Xã hội ngày càng phát triển theo hướng hiện đại, làm đẹp đang dần trở thành nhu cầu thiết yếu của con người. Do đó, kinh doanh mỹ phẩm trở thành một trong những ngành nghề mang lại lợi nhuận cao và hiện được rất nhiều người lựa chọn để làm giàu. Chỉ cần một số vốn nhất định cùng một chút hiểu biết về làm đẹp thì bạn đã có thể kinh doanh online mặt hàng này. Tuy nhiên, dù là lĩnh vực có đầy tiềm năng nhưng nếu bạn không biết cách bán mỹ phẩm online hiệu quả thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn bởi sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường hiện nay. Tham khảo những kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online thành công chúng tôi chia sẻ dưới đây hi vọng sẽ giúp bạn có thêm giải pháp để thu hút khách hàng tiềm năng và thu về nhiều lợi nhuận.
1. Xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu
Để xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu, bạn cần phải trả lời các câu hỏi như: Bạn sẽ bán mỹ phẩm cho ai? Loại mỹ phẩm nào? Độ tuổi khách hàng khoảng bao nhiêu? Phong cách trang điểm của họ như thế nào? Qua đó, bạn có thể chọn lựa và nhập những sản phẩm phù hợp với khách hàng mà mình hướng đến để việc kinh doanh mỹ phẩm online đảm bảo hiệu quả.
Tùy vào độ tuổi, tầng lớp và mức thu nhập mà khách hàng của bạn sẽ có nhu cầu sử dụng các loại mỹ phẩm khác nhau. Ví dụ như học sinh, sinh viên có nhu cầu về loại mỹ phẩm giá rẻ, dễ mua. Người đi làm, cụ thể là nhân viên văn phòng, sẽ cần loại mỹ phẩm chất lượng, có mức giá cao hơn nhưng vẫn hợp túi tiền. Những người có thu nhập cao thường có thể không quan tâm lắm đến giá cả mà chỉ ưu tiên chất lượng và sự nổi tiếng của thương hiệu.
Khách hàng hướng đến là ai, có những nhu cầu gì về sản phẩm sẽ quyết định đến phương pháp mà bạn tiếp cận với họ. Sau khi đã xác định đúng nhóm khách hàng, bạn cần lên kế hoạch cụ thể cho chiến lược bán mỹ phẩm online. Bạn có thể xây dựng những bài viết chất lượng để giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, làm video review hay đầu tư làm quảng cáo online để thu hút khách hàng tiềm năng.
2. Nguồn hàng chất lượng
Lựa chọn nguồn hàng là công việc tiếp theo mà bạn cần làm khi kinh doanh mỹ phẩm online. Nguồn hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng với giá cả hợp lý luôn là sự ưu tiên hàng đầu cho những người kinh doanh sản phẩm nói chung và bán mỹ phẩm online nói riêng. Vì vậy, để kinh doanh hiệu quả, thu hút khách hàng, chốt được nhiều đơn thì người bán phải tìm hiểu, chọn lựa và kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng nguồn hàng mỹ phẩm trước khi nhập. Vậy bán mỹ phẩm online thì nên lấy hàng ở đâu?
Thông thường, người kinh doanh trực tuyến sẽ nhập hàng thông qua các mối bỏ sỉ, hàng xách tay hoặc làm đại lý cho một thương hiệu lớn nào đó. Do đó, vấn đề nguồn hàng chất lượng thực sự không quá khó, cái khó nhất là bạn cần tìm được giá xuất kho hợp lý. Các thương hiệu lớn thường có chính sách rõ ràng, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng. Bạn cần nhập hàng với số lượng lớn thường xuyên. Nhập hàng xách tay từ nước ngoài được nhiều người kinh doanh lựa chọn vì hàng đảm bảo chất lượng, độc đáo mà thị trường trong nước hiếm có. Tuy nhiên, lượng hàng xách tay đôi khi phụ thuộc vào các thời điểm trong năm và giá cả không ổn định. Ngoài ra, bạn có thể nhập hàng từ các thương hiệu mỹ phẩm handmade trong và ngoài nước. Lưu ý, hàng handmade luôn có một thời hạn bảo quản nhất định và không để được lâu. Vì vậy, bạn cần tính toán số lượng hàng và theo dõi liên tục những mặt hàng tồn kho. Hiện nay, có nhiều website nhận đặt hàng mỹ phẩm giá sỉ, bạn có thể tham khảo hoặc đến trực tiếp công ty để nhận được mức giá ưu đãi.
Cách kinh doanh mỹ phẩm online hiệu quả là bạn phải tìm được nguồn hàng tốt, đảm bảo về chất lượng, phù hợp về giá cả. Để thành công, bạn cần khảo sát thật kỹ nguồn hàng trước rồi mới đưa ra quyết định nhập mỹ phẩm từ đâu. Bạn cũng có thể tìm trên Google các mối bỏ sỉ mỹ phẩm, so sánh giá và chất lượng hàng trước khi nhập.
3. Marketing Online
Ở thời đại 4.0 như hiện nay, khách hàng thường có xu hướng tham khảo thông tin sản phẩm trên mạng trước khi đặt mua. Vì vậy, cách giới thiệu mỹ phẩm online để được nhiều khách hàng tiềm năng biết đến là bạn cần đầu tư cho khâu marketing bán hàng trên tất cả các kênh như mạng xã hội Facebook (trang cá nhân, nhóm, fanpage), Zalo, Instagram, Youtube hoặc kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến bằng cách tạo gian hàng trên một số sàn thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,...qua đó giúp tối ưu hóa chi phí cho hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, livestream cũng là một cách tương tác hiệu quả với khách hàng. Đây là tính năng không thể bỏ qua nếu bạn muốn nâng cao doanh số bán hàng.
Bạn cũng có thể bán mỹ phẩm online qua website. Bạn cần đầu tư một khoản kinh phí để xây dựng trang web bán hàng chuyên nghiệp có đầy đủ các tính năng. Có thể nói, ở thời điểm ngành công nghệ thông tin và mạng Internet phát triển mạnh như hiện nay, việc đầu tư thiết kế website bán mỹ phẩm không chỉ là cầu nối giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn mở ra cơ hội giao thương rộng rãi. Website còn đóng vai trò là một trong những công cụ giúp quảng bá thương hiệu hiệu quả nhất. Ngoài ra, bạn cũng nên tìm hiểu thêm cách chạy quảng cáo trên Google, Facebook,...để đạt hiệu quả tối đa. Nhìn chung, nhiệm vụ chính của các hoạt động marketing online là nghiên cứu thị trường, xu hướng khách hàng và đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. Từ đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cho shop.
4. Tư vấn và chăm sóc khách hàng chu đáo
Buôn bán mỹ phẩm online là ngành nghề cần phải có một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng để tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách. Mỹ phẩm gồm có nhiều chủng loại, đặc tính khác nhau, ảnh hưởng trực tiếp đến làn da và sức khỏe của người sử dụng. Ngoài ra, khách hàng mua mỹ phẩm cần nhất là sự an tâm về chất lượng. Do đó, nếu chúng ta không kịp thời tương tác với khách thì sẽ rất dễ mất đơn hàng. Bạn hãy tư vấn cho khách thật kỹ, hướng dẫn sử dụng rõ ràng và liên lạc với khách sau khi mua sản phẩm để hỏi về cảm nhận sau khi sử dụng.
Việc tận tình tư vấn trong khâu chăm sóc khách hàng, có các chế độ hậu mãi tốt sẽ giúp khách cũ quay trở lại và còn có thể giới thiệu cho nhiều người khác tìm đến shop của bạn. Bạn có thể xin feedback của khách về việc sử dụng sản phẩm sau một khoảng thời gian nhất định để tăng tương tác cùng những chính sách hậu mãi hấp dẫn.
5. Đưa ra các chương trình khuyến mãi
Theo kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online, hiện nay, đa phần người tiêu dùng đều ưa thích việc mua hàng giảm giá hay tặng thêm quà khi mua sản phẩm. Một chương trình khuyến mãi đúng thời điểm với nội dung hấp dẫn không chỉ thôi thúc người tiêu dùng mua sản phẩm của bạn mà còn giúp shop giữ chân được khách hàng cũ, thu hút nhiều khách hàng mới. Bạn có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi tặng nước hoa dạng mẫu dùng thử, mặt nạ dưỡng da hay mã freeship,...vào những ngày kỷ niệm như Quốc tế phụ nữ 8/3, 20/10, ngày lễ tình nhân 14/2, Noel hay Black Friday,.... Bên cạnh mục tiêu tăng doanh thu, đây còn là cơ hội tốt để bạn xây dựng và lan tỏa thương hiệu của shop mình đến với nhiều khách hàng gần xa. Việc đưa ra các chương trình khuyến mãi được xem là một trong những cách bán mỹ phẩm online hiệu quả, có nhiều nhà kinh doanh áp dụng và thành công ngoài mong đợi.
Buôn bán mỹ phẩm online sẽ tạo cơ hội mang lại cho bạn nguồn doanh thu và lợi nhuận cao. Tuy nhiên, bạn cũng sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn nếu không biết cách kinh doanh sao cho hiệu quả. Trên đây là một số kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm online mà đội ngũ biên tập viên Phương Nam 24h chúng tôi tổng hợp và chia sẻ đến bạn đọc. Hi vọng sau khi tham khảo bài viết, bạn sẽ áp dụng linh hoạt những giải pháp trên vào kế hoạch kinh doanh làm giàu của mình, góp phần nâng cao doanh thu cho shop. Chúc các bạn thành công!
