Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao những email quảng cáo lại luôn xuất hiện trong hộp thư đến của mình? Hay tại sao một số doanh nghiệp lại có thể giữ chân khách hàng một cách bền vững? Câu trả lời nằm ở newsletter – một công cụ marketing hiệu quả mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên biết đến. Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết giúp bạn tạo ra những bản tin điện tử hấp dẫn và hiệu quả hơn.
Newsletter hay còn gọi là bản tin điện tử, là một hình thức truyền thông trực tiếp đến khách hàng thông qua email. Newsletter thường được gửi định kỳ, chứa đựng những thông tin có giá trị, từ tin tức công ty, cập nhật sản phẩm đến những nội dung hữu ích và hấp dẫn khác. Đây không đơn thuần chỉ là một bức thư điện tử thông thường mà là một công cụ marketing tiềm năng, có khả năng kết nối doanh nghiệp với khách hàng một cách hiệu quả và bền vững.
Bên cạnh việc kết nối với khách hàng, còn vô số lợi ích khác khi gửi newsletter hàng tháng, bao gồm:
- Tăng lưu lượng truy cập trang web: Mỗi lần gửi newsletter là một cơ hội để dẫn dắt khách hàng đến với trang web, đặc biệt khi bạn cung cấp những ưu đãi hấp dẫn hoặc nội dung độc quyền.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu: Mỗi lần newsletter xuất hiện trong hộp thư của khách hàng là một lần thương hiệu được nhắc đến. Theo thống kê từ DMA, các công ty B2C có thể đạt được lợi nhuận trung bình 38 USD cho mỗi 1 USD đầu tư vào email marketing - một con số ấn tượng minh chứng cho hiệu quả của newsletter.
- Cải thiện SEO: Khi người dùng tương tác với nội dung trong newsletter website sẽ gửi tín hiệu tích cực đến các công cụ tìm kiếm, từ đó nâng cao xếp hạng của trang web.
Để tạo ra một newsletter hiệu quả, bạn cần chuẩn bị những yếu tố cơ bản sau:
1. Danh sách email
Danh sách email chính là tài sản quý giá nhất trong chiến lược newsletter marketing. Đây không chỉ là một tập hợp các địa chỉ email mà còn là cơ hội để tiếp cận trực tiếp với những người quan tâm sản phẩm của thương hiệu.
Có thể xây dựng một danh sách email newsletter chất lượng bằng cách:
- Form đăng ký: Đây là phương pháp cơ bản nhất để thu thập email. Có thể sử dụng pop-up để form đăng ký nổi bật, dễ thấy trên website và các landing page.
- Tổ chức cuộc thi và giveaway: Đây là cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý và thu thập email. Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm có thể tổ chức cuộc thi "Chia sẻ bí quyết làm đẹp của bạn" với giải thưởng là bộ sản phẩm cao cấp.
- Nội dung độc quyền: Tạo ra những nội dung giá trị và chỉ cung cấp cho những người đăng ký newsletter. Ví dụ như ebook, webinar hay báo cáo chuyên sâu về ngành.
2. Phần mềm email marketing
Đây là công cụ giúp bạn quản lý danh sách email, tạo và gửi newsletter.
Chức năng cơ bản của phần mềm email marketing:
- Tạo và tùy chỉnh mẫu newsletter.
- Phân khúc danh sách.
- Tự động hóa gửi email.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch.
3. Địa chỉ email mang thương hiệu
Sử dụng địa chỉ email doanh nghiệp mang tên miền của công ty không chỉ tạo ấn tượng chuyên nghiệp mà còn giúp tăng độ tin cậy của newsletter.
- Thay vì sử dụng địa chỉ generic như mailto:info@gmail.com, doanh nghiệp nên sử dụng các địa chỉ như mailto:newsletter@tencongty.com hoặc mailto:ten@tencongty.com.
- Đảm bảo cấu hình SPF, DKIM và DMARC cho tên miền để tăng khả năng gửi email newsletter thành công và tránh rơi vào spam.
4. Nội dung hấp dẫn
Nội dung của email newsletter cần đa dạng và phong phú để duy trì sự quan tâm của độc giả. Ngoài những cập nhật về công ty và sản phẩm, bạn có thể bổ sung các loại nội dung như khảo sát ý kiến khách hàng, cuộc thi có thưởng hoặc chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng. Việc đa dạng hóa nội dung không chỉ giúp newsletter trở nên thú vị hơn mà còn tăng cường sự tương tác của độc giả.
Kỹ thuật kể chuyện (storytelling) là một phương pháp hiệu quả để làm cho nội dung trở nên sống động và gần gũi hơn. Thay vì chỉ liệt kê thông tin, hãy xây dựng một câu chuyện xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ . Ví dụ, thay vì chỉ giới thiệu một sản phẩm mới thì kể câu chuyện về quá trình phát triển sản phẩm, những thách thức đã vượt qua và cách sản phẩm có thể giải quyết vấn đề cho khách hàng.
5. Call to action (CTA) rõ ràng
CTA là yếu tố quan trọng định hướng hành động của người đọc sau khi tiếp nhận thông tin từ newsletter. Các loại CTA phổ biến như "Mua ngay", "Đăng ký", "Chia sẻ" hay "Bình luận" phù hợp vào mục tiêu cụ thể của từng newsletter.
Vị trí đặt CTA cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả. Thông thường, yếu tố kêu gọi này nên được đặt ở vị trí dễ nhìn thấy ví dụ như đầu hoặc cuối newsletter. Tuy nhiên, đối với những newsletter dài, việc lặp lại CTA ở nhiều vị trí khác nhau có thể làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo ra một email newsletter thu hút không chỉ là nghệ thuật mà còn là khoa học. Nó đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa nội dung hấp dẫn, thiết kế bắt mắt và chiến lược phân phối thông minh.
1. Cá nhân hóa nội dung
Cá nhân hóa là chìa khóa để tạo ra những email newsletter có tính liên quan và hấp dẫn đối với từng đối tượng khách hàng. Việc phân khúc khách hàng và gửi những nội dung phù hợp với từng nhóm sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email và tương tác. Ví dụ, có thể phân chia khách hàng theo độ tuổi, giới tính, sở thích mua sắm hoặc hành vi tương tác trước đó với thương hiệu.
Sử dụng thẻ hợp nhất là một kỹ thuật hiệu quả để cá nhân hóa newsletter. Thay vì sử dụng lời chào chung chung đến với mọi người như "Kính gửi Quý khách", hãy sử dụng tên của người nhận: "Chào Amy".
Bạn cũng có thể sử dụng thẻ hợp nhất để tạo ra những câu hỏi cá nhân hóa trong email như "Bạn đã thử món ăn mới nào trong tuần này, Phương?". Việc này sẽ tạo ra cảm giác gần gũi và quan tâm đến từng cá nhân, từ đó tăng cường sự tương tác của người đọc.
2. Thiết kế chuyên nghiệp và hấp dẫn
Thiết kế của email newsletter đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và duy trì sự chú ý của người đọc. Áp dụng các nguyên tắc thiết kế cơ bản như bố cục cân đối, màu sắc hài hòa và font chữ dễ đọc sẽ giúp newsletter của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút hơn..
Có nhiều công cụ thiết kế email newsletter templates cả miễn phí và trả phí mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Các nền tảng như Mailchimp, Canva hay Sendinblue cung cấp nhiều mẫu thiết kế đẹp mắt và dễ tùy chỉnh. Việc sử dụng những công cụ này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo newsletter có giao diện chuyên nghiệp và tương thích trên nhiều thiết bị.
3. Tần suất gửi phù hợp
Tần suất gửi tối ưu phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đặc điểm của đối tượng mục tiêu, loại hình kinh doanh và nội dung của newsletter. Ví dụ, một trang báo tin tức có thể gửi newsletter hàng ngày, trong khi một cửa hàng bán lẻ có thể chọn gửi hàng tuần hoặc hàng tháng.
Điều quan trọng là cần theo dõi và phân tích các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click và tỷ lệ hủy đăng ký để điều chỉnh tần suất gửi cho phù hợp. Doanh nghiệp cũng có thể cho phép người đăng ký tự chọn tần suất nhận newsletter, điều này sẽ giúp tăng sự hài lòng và giảm tỷ lệ hủy đăng ký.
Việc lựa chọn công cụ tạo newsletter phù hợp là một bước quan trọng để xây dựng chiến dịch truyền thông marketing hiệu quả. Dưới đây là một số newsletter templates mà bạn có thể sử dụng:
Bằng cách cung cấp những thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện mới nhất hay những xu hướng đang nổi trong ngành, newsletter templates này giúp duy trì sự hiện diện thường xuyên của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Để tối ưu hóa hiệu quả của newsletter thông tin, doanh nghiệp nên tập trung vào việc cung cấp những nội dung có giá trị thực sự. Thay vì chỉ đơn thuần liệt kê các thông tin, hãy đào sâu vào ý nghĩa và tác động của những thông tin đó đối với khách hàng. Ví dụ, khi giới thiệu một sản phẩm mới, phân tích cách sản phẩm đó có thể giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng hoặc cải thiện cuộc sống của họ như thế nào.
Newsletter tương tác là cách tuyệt vời để xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành xung quanh thương hiệu. Bằng cách khuyến khích sự tham gia tích cực của người đọc, loại newsletter này không chỉ tăng cường sự gắn kết mà còn cung cấp những thông tin quý giá của khách hàng.
Việc sử dụng các công cụ khảo sát tương tác như Typeform hay SurveyMonkey có thể giúp thu thập phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả. Một ý tưởng cho newsletter tương tác này chính chia sẻ kết quả khảo sát trong newsletter tiếp theo, điều này không chỉ tạo ra sự minh bạch mà còn khiến khách hàng cảm thấy ý kiến của họ được lắng nghe và đánh giá cao.
Newsletter quảng cáo là công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy doanh số bán hàng, nhưng cũng đòi hỏi sự tinh tế trong cách tiếp cận. Thay vì tập trung vào việc "rao bán" sản phẩm thì nên xem xét việc tạo ra trải nghiệm dịch vụ mua sắm độc đáo cho khách hàng.
Một chiến lược hiệu quả là tạo ra cảm giác khan hiếm và cấp bách. Ví dụ, thay vì chỉ đơn giản thông báo về một đợt giảm giá, hãy tạo ra một sự kiện độc quyền như "Flash Sale 3 giờ dành riêng cho người đăng ký newsletter". Điều này không chỉ tạo ra động lực mua hàng mà còn làm tăng giá trị của việc đăng ký nhận newsletter.
Newsletter cá nhân hóa chính là tương lai của email marketing. Một chiến lược cá nhân hóa hiệu quả là sử dụng phân đoạn động (dynamic segmentation). Thay vì chỉ phân chia khách hàng theo các tiêu chí cố định như độ tuổi hay giới tính, hãy xem xét việc phân đoạn dựa trên hành vi gần đây của họ. Ví dụ, một người vừa xem trang sản phẩm về giày chạy bộ có thể nhận được newsletter với nội dung tập trung vào các mẹo chọn giày chạy bộ phù hợp và các sản phẩm liên quan.
Việc sử dụng các ứng dụng AI và machine learning để dự đoán nhu cầu và sở thích của khách hàng cũng là một xu hướng đang ngày càng phổ biến. Các thuật toán có thể phân tích hàng loạt dữ liệu từ lịch sử mua hàng, hành vi duyệt web và thậm chí cả dữ liệu từ mạng xã hội để tạo ra những đề xuất sản phẩm cực kỳ phù hợp.
Qua bài viết trên, chúng ta đã thấy rõ tầm quan trọng và tiềm năng to lớn của newsletter trong chiến lược marketing số. Chìa khóa để tạo nên một chiến lược newsletter thành công nằm ở việc kết hợp linh hoạt các loại nội dung, đáp ứng đa dạng mục tiêu kinh doanh. Điều quan trọng cần nhớ là thành công của newsletter không nằm ở số lượng email gửi đi, mà ở việc cung cấp những nội dung có giá trị, phù hợp với từng phân khúc độc giả, vào đúng thời điểm. Hy vọng những thông tin mà Phương Nam 24h chia sẻ trên cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích về newsletter website.
