Cùng với sự phát triển như vũ bão của Internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến đã mang lại hiệu quả kinh tế cho nhiều ngành nghề tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đã không còn là khái niệm quá xa lạ. Hơn hết có thể thấy rằng đại dịch Covid-19 đã tạo ra nhiều biến động lớn lên nền kinh tế, đặc biệt là sự tăng trưởng bứt phá của ngành thương mại điện tử đã mở ra thêm nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi điểm qua top 12 sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam và thế giới có số lượng người dùng nhiều nhất nhé.
Sàn thương mại điện tử là gì?
Sàn thương mại điện tử (TMĐT) hay còn được gọi là sàn giao dịch thương mại điện tử, tiếng Anh là e-commerce trading floor hoặc e-commerce exchange. Đây là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa giữa người bán với người mua trên một website. Tại đây, mọi cá nhân, tổ chức không phải chủ sở hữu hoặc quản lý website đều sẽ được thực hiện một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ.
Chủ sở hữu website thương mại điện tử sẽ đóng vai trò giống như một bên trung gian để tổ chức nên một không gian chung, làm sôi động các giao dịch được thực hiện trên trang web của mình. Nói chung, mỗi bên khi tham gia vào sàn giao dịch thương mại điện tử đều sẽ nhận lại được những lợi ích như mong muốn.
Top các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất Việt Nam
Hành vi người tiêu dùng tại Việt Nam đã có rất nhiều sự thay đổi, đặc biệt là kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng nổ khiến cho chúng ta phải ở trong nhà, không thể ra ngoài để thực hiện các hoạt động mua bán truyền thống. Lúc này, mua bán trực tuyến lại trở nên vô cùng sôi nổi nhằm đáp ứng nhu cầu hàng ngày. Điều này đã mở ra một cơ hội mới, để các sàn giao dịch thương mại điện tử nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Trong đó, các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam phải kể đến như:
1. Shopee
Nằm ở vị trí đầu tiên trong danh sách các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam đó chính là Shopee. Sàn giao dịch này thành lập vào năm 2009 nhưng mãi đến năm 2015 mới được biết tới tại Singapore. Cho đến nay, Shopee đã có mặt ở nhiều quốc gia như: Thái Lan, Malaysia, Đài Lan, Indonesia, Philippines, Brazil và cả Việt Nam.
Shopee hướng đến mô hình kinh doanh B2C, có nghĩa là doanh nghiệp tới người tiêu dùng. Nơi đây không chỉ là sàn giao dịch cá nhân, doanh nghiệp nhỏ mà hiện nay đã trở thành sân chơi chào đón các thương hiệu lớn gia nhập. Theo dữ liệu từ Metric.vn, Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử chiếm thị phần cao nhất trên thị trường Việt Nam. Trong 6 tháng, kể từ tháng 11/2021, Shopee chiếm 72% thị phần với doanh số lên tới 43,12 tỷ đồng.
Sàn giao dịch này chủ yếu tập trung vào tệp khách hàng ưa giá rẻ, có xu hướng săn sale tích cực. Đây cũng là sàn đầu tiên khởi xướng trào lưu săn sale thông qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong dịp đặc biệt. Không những thế, chiến lược tiếp thị liên kết trên Shopee cũng có sự tham gia đông đảo của các KOLs, hay các trò chơi tích điểm, lắc xu,... cũng khuyến khích khách hàng truy cập thường xuyên hơn. Nhờ đó, lượng người dùng Shopee liên tục tăng lên, giúp ông lớn này thường xuyên dẫn đầu trong bảng xếp hạng các trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam.
2. Lazada
Đứng thứ hai trong top các trang thương mại điện tử Việt Nam đó chính là Lazada. Cũng theo dữ liệu từ Metric.vn, sàn này đã chiếm đến 20,9% thị phần với doanh số đạt được là 12,54 tỷ đồng.
Lazada thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Alibaba, có trụ sở chính đặt tại Singapore và được ra mắt ở thị trường Việt Nam vào tháng 03/2012. Các sản phẩm có trên Lazada rất đa dạng với nhiều mặt hàng kinh doanh khác nhau như: đồ điện tử, thời trang, mỹ phẩm, đồ dùng, đồ chơi, chăm sóc sức khỏe,... đã tạo thêm cơ hội tiếp cận khách hàng cho nhiều cá nhân, doanh nghiệp. Đồng thời, Lazada cũng tham gia vào quá trình hỗ trợ vận chuyển hàng hóa hỗ trợ khách hàng.
3. Tiki
Tiki là một sàn thương mại điện tử của Việt Nam được thành lập từ tháng 03/2010 với khởi đầu là một website bán sách trực tuyến. Đến tháng 03/2012, Tiki nhận được sự hỗ trợ từ quỹ đầu tư CyberAgent Ventures nên đã dần mở rộng trở thành một sàn thương mại điện tử bằng việc kinh doanh rất nhiều ngành hàng khác nhau. Ngoài hơn 51.000 đầu sách thì khách hàng có thể tìm thấy nhiều mặt hàng, từ văn phòng phẩm, đồ gia dụng, đồ điện tử cho đến thực phẩm.
Đến tháng 04/2017, Tiki đã đánh dấu bước chuyển mình khi chuyển sang hình thức marketplace, thu hút thêm nhà bán hàng gia nhập vào hệ thống, nâng số lượng hàng hóa lên 300.000 sản phẩm đang được bày bán. Không những thế, sàn TMĐT này còn xây dựng cho mình một hệ sinh thái thương mại, bao gồm: TikiNow cung cấp dịch vụ logistics, Ticketbox cho dịch vụ vé xem phim, sự kiện và Tiki Trading cũng như sàn giao dịch Tiki nhằm phục vụ hàng triệu khách hàng.
4. Sendo
Sendo cũng là một nhà bán lẻ thương mại điện tử uy tín tại Việt Nam. Khởi điểm của Sendo chỉ là một dự án thương mại điện tử được ra đời vào năm 2012, sau đó đã phát triển lên và trở thành công ty con thuộc tập đoàn FPT - một trong các công ty nổi tiếng ở Việt Nam. Sàn thương mại điện điện tử này chủ yếu tập trung vào mô hình C2C, có nghĩa là khách hàng sẽ giao dịch với nhau.
Nhờ vào lợi thế là một sàn thương mại điện tử nội địa nên Sendo rất hiểu về thị trường Việt Nam. Chính thì thế, với phương châm “Trăm người bán - Vạn người mua”, Sendo luôn cố gắng mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng, nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng hiện nay.
5. Hotdeal
Nếu như bạn muốn tìm kiếm một sàn thương mại điện tử thường xuyên có các deal với giá cực tốt cho dịch vụ thì chắc chắn không thể bỏ lỡ Hotdeal. Sàn thương mại Hotdeal được thành lập vào năm 2010, thuộc một doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam đó chính là MekongCom.
Hotdeal luôn mang tới khách hàng các chương trình, ưu đãi giảm giá dành cho các dịch vụ như: du lịch, làm đẹp, nhà hàng, chăm sóc sức khỏe,.... Chính vì thế, sàn thương mại điện tử này đã nghiễm nhiên trở thành kênh cung cấp dịch vụ được mọi người biết đến là “ngon - bổ - rẻ”.
6. Lotte
Trang web thương mại điện tử Lotte thuộc tập đoàn Lotte được ra đời vào năm 2016, có trụ sở tại Hàn Quốc và Nhật Bản. Sàn thương mại này có thế mạnh đó là cung cấp đa dạng hàng hóa và dịch vụ với mức độ phong phú cao. Trong đó, đối tượng khách hàng mà Lotte hướng đến đó chính là khách hàng nội trợ và những gia đình trẻ. Chính vì thế, Lotte đã xây dựng cho mình một mạng lưới siêu thị rộng khắp cùng với dịch vụ giao hàng miễn phí nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
7. Vật giá
Đây là sàn thương mại điện tử đầu tiên của nước ta, được thành lập từ năm 2006 và đến tháng 07/2007 thì chính thức được đi vào hoạt động. Vật giá cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều lựa chọn khác nhau, bao gồm thuê gian hàng để bán sản phẩm, đăng tin rao vặt và hỏi đáp tư vấn người tiêu dùng. Đến nay, trên sàn TMĐT này đã có đến gần 10.000 gian hàng với 25 triệu sản phẩm khác nhau, từ những món đồ cơ bản cho đến sang trọng cho người mua có thêm nhiều sự lựa chọn.
Top 5 sàn thương mại điện tử lớn nhất thế giới hiện nay
Thị trường thương mại điện tử trên thế giới cũng đã ghi nhận những con số khủng trong các năm gần đây. Theo đó, doanh số mua hàng trực tuyến vào năm 2021 đã chiếm 17,8% so với tổng doanh số toàn ngành bán lẻ. Dự kiến con số này sẽ tăng lên 21% vào năm 2022 và bứt phá lên 24,5% vào năm 2025. Vậy đâu là những cái tên dẫn đầu để tạo ra con số này?
1. Taobao
Đứng đầu tiên trong danh sách các trang thương mại điện tử hàng đầu thế giới đó chính là Taobao khi sở hữu thị trường bán hàng trực tuyến quyền lực nhất tại Trung Quốc. Đây là một sàn thương mại thuộc hữu của tập đoàn Alibaba, được vận hành vào tháng 05/2003 do tỷ phú Jack Ma xây dựng. Cho đến nay, Taobao đã xây dựng cho mình được số lượng người dùng cực khủng đến từ khắp nơi trên thế giới.
Khi truy cập vào website, bạn sẽ được khám phá hàng trăm triệu danh sách những mặt hàng khác nhau, thỏa niềm đam mê mua sắm nhằm phục vụ nhu cầu của bản thân. Không những thế, hệ thống chăm sóc khách hàng trên trang web của Taobao luôn có mặt 24/7 sẽ hỗ trợ người dùng tìm hiểu sản phẩm hoặc giải đáp thắc mắc về việc đổi trả hàng hóa linh hoạt. Đây cũng chính là điểm cộng giúp cho cộng động người dùng trên sàn thương mại điện tử này liên tục tăng lên.
2. Amazon
Bảng xếp hạng kênh thương mại điện tử nổi tiếng thế giới chắc chắn không thể bỏ qua cái tên Amazon.com. Công ty này được biết đến khi đã thay đổi tư duy của ngành công nghiệp, thông qua việc đổi mới công nghệ và phát triển với quy mô lớn. Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon gia nhập thị trường vào năm 1995 và đã nhanh chóng trở thành nhà bán lẻ lớn nhất Hoa Kỳ.
Cho đến nay, sàn TMĐT Amazon đã trở thành cái tên được người dùng trên khắp thế giới lựa chọn hàng đầu nhờ vào việc đa dạng hóa các sản phẩm bán lẻ, giá tốt và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Sở hữu điều kiện cần và đủ này, Amazon đã chiếm trọn tình cảm của nhiều người tiêu dùng và ghi tên mình vào danh sách 10 tập đoàn lớn nhất thế giới.
3. eBay
Bên cạnh Taobao và Amazon, eBay cũng được biết đến là một đối thủ đáng gờm trong giới thương mại điện tử ngày nay. Được ra mắt trên thị trường Mỹ từ tháng 12/1995, ban đầu định hướng của eBay chỉ là một nền tảng website chuyên đấu thầu hàng hóa trên mạng. Nhưng sau đó, thương hiệu này đã có bước chuyển mình, trở thành một marketplace với đa dạng các mặt hàng kinh doanh online. Điểm nổi bật của website này đó là bán các sản phẩm chất lượng nên được rất nhiều người dùng đánh giá cao.
eBay đã mở rộng thị trường, thành lập một số trang web chi nhánh ở một số nước, trong đó có Việt Nam vào năm 2007. Tuy nhiên, dường như không thể nắm bắt được thị trường nước ta nên eBay đã quyết định rút khỏi Việt Nam, để lại nhiều tiếc nuối cho người tiêu dùng cũng như các chuyên gia thương mại điện tử.
4. Alibaba
Cái tên tiếp theo cũng nên được nhắc đến trong top các trang web thương mại điện tử hàng đầu thế giới đó chính là Alibaba. Đây cũng chính là chủ nhân đứng sau hai sàn thương mại điện tử đình đám tại khu vực Đông Nam Á đó chính là Lazada và Taobao.
Năm 2016, Alibaba gia nhập vào thị trường Việt Nam và hoạt động theo mô hình B2B. Đây là cầu nối gắn kết các doanh nghiệp Việt Nam với các doanh nghiệp Trung Quốc trong việc cung ứng vật liệu sản xuất, máy móc, trang biết bị cùng với đa dạng các mặt hàng khác.
5. Walmart
Cái tên cuối cùng trong top kênh thương mại điện tử thế giới đó là Walmart. Tập đoàn này được phát triển bởi Sam Watson và có trụ sở tại Bentonville, Mỹ. Tuy nhiên, Walmart không chỉ phát triển trong phạm vi nước Mỹ mà còn mở rộng ra thị trường của nhiều nước khác như: Nhật Bản, Mexico, Trung Quốc, Ấn Độ,.... với số lượng người dùng khá ấn tượng. Với chiến lược kinh doanh có tầm nhìn, Walmart luôn đạt được mức doanh thu ấn tượng, vượt xa các tập đoàn bán lẻ khác trên thế giới.
Những lợi ích và rủi ro của việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử
1. Lợi ích mang lại từ kênh thương mại điện tử
Không thể phủ nhận rằng, sự phát triển của các sàn thương mại điện tử đã tạo ra thay đổi rất lớn đối với hành vi mua sắm. Chúng cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các hoạt động cung cầu hiện nay. Cụ thể, những lợi ích từ kênh thương mại điện tử bao gồm:
Đối với người bán hàng
- Rút ngắn khoảng cách địa lý: Có thể nói, đây là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến hành vi mua hàng và cả khả năng bán hàng. Khi sàn TMĐT xuất hiện đã giải quyết được bài toán mà các cửa hàng truyền thống gặp phải đó là mặt bằng kinh doanh ở quá xa so với những địa điểm có khách hàng tiềm năng của mình. Nhưng khi các giao dịch trực tuyến được diễn ra thì hàng hóa đã được lưu thông dễ dàng hơn rất nhiều.
- Mở rộng tệp khách hàng: Thay vì bán hàng tại một điểm cố định cho một nhóm khách hàng, bạn hoàn toàn có thể gia nhập vào các sàn thương mại điện tử để gia tăng tệp khách hàng của mình. Hay nói cách khác, nơi đây không chỉ cung cấp không gian bán hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng đến từ khắp mọi nơi.
- Tối ưu chi phí: Một điểm cộng khác khi kinh doanh trên các trang web thương mại điện tử đó là giúp doanh nghiệp loại bỏ được một số chi phí như quản lý, nhân công, kho bãi, vận chuyển,....
- Linh hoạt với các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi: Đây là một chiêu thức vô cùng hiệu quả giúp cho sản phẩm của bạn được khách hàng biết đến nhiều hơn. Khi kinh doanh trên sàn TMĐT, nhờ có Internet mà các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mãi sẽ được đẩy đi xa hơn.
Đối với người tiêu dùng
- Mua hàng mọi lúc mọi nơi: Khi xuất hiện các sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng có thể thực hiện hoạt động mua hàng hóa của mình ở bất kỳ nơi đâu và bất kỳ thời điểm nào. Các sàn này luôn được mở 24/7/365, không phân biệt khu vực địa lý.
- Mặt hàng đa dạng: Đây là một lợi ích giúp cho người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn cho mình hơn với bất kỳ mặt hàng nào. Thay vì đến cửa hàng trực tiếp nhưng chưa chắc đã có sản phẩm mà mình cần thì sàn TMĐT chính là một sự lựa chọn hợp lý.
2. Rủi ro và lưu ý khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử
Bên cạnh những lợi ích trên thì kinh doanh trên sàn thương mại điện tử cũng gặp phải một số nhược điểm như:
- Tính pháp lý và quy định vận hành tương đối phức tạp.
- Khó xây dựng lòng tin với khách hàng về chất lượng sản phẩm.
- Đây là một thị trường có tính cạnh tranh rất cao khi đang là xu hướng mà mọi người hướng tới.
- Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng cũng là một nhược điểm khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử.
Với những nhược điểm này, để có thể thực hiện hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn, không vi phạm quy định trên mỗi sàn thì bạn cần lưu ý đến các điểm sau:
- Bạn cần tìm hiểu kỹ về quy định đăng ký, sử dụng và bán hàng trên sàn TMĐT để tránh bị cho vào “danh sách đen”.
- Biết được các sản phẩm bị cấm buôn bán trên sàn giao dịch.
- Chăm chút vào hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng.
- Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng để nhận được đánh giá cao cho gian hàng của mình.
- Tìm cách để sản phẩm của mình nằm ở vị trí cao trong trang kết quả tìm kiếm của sàn thương mại điện tử.
Một số chiêu hút khách trên sàn thương mại điện tử
Làm sao để thu hút khách hàng trên các sàn thương mại điện tử là vấn đề nan giải của nhiều nhà kinh doanh hiện nay. Khi cơ hội mở ra thì chắc chắn sẽ có nhiều người cũng nhìn thấy, làm cho việc cạnh tranh càng trở nên khốc liệt. Chính vì thế, để đạt được kết quả tốt nhất, tăng doanh thu cho mình thì bạn bên biết một số cách thu hút khách hàng sau:
- Nghiên cứu thông tin khách hàng kỹ lưỡng: Hiểu về khách hàng tiềm năng của mình cùng quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp duy trì và tăng lợi nhuận. Thông qua việc nghiên cứu, bạn sẽ vẽ ra được chân dung khách hàng, từ đó lựa chọn các sản phẩm, mặt hàng và thực hiện chiến dịch tiếp thị hiệu quả trên sàn thương mại điện tử.
- Thiết lập sản phẩm “mồi”: Đây là mặt hàng được dùng để hấp dẫn khách hàng. Đó có thể không phải là sản phẩm chủ lực, không mang đến doanh thu chính cho gian hàng mà chỉ cần làm tốt nhiệm vụ đưa người tiêu dùng đến với gian hàng. Những mặt hàng “mồi” phải là các sản phẩm theo trend, có nhu cầu sử dụng cao và giá giảm sâu trong một khoảng thời gian ngắn hoặc chỉ bán với số lượng giới hạn. Bên cạnh đó, sản phẩm mồi cũng có thể thay đổi tùy thuộc vào khoảng thời gian và nhu cầu của khách hàng.
- Tạo chương trình khuyến mãi: Các chương trình ưu đãi như tặng mã giảm giá, vận chuyển miễn phí, flash sale,... được áp dụng trong một khoảng thời gian nhất định cũng rất thu hút khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tạo thêm voucher giảm giá khi người dùng theo dõi gian hàng, giảm giá cho khách hàng mua lần đầu.
- Cải thiện chỉ số đánh giá: Các sàn TMĐT thường sẽ ưu tiên hiển thị sản phẩm của những gian hàng có nhiều chỉ số đánh giá tốt như giá bán, số lượt yêu thích, tỷ lệ phản hồi, feedback của khách hàng, hình ảnh thu hút,.... Chính vì thế, bạn cần phải quan tâm đến các yếu tố này để sản phẩm của mình được hiển thị hiệu quả nhất.
- Hình ảnh sản phẩm đẹp và thu hút: Hình ảnh của bạn phải đảm bảo các yếu tố như sự chân thực, rõ nét, màu sắc sản phẩm và phông nền hài hòa, chèn thêm logo thương hiệu, không chỉnh sửa ảnh quá nhiều,... Khi hình ảnh đẹp sẽ giúp cho lượt bán hàng có được sự tăng trưởng đáng kể.
- Giá bán phù hợp: Bạn cũng cần đưa ra mức giá phù hợp bằng việc đánh giá dựa trên các nhóm khách hàng, thu nhập của họ, mức giá của đối thủ, mức giá thị trường. Nếu giá hàng hóa quá cao sẽ rất khó bán, nếu giá quá thấp sẽ khiến bạn bị lỗ vốn, còn nếu bằng với đối thủ thì khả năng cạnh tranh cao. Chính vì thế, bạn cần cân nhắc đến vấn đề này thật kỹ lưỡng.
- Chuyển đổi từ “store” sang “mall”: Khi gian hàng được nâng cấp lên “mall” thì mức độ uy tín cũng được tăng lên đáng kể và cũng là một trong những cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số. Mỗi sàn sẽ có những yêu cầu và điều kiện khác nhau để nâng cấp gian hàng nên bạn cần tìm hiểu về chính sách, từ đó hoàn thiện các điều kiện theo đúng yêu cầu.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Tik Tok, Instagram,... chính là những trang mạng xã hội có nhiều người dùng và bạn hoàn toàn có thể tận dụng nguồn tài nguyên này. Bạn có thể thực hiện quảng cáo, thường xuyên đăng tải bài viết để tiếp cận khách hàng, đưa họ đến với cửa hàng trên sàn TMĐT của mình.
Trên đây là những chia sẻ của đội ngũ biên tập viên Phương Nam 24h về top các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất. Với xu hướng như hiện nay, dự đoán rằng trong thời gian sắp tới, thương mại điện tử vẫn sẽ trở thành mảnh đất màu mỡ để các cá nhân, doanh nghiệp tiếp tục phát triển. Nắm bắt cơ hội này, ngay từ bây giờ bạn hoàn toàn có thể tự tạo điểm sáng cho công việc kinh doanh của mình.
