Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, việc xây dựng một thương hiệu thành công và đặt vào vị trí đúng đắn trên bản đồ định vị là điều vô cùng quan trọng. Vậy định vị thương hiệu là gì? Tại sao lại cần định vị thương hiệu? Tất cả sẽ được chúng tôi giải đáp trong nội dung dưới đây.
Định vị thương hiệu là gì?
Định vị thương hiệu (Brand positioning) là quá trình doanh nghiệp tạo dựng một vị thế riêng biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp họ phân biệt được thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Nói cách khác, đây là chiến lược marketing nhằm xác định thương hiệu là gì, dành cho ai và khác biệt gì so với các đối thủ khác trên thị trường.
Ví dụ, Porsche đã định vị mình là dòng xe hạng sang độc đáo, không phải ai cũng có thể sở hữu được. Điều này đã làm nổi bật lên sự khác biệt so với các đối thủ trong cùng phân khúc như BMW, Mercedes-Benz hay Range Rover,...
Vai trò to lớn của việc định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là một chiến lược được nhiều doanh nghiệp áp dụng vì mang lại những lợi ích to lớn sau:
- Tăng cường nhận diện thương hiệu: Theo Forbes (2021), việc định vị thương hiệu và tái định vị thương hiệu đúng cách sẽ giúp thương hiệu được nhận biết rộng rãi hơn, từ đó tăng cường mức độ nhận diện từ phía người tiêu dùng.
- Tạo ra sự phân biệt: Nghiên cứu của Nielsen (2019) đã chỉ ra rằng định vị thương hiệu là một yếu tố quan trọng để tạo ra sự phân biệt trên thị trường. Những thương hiệu có định vị rõ ràng và khác biệt sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại một cách hiệu quả hơn.
- Tăng cường quảng bá thương hiệu: Định vị thương hiệu giúp làm nổi bật thông điệp quảng cáo, giúp các nhà quảng cáo dễ dàng truyền đạt thông điệp của thương hiệu một cách chính xác và hiệu quả hơn.
- Dễ dàng xây dựng chiến lược tiếp thị: Theo Marketing91 (2021), việc định vị thương hiệu sẽ giúp cho các doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai chiến lược tiếp thị với những hoạt động marketing, quan hệ công chúng, quản lý mối quan hệ khách hàng,....
Top 9 chiến lược định vị thương hiệu bạn cần nằm lòng
Các doanh nghiệp hiện nay có rất nhiều sự lựa chọn để định vị thương hiệu của mình. Tuy nhiên, nếu bạn đang phân vân về cách thức định vị thương hiệu thì dưới đây chính là một số chiến lược mà bạn có thể áp dụng để tạo ra sự khác biệt trên thị trường kinh doanh:
1. Định vị dựa vào chất lượng
Một trong những chiến lược định vị thương hiệu phổ biến nhất hiện nay là dựa vào chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù đòi hỏi đầu tư nhiều thời gian và công sức, nhưng khi thành công trong việc định vị dựa trên chất lượng, thương hiệu của bạn sẽ tồn tại lâu dài và ghi điểm tích cực trong lòng khách hàng.
Một số ví dụ thành công về định vị thương hiệu dựa vào chất lượng là: Mercedes-Benz với chiếc xe sang trọng và đẳng cấp, Rolex với đồng hồ chính xác và đẳng cấp, và Coca-Cola với đồ uống ngon và thương hiệu lâu đời.
2. Định vị dựa vào giá trị
Đối với các thương hiệu có giá trị đặc biệt hoặc dịch vụ độc nhất, việc định vị dựa vào giá trị có thể là một chiến lược hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng. Chẳng hạn, Gucci và Louis Vuitton là hai thương hiệu thời trang xa xỉ đều áp dụng chiến lược này. Giá cả vô cùng đắt đỏ đã tạo nên một hình ảnh sang trọng, đẳng cấp và thu hút những khách hàng có thể chi trả cho những sản phẩm cao cấp này.
3. Định vị dựa vào cảm xúc
Chiến lược tác động đến cảm xúc của khách hàng là một phương pháp hiệu quả mà các doanh nghiệp thường áp dụng để định vị thương hiệu của mình. Một ví dụ điển hình là Baemin, họ đã thành công trong việc triển khai chiến dịch này bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông gần gũi với cuộc sống hàng ngày.
Thay vì sử dụng những ngôn từ phức tạp, Baemin chọn cách tiếp cận đơn giản với thông điệp ngắn gọn nhưng sâu sắc như “Baemin tới ngay”, “Nhà em quận mấy chờ đấy anh giao”,.... Những thông điệp này đã giúp Baemin xây dựng một mối liên kết gần gũi với khách hàng, đồng thời tạo ra lòng tin và khao khát được trải nghiệm dịch vụ từ họ.
4. Định vị dựa vào mong ước
Các sản phẩm có khả năng kích thích những mong muốn tiềm ẩn của khách hàng sẽ tạo ra ấn tượng sâu sắc trong tâm trí của họ. Một ví dụ thành công về định vị thương hiệu dựa vào mong ước là Starbucks. Không chỉ là một quán cà phê, Starbucks còn là nơi cho khách hàng tìm lại sự bình yên và thư giãn trong cuộc sống bận rộn. Đây là khát vọng tâm lý của nhiều người và Starbucks đã thành công trong việc đáp ứng nhu cầu đó thông qua các sản phẩm cùng không gian đẹp mắt và ấm cúng.
5. Định vị dựa vào vấn đề, giải pháp
Trong lĩnh vực dược phẩm, các công ty thường dùng chiến lược đặc biệt này để nhấn mạnh về các vấn đề mà người tiêu dùng đang gặp phải và cung cấp giải pháp thông qua sản phẩm của mình. Ví dụ, Tiffy đã rất thành công khi áp dụng chiến lược định vị với thông điệp dễ nhớ: "Nắng đã có mũ, Mưa đã có ô, Lạnh, cảm cúm đã có Tiffy...". Điều này giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và làm cho họ nhớ đến sản phẩm khi cần.
6. Định vị dựa vào đối thủ
Đôi khi, việc định vị dựa vào đối thủ có thể là một chiến lược hiệu quả để giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Thay vì tập trung vào các yếu tố tích cực của sản phẩm / dịch vụ, bạn có thể tập trung vào những điểm yếu hay hạn chế của đối thủ, đồng thời cố gắng khai thác điều đó để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Một ví dụ tiêu biểu về chiến lược định vị thương hiệu là cuộc đối đầu giữa hai thương hiệu Milo và Ovaltine. Trong khi Milo tự mình định vị là "Nhà vô địch làm từ Milo", thì Ovaltine lại đặt mình trong một vị thế khác với slogan "Chẳng cần vô địch, chỉ cần con thích".
7. Định vị dựa vào tính năng
Các công ty công nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực di động thường tập trung vào việc quảng cáo tính năng của sản phẩm. Tuy nhiên, đây không phải là chiến lược đặc trưng vì các tính năng có thể bị sao chép hoặc nâng cấp bởi các đối thủ. Do đó, để giữ được sức hút trên thị trường thì các công ty cần không ngừng cải tiến sản phẩm để tạo ra ưu thế cạnh tranh.
8. Định vị dựa vào trải nghiệm mua hàng
Không chỉ sản phẩm hay dịch vụ, cách mà bạn cung cấp trải nghiệm cho khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng trong việc định vị thương hiệu. Nếu bạn có thể tạo ra một trải nghiệm mua hàng tuyệt vời và độc đáo, khách hàng sẽ có cảm giác thoải mái và hài lòng hơn, từ đó tạo nên một ấn tượng tốt về thương hiệu.
Một ví dụ thành công về định vị thương hiệu dựa vào trải nghiệm mua hàng là Zappos. Thương hiệu này không chỉ bán giày dép mà còn tạo ra một trải nghiệm mua hàng tuyệt vời thông qua dịch vụ giao hàng nhanh chóng và miễn phí cùng chính sách đổi trả linh hoạt.
9. Định vị dựa trên công dụng
Sản phẩm chất lượng thường được đánh giá qua khả năng sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Vì vậy, nếu sản phẩm của bạn thực sự hữu ích thì việc áp dụng chiến lược định vị này là một quyết định sáng suốt, giống như cách sơn Nippon đã làm với thông điệp "Sơn đâu cũng đẹp”.
Các bước định vị thương hiệu giúp bạn mở khóa thành công
Định vị thương hiệu là một quá trình quan trọng để xây dựng một thương hiệu thành công. Nó giúp bạn định hình lại hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng và tạo ra sự phân biệt so với đối thủ cạnh tranh. Để làm được điều này, bạn đừng bỏ qua các bước dưới đây:
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Bước quan trọng nhất khi định vị thương hiệu mà bạn cần ghi nhớ là xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. Bởi lẽ, chỉ khi hiểu rõ sản phẩm / dịch vụ của bạn dành cho ai thì bạn mới có thể phát triển một chiến lược định vị phù hợp, đồng thời khám phá những nhu cầu của khách hàng. Để làm điều này, cần phải tạo ra một bức tranh chi tiết về các đối tượng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.
Sau khi bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu, việc tiếp theo là cố gắng đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu rõ hơn về những gì họ thực sự cần và muốn. Bằng cách này, bạn có thể đưa ra những giải pháp cụ thể và thiết thực để giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải.
Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trước khi đưa ra các quyết định chiến lược, việc nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh luôn là một bước quan trọng mà bạn không nên bỏ qua. Đây là bước giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những đối thủ của mình, từ đó định rõ được các điểm mạnh, yếu và thách thức mà họ đang đối diện. Chỉ khi đã có cái nhìn toàn diện về đối thủ, doanh nghiệp mới có thể xác định và phát triển những ưu điểm, nét riêng để tỏa sáng trên thị trường.
Để phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể tham khảo các câu hỏi sau:
- Thương hiệu đối thủ có điểm mạnh nào nổi bật không?
- Giá trị thương hiệu của họ có độ ổn định không?
- Khách hàng nhận diện và đánh giá thế nào về thương hiệu của đối thủ?
- Xu hướng tiếp theo của đối thủ cạnh tranh sẽ phát triển như thế nào?
Bước 3: Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu
Giá trị cốt lõi của thương hiệu là yếu tố quyết định giúp bạn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ và thu hút khách hàng. Hiểu đơn giản thì việc xác định những giá trị cốt lõi mà thương hiệu mang lại cho khách hàng sẽ giúp bạn xác định được lý do tại sao người tiêu dùng nên chọn lựa sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Để xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu, bạn có thể tham khảo thông qua 9 phương pháp định vị vừa được chia sẻ ở trên.
Bước 4: Đặt thương hiệu lên bản đồ định vị thương hiệu
Bản đồ định vị thương hiệu thường sử dụng hai trục chính là giá cả và chất lượng để giúp doanh nghiệp xác định vị trí của mình trên thị trường so với đối thủ. Nhờ có biểu đồ này, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xác định được thị trường mục tiêu và vị trí mà thương hiệu mà mình muốn đạt được.
Đối với khách hàng, sự khác biệt không chỉ nằm ở việc so sánh với đối thủ cạnh tranh mà còn trong việc thương hiệu phù hợp với nhu cầu của họ như thế nào. Vì vậy, vị trí thuận lợi nhất trên biểu đồ định vị là nơi thương hiệu có thể tận dụng được điểm mạnh của mình và xác định rõ phân khúc mà nó hoạt động. Chẳng hạn như trong ngành ô tô, việc định vị các thương hiệu có thể dựa trên giá cả và chất lượng để hiển thị sự khác biệt giữa các sản phẩm.
Bước 5: Kiểm tra, đánh giá mức độ hiệu quả
Việc kiểm tra và đánh giá luôn là bước không thể thiếu trong mọi chiến lược. Lúc này, việc thu thập phản hồi từ khách hàng đóng vai trò quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược định vị đạt được hiệu quả như mong đợi. Tuy nhiên, điều kiện tiên quyết là bạn phải đánh giá xem chiến lược này có thể đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai hay không. Nếu kết quả không như dự kiến, việc đề xuất các giải pháp kịp thời là bước cần thiết để điều chỉnh và khắc phục hướng đi.
Một số sai lầm thường gặp khi định vị thương hiệu
Trong chiến lược định vị thương hiệu, có 3 lưu ý quan trọng mà bạn cần phải ghi nhớ để tránh mắc sai lầm khi triển khai:
- Tránh giới hạn sản phẩm: Một trong những lỗi thường gặp khi định vị thương hiệu là đặt ra những giới hạn không cần thiết cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Thay vì tập trung vào một phần nhỏ của thị trường hoặc một đặc điểm cụ thể của sản phẩm, bạn hãy xem xét cách định vị thương hiệu một cách linh hoạt và phổ quát hơn. Điều này giúp thu hút sự quan tâm của tệp khách hàng rộng lớn hơn và tạo ra cơ hội mở rộng thị trường.
- Duy trì vị thế thương hiệu: Một lầm tưởng phổ biến là khi thương hiệu đã đạt được vị thế dẫn đầu trong ngành, họ không cần phải lo lắng về việc duy trì và phát triển vị thế của mình nữa. Thực tế, khi đối diện với sự cạnh tranh ngày càng tăng và sự thay đổi liên tục trong thị trường, việc duy trì, cải thiện vị thế thương hiệu trở nên càng quan trọng hơn bao giờ hết. Hãy luôn nhớ rằng, định vị thương hiệu không chỉ là về việc khẳng định vị thế, mà còn là về việc liên tục nâng cao năng lực cạnh tranh và thích nghi với môi trường kinh doanh.
- Tái định vị linh hoạt: Thị trường và môi trường kinh doanh không ngừng biến đổi, và việc tái định vị thương hiệu là điều cần thiết để đáp ứng những thách thức, cơ hội mới. Không nên nhìn nhận việc tái định vị thương hiệu là một thất bại mà thay vào đó, hãy coi đây là một cơ hội để phát triển và củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Sự linh hoạt và sẵn sàng thay đổi là chìa khóa để thương hiệu không chỉ tồn tại mà còn phát triển và thịnh vượng trong thời đại biến đổi như hiện nay.
Ví dụ về định vị thương hiệu từ thành công từ các ông lớn
Để giúp bạn có thể hiểu hơn về chiến lược brand positioning thì tiếp sau đây, bạn hãy cùng chúng tôi khám phá cách mà những doanh nghiệp hàng đầu hiện nay xây dựng định vị thương hiệu cho mình.
1. Định vị thương hiệu của Tesla
Tesla là một trong những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới với việc định vị mình là một công ty sản xuất xe hơi điện cao cấp và hiện đại. Thương hiệu này tập trung vào việc phát triển công nghệ xe điện, đồng thời chú trọng vào hiệu suất, thiết kế và bảo vệ môi trường. Qua việc tạo ra các sản phẩm đột phá và chiến lược tiếp thị sáng tạo, Tesla đã vượt qua thị trường xe hơi truyền thống để đạt được vị trí độc đáo trong lòng người tiêu dùng.
2. Định vị thương hiệu của Apple
Apple là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu trên thế giới và đã thành công trong việc định vị mình là biểu tượng của sự sang trọng, đẳng cấp và sáng tạo. Thương hiệu này không chỉ tập trung vào việc phát triển sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn xây dựng cộng đồng người hâm mộ trung thành thông qua trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc. Điều này giúp Apple duy trì vị thế của mình trong làng công nghệ và khẳng định được giá trị cốt lõi của thương hiệu.
3. Định vị thương hiệu của HubSpot
HubSpot là một công ty phần mềm tiếp thị hàng đầu trên thế giới và đã định vị mình là người dẫn đầu trong lĩnh vực tiếp thị đa kênh và tự động. Thương hiệu này tập trung vào việc cung cấp giải pháp tiếp thị toàn diện cho doanh nghiệp, từ inbound marketing cho đến quản lý khách hàng và bán hàng. Qua việc xác định rõ giá trị mà họ mang lại cho khách hàng và áp dụng chiến lược tiếp thị thông minh, HubSpot đã thành công trong việc thu hút và giữ chân khách hàng trên toàn cầu.
Trên đây là những chiến lược định vị thương hiệu quan trọng mà Phương Nam 24h muốn chia sẻ đến bạn. Có thể thấy, việc định vị thương hiệu không chỉ giúp bạn tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng mục tiêu mà còn giúp thương hiệu của bạn tồn tại, phát triển trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Bằng việc hiểu rõ về định vị thương hiệu và cách xây dựng chiến lược, doanh nghiệp có thể xây dựng, duy trì một hình ảnh thương hiệu vững chắc và ổn định theo thời gian.
