏ lỡ nhé.
 

 

Những cách tìm kiếm khách hàng du lịch

Chất lượng đời sống ngày càng được nâng cao đã khiến du lịch trở thành một hoạt động giải trí tất yếu mà chúng ta thường tự thưởng cho bản thân sau những khoảng thời gian làm việc vất vả. Khám phá những địa điểm mới, trải nghiệm nền văn hóa đa dạng và tận hưởng những phong cảnh độc đáo đã trở thành nguồn động viên lớn, thúc đẩy sự đổi mới cũng như sáng tạo trong ngành du lịch.

Với sự tiện lợi của Internet và công nghệ, việc tìm hiểu thông tin, lựa chọn điểm đến đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khi ngày càng có nhiều công ty du lịch xuất hiện trên thị trường. Do đó, làm thế nào để thu hút đối tượng tiềm năng đã trở thành một thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực này, đòi hỏi họ phải trở nên nổi bật so với đối thủ và có những cách tìm kiếm khách hàng du lịch nhanh chóng, hiệu quả để chiếm lĩnh trước thị trường.

1. Tận dụng nguồn khách hàng du lịch cũ 

Sau một khoảng thời gian hoạt động trong lĩnh vực lữ hành, chắc chắn mỗi doanh nghiệp đều sẽ thu thập được cho mình một danh sách khách hàng đi du lịch riêng, đây được xem là nguồn thông tin tiềm năng mà bạn không nên bỏ lỡ để mời chào họ quay lại lần nữa. Do đó, khi đến mùa du lịch hoặc có các sự kiện chương trình khuyến mãi lớn, hãy chủ động tiếp cận nhóm đối tượng này thông qua email, chatbot, tin nhắn giới thiệu tour,... thậm chí là gọi điện thoại trực tiếp để thông báo về những cơ hội hấp dẫn và mời họ tham gia. Trong trường hợp khách hàng đang có nhu cầu, thông tin bạn cung cấp chắc chắn sẽ làm họ hứng thú.

Tuy nhiên, để tận dụng hiệu quả nguồn dữ liệu này, bạn phải đảm bảo rằng không làm họ khó chịu hay cảm thấy bị làm phiền ngay từ lần đầu tiên liên lạc. Mặt khác, nếu khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ trước đó nhưng cảm thấy không hài lòng thì dù bạn mời chào như thế nào thì khả năng họ sẽ từ chối tham gia là rất cao bởi họ đã có ác cảm với doanh nghiệp của bạn. 

2. Cách tìm kiếm khách hàng du lịch thông qua mạng xã hội 

Một cách tìm kiếm khách hàng đi du lịch khả thi khác là thông qua mạng xã hội như xây dựng thương hiệu trên trang cá nhân, tạo group du lịch, thành lập fanpage cho công ty,... sau đó mở rộng mạng lưới kết nối bằng cách đăng bài tin tức hữu ích, kết bạn, thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để khuyến khích mọi người tương tác với trang. Mặc dù phương pháp này không mang lại khách hàng cho bạn ngay lập tức nhưng theo thời gian, khi fanpage hay group du lịch phát triển thì sự chú ý của người dùng sẽ tăng đáng kể và nếu họ có ý định đi du lịch, doanh nghiệp của bạn sẽ là lựa chọn đầu tiên mà họ nghĩ đến.

Nhìn chung, truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị du lịch hiện đại, lấy ví dụ như một sự xuất hiện tích cực trên các nền tảng xã hội cũng có thể giúp bạn dễ dàng tiếp cận lượng lớn với tệp khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên để tối ưu hóa hiệu quả trên các nền tảng này thì việc quảng cáo định kỳ, tổ chức sự kiện và tạo khuyến mãi cho người theo dõi là cực kỳ cần thiết.

Bằng cách này, doanh nghiệp có thể khai thác mạnh mẽ ưu thế của phương tiện truyền thông xã hội, mở rộng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng lượng truy cập trên trang web và từ đó đạt được kết quả tích cực như thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận.
 

 

3. Tìm kiếm khách hàng du lịch thông qua công cụ tìm kiếm

Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google để lấy thông tin đã trở nên vô cùng phổ biến với tất cả mọi người. Vì lẽ đó mà để đảm bảo rằng dịch vụ của bạn có thể được khách hàng tiếp cận nhanh chóng nhất, không có cách nào tối ưu hơn ngoài việc xây dựng một website du lịch chuyên nghiệp. Đây không chỉ là một cửa hàng trực tuyến giới thiệu các sản phẩm / dịch vụ du lịch hiện đại nhất mà còn giúp bạn tiết kiệm chi phí thuê nhân lực và giảm bớt công đoạn gọi điện chào hàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0, việc sở hữu một trang web chuyên nghiệp là bước quan trọng để cạnh tranh khi ngành thương mại điện tử đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Do đó, hãy nhanh chóng tìm kiếm đơn vị thiết kế web du lịch uy tín nếu bạn vẫn chưa có một website đại diện cho doanh nghiệp của mình.

Khi đã có website thì bước tiếp theo mà bạn cần làm là đăng tải các dịch vụ mình lên web, chia sẻ blog tin tức chuyên ngành hoặc kinh nghiệm bổ ích khi đi du lịch. Đặc biệt, việc tối ưu hóa thứ hạng từ khóa trên công cụ tìm kiếm Google (SEO) cần được ưu tiên hàng đầu để khi khách hàng tìm kiếm thông tin du lịch ở một địa điểm nào đó, trang web của bạn sẽ ngay lập tức xuất hiện trong danh sách 10 đơn vị đầu tiên trên trang kết quả.

Ngoài ra, yếu tố mà khách hàng quan tâm nhất khi du lịch là thông tin chuyến đi, giá cả tour và lịch trình mà họ sẽ được trải qua. Do đó, hãy thể hiện cho khách hàng thấy rằng họ không chỉ có thể khám phá những địa điểm đẹp mắt mà còn được tận hưởng những trải nghiệm đặc sắc chỉ có ở công ty của bạn, chẳng hạn như chụp ảnh miễn phí cho các cặp đôi khi du lịch tại Vũng Tàu. Hầu hết các trang web du lịch tại Việt Nam hiện nay thiếu thông tin rõ ràng, vì vậy hãy là người tiên phong trong lĩnh vực này, tin chắc bạn sẽ thu hút một lượng lớn khách hàng đáng kể, đến mức bạn không thể ngờ.

4. Cách tìm kiếm khách hàng thông qua các diễn đàn du lịch

Thực tế thì nhiều khách hàng có nhu cầu lữ hành cũng tích cực tham gia đặt câu hỏi trên các diễn đàn, website hay blog chuyên về tư vấn du lịch như cungbandulich.com, diendandulich.vn, hoidulich.com, tripadvisor, diendandulich.pro,... cùng với một số trang như làm cha mẹ, web trẻ thơ, hỏi đáp vật giá,.... Do đó để thu hút những đối tượng này thì bạn cần thường xuyên tham gia trả lời các câu hỏi hoặc chia sẻ kinh nghiệm cá nhân để giúp đỡ các thành viên khác. Sau đó, khéo léo cung cấp đường link dẫn tới trang web của bạn để họ có thể truy cập và tham khảo dịch vụ.

Tuy nhiên, thành viên trên các diễn đàn thường rất tỉnh táo và không tin tưởng vào những câu trả lời chỉ mang tính chất quảng cáo, do đó mà bạn cần phải đưa ra lời khuyên một cách tự nhiên, dựa trên trải nghiệm cá nhân thực tế. Đồng thời, bạn cũng cần thường xuyên cập nhật thông tin và hoạt động của mình trên các diễn đàn này để tăng cường sự uy tín cá nhân cho bản thân (các diễn đàn và blog thường đánh giá mức độ đáng tin cậy của thành viên). 

5. Cách tìm kiếm khách hàng du lịch thông qua mối quan hệ cá nhân

Đây là phương pháp tìm kiếm khách hàng mà nhân viên kinh doanh có thể áp dụng, phù hợp cho cả người mới lẫn các chuyên gia đã có nhiều năm kinh nghiệm. Trước hết, hãy giới thiệu mặt hàng mà bạn đang bán cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp cũ hoặc hàng xóm xung quanh. Nếu không có ai quan tâm hoặc mua sản phẩm từ bạn thì đừng nản lòng mà hãy nhờ họ giới thiệu sản phẩm cho những người khác. Để lời yêu cầu trở nên hấp dẫn hơn, bạn có thể cam kết chia sẻ một phần hoa hồng nếu họ giúp bạn bán được hàng.

Cách tìm kiếm khách hàng du lịch của nhân viên kinh doanh này khá đơn giản và không đòi hỏi nhiều chi phí vì bạn đã xây dựng được lòng tin của mình với khách hàng từ trước. Nếu sản phẩm của bạn thực sự có hiệu quả thì các mối quan hệ cá nhân sẽ là kênh tạo ra lead tiềm năng nhất.
 

 

6. Tìm kiếm và thu hút khách hàng du lịch thông qua kênh quảng cáo truyền thống 

Bạn có thể đầu tư một số tiền khổng lồ để thực hiện các chiến dịch quảng cáo lớn ngoài trời nhưng đôi khi hiệu suất lại không bằng việc đặt poster tại những điểm cụ thể có đông đảo người qua lại như bến xe bus, thang máy hay nhà chờ. Ngoài ra, các kênh quảng cáo truyền thống khác cũng đạt hiệu quả không kém và bạn hoàn toàn có thể cân nhắc để tìm kiếm khách hàng du lịch như phát tờ rơi, quảng cáo, treo banner, đăng báo,.... Hãy mở rộng phạm vi địa điểm truyền thông và phân chia ngân sách một cách hợp lý, tin chắc rằng cách này sẽ mang lại cho bạn những kết quả to lớn đến bất ngờ.

7. Tham gia các hội thảo, hội chợ du lịch để tìm kiếm khách hàng

Tham gia các sự kiện lớn như hội thảo, hội chợ là một cách tìm kiếm khách hàng du lịch mà nhân viên kinh doanh có thể áp dụng, không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả đáng kể. Bởi lẽ các sự kiện như vậy thường thu hút đông đảo người tham gia và họ có thể là những khách hàng tiềm năng cho dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tự mình tổ chức các buổi hội thảo, hội chợ để thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng và dễ dàng hơn trong việc trình bày toàn bộ ưu điểm của sản phẩm. Bên cạnh đó, việc tổ chức cuộc khảo sát nhỏ, các mini game và tặng quà cho khách hàng cũng là những cách đơn giản để thu thập thông tin từ người tham gia.

8. Đặt banner quảng cáo trên các website du lịch

Để tìm kiếm khách hàng trong lĩnh vực lữ hành, việc đặt banner quảng cáo trên các trang web chuyên về du lịch là một chiến lược PR hiệu quả. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận một loạt các đối tượng người dùng đang có nhu cầu và mong muốn tìm hiểu về các thông tin liên quan đến tour du lịch.

Có thể thấy, việc đặt banner quảng cáo trên các trang web uy tín về du lịch không chỉ giúp tăng khả năng nhận biết thương hiệu mà còn thu hút sự chú ý của người dùng khi họ đang tìm kiếm thông tin về điểm đến, các hoạt động du lịch hay những ưu đãi hấp dẫn.

Chiến lược này giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và đồng thời tạo ra mối liên kết giữa doanh nghiệp với đám đông yêu thích du lịch để chia sẻ thông điệp quảng cáo cũng như thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.

Một số lưu ý khi tìm kiếm khách hàng đi du lịch giúp bạn chốt sale nhanh chóng

Trong cuộc đua sôi động để thu hút khách hàng cho ngành du lịch, việc hiểu rõ và áp dụng một số lưu ý chiến lược có thể là yếu tố quyết định giúp bạn chốt sale nhanh chóng. Đó không chỉ là một cơ hội để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị mà còn được xem như chìa khóa để kết nối mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu trong bối cảnh ngành du lịch đang ngày càng thách thức. Hãy cùng nhau khám phá những lưu ý quan trọng này để bạn dễ dàng ghi điểm trong mắt khách hàng nhé.

1. Hiểu rõ khách hàng tiềm năng

Đối với mỗi người dùng, quyết định đi du lịch không chỉ là việc chọn lựa địa điểm ưng ý mà còn liên quan đến những mong muốn, nhu cầu, khả năng tài chính và sở thích cá nhân.

Do đó, nắm bắt các thông tin chi tiết về độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, loại hình du lịch ưa thích cũng như mức độ chịu chi tiêu của khách hàng tiềm năng sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các chương trình và gói sản phẩm phù hợp. Việc này không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa doanh nghiệp với đối tượng khách hàng tiềm năng. 

Hãy cụ thể hóa từng người dùng và phân chia họ thành những nhóm nhỏ với các đặc điểm khác nhau. Từ đó, doanh nghiệp du lịch có thể xây dựng nội dung tiếp thị phù hợp và đưa ra thông điệp chính xác, hấp dẫn với từng nhóm để tạo nên cơ hội chốt đơn hiệu quả.
 

 

2. Tạo dựng lòng tin khách hàng

Đối với doanh nghiệp, lòng tin của khách hàng đại diện cho một yếu tố cực kỳ quan trọng trong sự cạnh tranh ngành và thường khó đoán trước được, đồng thời cũng dễ mất mát nếu không được xây dựng cẩn thận. Để tạo nên sự tin cậy, doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực, không chỉ cung cấp sản phẩm / dịch vụ chất lượng mà còn cần thấu hiểu và đáp ứng đúng đắn những mong muốn, nhu cầu của người dùng.

Khi mang đến cho khách hàng giá trị và lợi ích, họ sẽ trở thành đại diện trung thực cho thương hiệu, truyền đạt sự uy tín và minh bạch đến với những người xung quanh. Đây không chỉ là yếu tố then chốt trong việc xây dựng niềm tin lâu dài mà còn trở thành chìa khóa để thúc đẩy mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Hơn nữa, việc chăm sóc khách hàng sau quá trình mua hàng cũng là yếu tố quan trọng, giúp bạn xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Ngoài ra, việc cung cấp sản phẩm dựa trên mong muốn cụ thể của từng nhóm như tour du lịch gia đình, tour mạo hiểm cho giới trẻ, hay tour nghỉ dưỡng sang trọng sẽ làm tăng tính chuyên nghiệp của công ty của bạn.

3. Nội dung giới thiệu tour phải rõ ràng, hấp dẫn

Để thu hút sự quan tâm của khách hàng thì nội dung giới thiệu tour là yếu tố quan trọng và quyết định. Vì lẽ đó mà chúng phải được xây dựng một cách rõ ràng và hấp dẫn để mang đến cho độc giả cái nhìn toàn diện về trải nghiệm du lịch mà bạn đang cung cấp.

Thông tin được trình bày trong nội dung giới thiệu tour phải đầy đủ, chính xác để người xem hiểu rõ về các điểm đến, hoạt động và những tiện ích đi kèm. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ sống động, mô tả chân thật về các địa điểm và cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình mà du khách sẽ được tận hưởng để tạo nên sự hấp dẫn trong nội dung.

Đặc biệt, việc cập nhật thông tin mới thường xuyên là rất quan trọng để khách hàng không bị bỏ lỡ những tour du lịch phù hợp. Mặt khác, hình ảnh chất lượng cao, video mô tả, thông tin sự kiện mới hay các ưu đãi đặc biệt là những yếu tố giúp nội dung giới thiệu tour trở nên độc đáo và thu hút hơn. Từ đó, khách hàng sẽ cảm thấy họ đang nhận được trải nghiệm du lịch độc đáo và nhiều giá trị hấp dẫn từ tour mà doanh nghiệp cung cấp.

4. Thiết lập chính sách giá ưu đãi

Một yếu tố quan trọng mà bạn cần lưu ý khi tìm kiếm khách hàng du lịch là thiết lập chính sách giá ưu đãi một cách linh hoạt để thu hút và chốt đơn hiệu quả. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo ra sự kích thích và hứng thú từ phía khách hàng, đồng thời gia tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường. Chính sách này có thể bao gồm các ưu đãi đặc biệt cho việc đặt sớm, mua combo, giảm giá cho nhóm đông người hoặc các gói tour đặc biệt.

5. Chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng

Để chốt đơn nhanh chóng cho các tour du lịch thì sự hài lòng của khách hàng đóng một vị trí chiến lược quan trọng. Theo đó, sự chuyên nghiệp, tận tâm và chăm sóc từ phía công ty không chỉ làm tăng cường lòng tin từ khách hàng mà còn kích thích họ chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình với người thân và bạn bè. Điều này tạo ra một hiệu ứng lan truyền tích cực, khiến cho thương hiệu của bạn không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân được người dùng cũ. Có thể thấy, chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng không chỉ là một chiến lược kinh doanh xuất sắc mà còn mở rộng tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp trong ngành du lịch.

 

 

Như vậy qua bài viết này, Phương Nam 24h đã chia sẻ đến bạn những cách tìm kiếm khách hàng du lịch hiệu quả và một số lưu ý quan trọng để giúp bạn chốt sale nhanh chóng. Hy vọng rằng những thông tin chiến lược mà chúng tôi cung cấp sẽ là nguồn động viên và đồng thời mang đến những kiến thức hữu ích giúp doanh nghiệp du lịch của bạn phát triển mạnh mẽ trên thị trường cạnh tranh như hiện nay.