Comment là gì? Ý nghĩa và các dạng comment thường gặp

Chắc hẳn mọi người ngày nay đã không còn xa lạ với thuật ngữ comment hay bình luận - một khái niệm phổ biến trên các diễn đàn, mạng xã hội nói riêng và những nền tảng trực tuyến nói chung. Mặc dù đã quen thuộc với việc sử dụng tính năng comment để tương tác, bày tỏ quan điểm, ý kiến nhưng ít ai biết rõ về nguồn gốc, ý nghĩa và lý do tại sao thuật ngữ này trở nên phổ biến đến thế. Vậy bạn đã biết comment là gì chưa? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay về ý nghĩa và các dạng comment thường gặp trong bài viết dưới đây nhé.
 

 

Comment là gì?

Comment - thuật ngữ tiếng Anh với ý nghĩa là bình luận, có thể được sử dụng như một danh từ hoặc động từ. Comment có thể bao gồm từ một từ, câu hoặc thậm chí là đoạn văn bản dùng để chia sẻ nhận xét và đánh giá của bản thân về vấn đề cụ thể. Vậy trên các diễn đàn và mạng xã hội, chúng ta thường hiểu comment nghĩa là gì?

Trên các nền tảng như Facebook, Tik Tok, Instagram, Youtube,... người dùng thường sử dụng từ "comment" để chỉ hành động bình luận vào các bài đăng nhằm tương tác với người khác. Trong văn hóa sử dụng mạng xã hội hiện nay, từ "comment" thường được viết tắt là "cmt."

Với tính năng comment này, bạn có thể bộc lộ ý kiến, cảm xúc, đánh giá và suy nghĩ của mình về nội dung hoặc hình ảnh trong bài đăng. Dĩ nhiên, những bình luận này có thể tích cực như lời khen ngợi hoặc tiêu cực, bao gồm cảnh báo hoặc chỉ trích. 

Chẳng hạn, sau khi mua một chiếc áo từ trang web A, người dùng có thể chia sẻ ý kiến hoặc nhận xét về sản phẩm đó: "Tôi rất thích áo khoác mình đã mua từ trang web A. Chất liệu vải đẹp, thoải mái khi mặc và không bị nóng".

Comment bắt nguồn từ đâu?

Cụm từ “comment” xuất phát từ các quốc gia châu Âu - nơi mà công nghệ và mạng Internet phát triển sớm nhất. Sau khi trở nên phổ biến và được ứng dụng rộng rãi trong cộng đồng trực tuyến, thuật ngữ này đã lan tỏa ra khắp thế giới. Cho đến ngày nay, cụm từ "comment" vẫn tiếp tục được xem như một từ thông dụng, không chỉ trên không gian mạng mà còn trong giao tiếp hàng ngày.

Một điều đặc biệt là vào năm 2012, mạng xã hội Facebook tại Việt Nam trở nên sôi động, thu hút nhiều người dùng hơn và người ta đặt ra câu hỏi comment là gì trên Facebook? Trong thời điểm đó, các chức năng "Like - Share - Comment" được xem như là những công cụ vô cùng hữu ích cho người dùng tự do để thể hiện cá tính trên mạng xã hội. Điều này đã dẫn đến xu hướng xuất hiện "bình luận dạo", "anh hùng bàn phím", nhờ đó tạo ra những trải nghiệm hài hước và thú vị cho người dùng.

Nhờ vào sự ủng hộ và việc sử dụng phổ biến, cụm từ "comment" đã trở nên rất quen thuộc. Mặc dù phiên bản Việt hóa hiện nay sử dụng cụm từ "bình luận" nhưng do thói quen, nhiều người vẫn yêu thích dùng từ "comment" hơn khi muốn viết một điều gì đó vào bài đăng của người khác trên mạng xã hội.

Theo thời gian, hầu như không có người dùng nào lại không biết và chưa từng comment, tức là chia sẻ ý kiến của họ về một nội dung nào đó trên mạng Internet.
 

 

Comment thường xuất hiện ở đâu?

Bất kỳ nơi nào có hoạt động trực tuyến và tương tác xã hội, bạn thường sẽ thấy xuất hiện những dòng "comment" (bình luận). Từ các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Twitter, đến diễn đàn trực tuyến, trang web tin tức, thậm chí cả trong những ứng dụng và trò chơi điện tử, comment sẽ xuất hiện và giúp người dùng thể hiện quan điểm, giao tiếp cũng như tương tác với nội dung 

1. Comment mạng xã hội

Trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, Twitter,… người dùng thường sử dụng tính năng comment để tương tác với bài đăng, hình ảnh, video nhằm chia sẻ ý kiến, đánh giá hoặc đơn giản chỉ để thể hiện sự quan tâm và phản hồi đối với nội dung mà họ thấy trên dòng thời gian của mình. Bình luận không chỉ là cách để người dùng kết nối với nhau mà còn là phương thức tạo ra các cuộc trò chuyện, thảo luận và chia sẻ thông tin. Điều này biểu thị tầm quan trọng của việc tương tác trong xây dựng và duy trì các cộng đồng trực tuyến trên mạng xã hội.

Ngày nay, thuật ngữ comment đang rất phổ biến, đặc biệt là trên Facebook, nơi có gần 2 tỷ người dùng. Mỗi ngày, có hàng trăm triệu comment xuất hiện trên nền tảng này với chủ đề và câu chuyện vô cùng đa dạng.

2. Comment ở website

Ngoài mạng xã hội thì các trang web tin tức, bán hàng hay blogs,... cũng cho phép người dùng thể hiện ý kiến, đánh giá và tương tác với nội dung thông qua tính năng comment dưới các bài viết. Điều này hỗ trợ nhiều cho cuộc trao đổi, thảo luận và xây dựng cộng đồng trực tuyến.

Thông qua comment, người dùng có thể đưa ra câu hỏi, chia sẻ suy nghĩ, đánh giá sản phẩm, góp ý và thậm chí là thể hiện sự đồng tình hoặc phản đối trước nội dung mà họ đang xem. Tương tự như mạng xã hội thì comment trên các website đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường tương tác và thúc đẩy sự tham gia của người dùng.

3. Diễn đàn trực tuyến

Comment là một phần quan trọng của các diễn đàn trực tuyến, nơi mà người dùng có cơ hội thảo luận, trao đổi ý kiến, và chia sẻ thông tin. Trên diễn đàn, comment thường xuất hiện dưới các chủ đề, bài viết hoặc nội dung thảo luận, cho phép người dùng đóng góp ý kiến, đánh giá và đặt các câu hỏi liên quan.

Qua đó có thể thấy, comment trên diễn đàn là hỗ trợ nhiều trong quá trình học tập và chia sẻ thông tin, tạo điều kiện cho người dùng học hỏi từ những người khác, thể hiện quan điểm cá nhân và xây dựng một cộng đồng những người có chung sở thích, mục tiêu.

Bên cạnh việc trao đổi kiến thức và thông tin, các diễn đàn như Vozforums.com, Sinhvienit.net, Diễn đàn tin học, VN-Zoom.com, Tinh tế Forum, TechRum.vn, Vforum.vn, HeavenIphone,... cũng góp phần tạo nên một “sân chơi” để xây dựng mối quan hệ xã hội và tìm kiếm sự hỗ trợ từ cộng đồng trực tuyến. 

4. Platform video

Comment thường xuất hiện trên các nền tảng video trực tuyến như YouTube, Vimeo, và Dailymotion,... là một phần trong trải nghiệm người dùng khi xem và tương tác với video. Những dòng bình luận không chỉ là cách để người xem chia sẻ suy nghĩ và đánh giá về video mà còn tạo ra cơ hội cho các tương tác xã hội. Khán giả có thể thảo luận về nội dung, đặt câu hỏi và thậm chí là tạo ra các cuộc tranh luận trực tuyến về chủ đề liên quan. Người xem có thể tương tác với nhau, chia sẻ quan điểm, kiến thức và thậm chí kết nối qua sở thích chung về nội dung video. 

 

 

Một số thao tác thường sử dụng với chức năng comment

Chức năng bình luận là một phần quan trọng và phổ biến trong mạng xã hội, bởi vì comment không chỉ cho phép người dùng thể hiện quan điểm mà còn tạo nên sự kết nối với cộng đồng. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn và trải nghiệm tích cực, có một số thao tác phổ biến mà bạn nên biết với chức năng comment này, cụ thể:

- Xóa comment: Trên Facebook, bạn có thể xóa bất kỳ comment nào của người khác trên bài viết của mình hoặc xóa bình luận của bạn trên bài viết của người khác. Cách thức là nhấn giữ comment và chọn "Delete" (Xóa).

- Chỉnh sửa comment: Nếu cần sửa đổi nội dung comment của mình, bạn có thể dễ dàng làm điều đó bằng cách nhấn giữ và chọn "Chỉnh sửa". Lưu ý rằng sau khi sửa đổi, comment sẽ hiển thị ở trạng thái "đã chỉnh sửa".

- Chặn comment: Nếu muốn ngăn người khác bình luận trên bài viết của bạn hoàn toàn, bạn có thể tắt tính năng bình luận bằng cách nhấn vào biểu tượng ba chấm trên bài viết và chọn "Tắt tính năng bình luận".

- Báo cáo bình luận: Khi bạn phát hiện bất kỳ bình luận spam hoặc vi phạm quy tắc cộng đồng, bạn có thể báo cáo chúng cho nền tảng mạng xã hội đó hoặc quản trị viên bằng cách nhấn vào biểu tượng ba chấm bên cạnh bình luận và chọn "Báo cáo bình luận," sau đó chọn lý do tương ứng.

- Sử dụng chức năng quét comment: Chức năng này giúp bạn lọc bình luận trong quá trình livestream bán hàng để tạo sự tiện lợi trong việc chốt đơn.

Đặc biệt, bạn hãy nhớ rằng, việc sử dụng comment một cách có trách nhiệm và tuân thủ quy tắc của mạng xã hội là rất quan trọng để duy trì một môi trường trực tuyến tích cực và an toàn cho tất cả mọi người.
 

 

Những dạng comment thường gặp trên mạng xã hội

Có nhiều dạng comment thường gặp trên mạng xã hội, tùy thuộc vào mục đích và ngữ cảnh cụ thể. Dưới đây là một số dạng comment phổ biến:

- Comment phản hồi (Feedback): đưa ra ý kiến, góp ý, phản hồi về nội dung đã đăng, có thể bao gồm sự đánh giá tích cực hoặc phê bình.

- Comment hỏi đáp (Question - Answer): đặt câu hỏi và chờ nhận được câu trả lời từ người khác để tìm hiểu thông tin hoặc giải quyết thắc mắc.

- Comment thể hiện đồng cảm (Empathy): nội dung thường thể hiện sự đồng cảm với người khác trong các tình huống vui hoặc buồn, thường thấy trong các bài đăng về vấn đề cá nhân hay bài đăng mang tính cộng đồng.

- Comment thảo luận (Discussion): dùng để bày tỏ quan điểm, trao đổi ý kiến, đưa ra nhận định, phản bác, đồng tình và lập luận về một chủ đề cụ thể.

- Comment chia sẻ thông tin bổ ích (Information sharing): thường dùng để chia sẻ liên kết đến bài viết, video hoặc nguồn thông tin khác liên quan đến nội dung gốc.

- Comment hài hước (Humor): đây là dạng bình luận có tính giải trí, vui nhộn, được sử dụng để tạo tiếng cười hoặc kết nối với người đọc thông qua sự hài hước.

- Comment chia sẻ kinh nghiệm (Personal experience): người dùng chia sẻ kinh nghiệm cá nhân liên quan đến nội dung đã đăng, đặc biệt là khi họ đã trải qua những tình huống tương tự.

- Comment thể hiện sự đồng tình (Agreement): thể hiện sự ủng hộ hoặc đồng ý với quan điểm đã được trình bày.

- Comment troll: có tính chất gây phản ứng, châm biếm hoặc đôi khi chỉ để gây chuyện mà không đóng góp vào cuộc thảo luận.

- Comment tương tác xã hội (Social Interaction): thường xuất hiện trong các cuộc thảo luận vui vẻ, không chuyên sâu như việc thể hiện sự quan tâm và tham gia chia sẻ ý kiến.

- Comment kích thích sự tương tác (Engagement): người dùng đặt câu hỏi hoặc đề xuất các hoạt động liên quan đến bài viết, chẳng hạn như “like và chia sẻ nếu bạn thấy nó thú vị hay hữu ích”.

- Comment quảng cáo (Promotion): một số người dùng hoặc doanh nghiệp sử dụng comment để PR sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện của họ nhưng cần tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực quảng cáo trên nền tảng đó.

- Comment seeding: bình luận từ tài khoản ảo và chứa thông điệp tiếp thị, thường xuất phát từ những người bán hàng.

- Comment kích động (Provocative): những bình luận này thường có mục đích dẫn dắt hoặc gây xúc động trong cuộc trò chuyện. 
 

 

Ý nghĩa của comment đối với người dùng và chủ thể đăng tải nội dung

Sự thành công của hoạt động tiếp thị kinh doanh trực tuyến có thể phụ thuộc rất nhiều vào mức độ tương tác và một yếu tố quan trọng mà không thể bỏ qua, đó chính là các bình luận. Những lời nhận xét mà khách hàng để lại thể hiện mức độ quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.

Các phản hồi tích cực từ người dùng cũng tạo ra một tác động tốt, giúp nội dung tiếp thị được thấy bởi lượng lớn người hơn. Điều này cũng làm cho khách hàng tự tin hơn và có căn cứ để đưa ra quyết định mua sản phẩm.

1. Đối với người dùng, khách hàng

Dựa trên chức năng bình luận, người dùng và khách hàng trước đó có thể chia sẻ ý kiến, quan điểm cá nhân và đánh giá của họ về một vấn đề cụ thể. Điều này đặc biệt hữu ích trong hành trình mua sắm của khách hàng vì đọc các bình luận từ những người đã trải nghiệm sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm, ưu - nhược điểm, từ đó có thể đưa ra quyết định mua sắm chính xác và phù hợp nhất.

Tuy nhiên, với việc comment trở nên phổ biến trên mạng xã hội và các diễn đàn ngày nay, bạn cũng cần cẩn thận khi đọc bất kỳ lời nhận xét hoặc đánh giá nào từ người dùng, vì một số bình luận này có thể được đăng lên với mục đích tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Hiện nay, có một số trường hợp người bán tự tạo "comment" về sản phẩm của họ để tăng độ tin cậy cho thương hiệu. Thông thường, những bình luận "giả" này sẽ được đăng bởi các tài khoản mới tạo hoặc có nội dung ngắn gọn và gần giống nhau.

2. Đối với chủ thể của nội dung, người bán

Đối với chủ thể của nội dung và người bán, chức năng bình luận cho phép họ biết được mọi người có nhận xét, đánh giá gì với hình ảnh, video,... mà họ đã chia sẻ hoặc sản phẩm đang kinh doanh. Điều này có lợi cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp nhưng đòi hỏi nhà bán hàng phải chú ý đến việc quản lý bình luận một cách chặt chẽ.

Các số liệu thống kê thể hiện tầm quan trọng của bình luận trong việc mua bán và kinh doanh như sau:

- 70% khách hàng thường xem xét ý kiến và đánh giá từ người dùng trước khi quyết định mua sắm.

- 63% người dùng có khả năng mua hàng từ một trang web bán hàng nếu có sự xếp hạng và đánh giá sản phẩm.

- 67% người dùng đọc ít nhất 6 bình luận trước khi họ thực đặt sự tin tưởng một trang web bán hàng nào đó.

- 79% khách hàng tin tưởng vào sản phẩm được đánh giá tích cực từ người dùng trước đó.

- Có tới 80% người tiêu dùng đã thay đổi quyết định sau khi đọc các đánh giá không tích cực hoặc thông tin xấu về sản phẩm mà họ định mua trên các trang mạng.

- Trung bình khoảng 75% bình luận trên các trang web là tích cực và có đến 71% khách hàng đồng ý rằng những comment này đã giúp họ cảm thấy tự tin hơn trong quyết định mua sắm.

Dễ thấy rằng, nếu sản phẩm chất lượng, bình luận có thể trở thành công cụ quảng cáo vô cùng hiệu quả giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, do lợi ích mà bình luận mang lại, không ít người bán đã sử dụng phương pháp trái tự nhiên bằng cách tự tạo ra các “comment ảo" để xây dựng sự tin tưởng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
 

 

Một số cách nhận diện comment seeding để không bị "dắt mũi"

Comment seeding là phương pháp tiếp thị mà các tổ chức, cá nhân sử dụng để tạo ra sự tương tác và thảo luận về sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung của họ trên mạng xã hội. Tuy nhiên thì ngày nay, có nhiều doanh nghiệp đã lợi dụng bình luận để đưa ra các thông tin không đúng về trải nghiệm người dùng, gây ra ấn tượng xấu và mang đến những “comment ảo” không chất lượng cho công chúng. Vậy nên bạn cần tỉnh táo để nhận diện comment seeding, tránh bị "dắt mũi" thông qua những cách dưới đây:

- Xem xét sự tự nhiên của bình luận: Comment seeding thường xuất hiện như một loạt bình luận hoặc phản hồi có nội dung tương tự hoặc gần giống nhau. Nếu bạn thấy một loạt bình luận giống hệt nhau hoặc bất thường trong cách sắp xếp thời gian, có thể đó là dấu hiệu của comment seeding.

- Kiểm tra tài khoản người dùng: Các tài khoản tham gia seeding thường hoạt động ít trên mạng xã hội, bạn có thể xem xét hồ sơ của người dùng để kiểm tra xem họ có hình ảnh, thông tin cá nhân và hoạt động thực sự hay không.

- Kiểm tra lịch sử bình luận: Nếu một tài khoản có lịch sử bình luận gần như không tồn tại hoặc chỉ tham gia vào các bài viết liên quan đến cùng một tổ chức hoặc sản phẩm, đó có thể là dấu hiệu của comment seeding.

- Xem xét ngôn ngữ và phong cách: Nội dung của người seeding thường cứng nhắc, không tự nhiên và sử dụng ngôn ngữ quảng cáo hoặc tiếp thị. 

- Kiểm tra lượt theo dõi và tương tác: Nếu tài khoản có số lượng lượt theo dõi lớn hơn so với hoạt động của họ trên mạng xã hội, hoặc họ không nhận được nhiều phản hồi hoặc tương tác, đó có thể là dấu hiệu của comment seeding.

- Tìm hiểu về lịch sử của tổ chức hoặc sản phẩm: Nếu có nghi ngờ về comment seeding, bạn có thể tìm hiểu về tổ chức hoặc sản phẩm mà bình luận đề cập đến để xem xét xem họ có tiến hành chiến dịch tiếp thị tương tự hay không.

- Sử dụng công cụ phân tích: Có các công cụ và phần mềm phân tích dữ liệu trên mạng xã hội có thể giúp bạn xác định sự tự nhiên của các bình luận và tương tác.

Nếu bạn nghi ngờ một bình luận hoặc dãy bình luận là kết quả của comment seeding, hãy cân nhắc làm mờ bình luận đó hoặc báo cáo cho mạng xã hội để họ kiểm tra và xử lý.
 

 

Một số kiểu người comment trên mạng xã hội 

Mạng xã hội được xem là thế giới ảo để mỗi cá nhân thể hiện bản thân mình dễ dàng hơn. Dù là do vô tình hoặc có mục đích thì mỗi lời nhận xét mà chúng ta để lại sẽ phần nào thể hiện cách suy nghĩ và cá tính riêng của bản thân. Dưới vỏ bọc của mạng xã hội, những người tham gia bình luận có thể dễ dàng lẫn vào đám đông. Chính điều này đã tạo điều kiện cho một môi trường trực tuyến đầy kích động với đa dạng kiểu người khác nhau:

- Kiểu người “Tôi, tôi, tôi”: Đây là những cá nhân đam mê bình luận về bài đăng có nội dung dường như liên quan đến cuộc sống của họ nhưng thực ra lại nói đến những sự thật chung của nhiều người. Nhóm cộng đồng trực tuyến này thường tập trung vào những vấn đề tâm lý và tình cảm, ví dụ như "hãy để lại một bình luận nếu bạn từng xem phim một mình", "chấm một chấm nếu bạn luôn cười nhưng bên trong đang chứa nhiều nỗi buồn" hoặc bất kỳ câu chuyện ngẫu nhiên nào có liên quan đến trải nghiệm cá nhân.

- Kẻ comment dạo - anh hùng bàn phím: “Vô hại" và "giải trí" thường được dùng để mô tả nhóm người tham gia bình luận này. Họ dành nhiều thời gian để sống trên mạng xã hội, chuyển từ nền tảng này sang nền tảng khác, từ trang cá nhân này sang trang cá nhân khác và tạo ra hàng triệu comment mỗi ngày. Hoạt động này được xem là hình thức giải trí thuần túy, nhằm tìm kiếm kết nối và tạo ra những tiểu phẩm hài hước. Trong khi đa số người thường dùng âm nhạc, phim ảnh hoặc sách để giải tỏa căng thẳng thì đối với những người tham gia bình luận dạo, niềm vui gói gọn vào các thiết bị kết nối mạng và trở thành “fan cứng” trên nhiều nền tảng.

- Reviewer chuyên nghiệp: Đây là những người đưa ra đánh giá dựa trên trải nghiệm cá nhân của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Nghề nghiệp này đang trở nên phổ biến ở Việt Nam trên mọi lĩnh vực và nền tảng, nhờ vào tính chân thực và sự tương tác sôi nổi. Họ sở hữu kiến thức và luôn sẵn sàng chia sẻ, làm cho họ trở thành những người gây ảnh hưởng nhỏ trên mạng xã hội. Tuy nhiên, danh xưng "reviewer" cũng có thể che đậy sự tồn tại của những seeder có ý định quảng cáo hoặc cung cấp thông tin không đáng tin cậy. 

- Quý ngài biết tuốt: Là thành viên quen mặt trên các trang cộng đồng chia sẻ thông tin về thời sự, xã hội, những người này thường xuyên đưa ra nhận định về các vấn đề nóng hổi đang diễn ra. Bình luận của họ thường là đoạn văn hoặc bài văn với các luận điểm chi tiết và lập luận cặn kẽ. Họ sẽ khởi xướng các cuộc tranh luận, thu hút sự tham gia của nhiều người khác và đẩy câu chuyện lên mức cực đoan, thậm chí lạc đề một cách thần kỳ. Tương tác với "quý ngài biết tuốt" đôi khi được sử dụng như một cách để mở rộng kiến thức và thách thức niềm tin của con người.

- Kẻ công kích: Loại người này thường không chú ý nội dung được truyền tải mà thay vào đó, họ tập trung vào việc công kích cá nhân. Ví dụ, khi một bài báo nói về giọng hát của ngôi sao mà họ không thích, họ sẽ tìm cách chỉ trích những khía cạnh không liên quan như ngoại hình hoặc cuộc sống hôn nhân của ngôi sao đó. Nếu gặp phản biện từ người khác, họ sẽ công kích ngay mà không có lý lẽ.
 

 

Trên đây là nội dung mà Phương Nam 24h muốn chia sẻ đến bạn về khái niệm comment là gì cũng như ý nghĩa và những dạng comment thường gặp trong các nền tảng trực tuyến hiện nay. Hy vọng với thông tin mà chúng tôi cung cấp, bạn đã hiểu rõ bản chất thực sự của bình luận là gì, từ đó biết cách phản ứng thông minh trước những tương tác ảo trên mạng xã hội. Bên cạnh đó, để kinh doanh bán hàng trực tuyến một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần chú ý đến cảm nhận từ phía người dùng, đặc biệt là việc theo dõi và quản lý comment, tập trung vào chỉ số này sẽ đảm bảo cải thiện hiệu suất kinh doanh một cách đáng kể.