Coupon là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi với mã coupons

Để gia tăng doanh số, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã cho triển khai các chương trình khuyến mãi để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Trong đó, coupons là phương pháp được sử dụng nhiều nhất. Vậy coupon là gì? Làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi với mã coupons? Cùng theo dõi bài viết này để tìm kiếm câu trả lời chính xác nhé.


Coupon là gì? Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi với mã coupons
 

Coupon là gì?

Hiểu theo nghĩa đơn giản, coupon chính là một phiếu giảm giá mà người mua hàng sẽ nhận được từ các cửa hàng trong những chương trình khuyến mãi. Khi khách hàng sử dụng coupon này, họ có thể được giảm giá hoặc nhận các ưu đãi đặc biệt khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại cửa hàng đó.

Hiện nay, các mã coupon phổ biến mà người dùng thường gặp tại các cửa hàng bao gồm có: mua một tặng một, miễn phí vận chuyển, giảm giá trực tiếp hoặc tặng kèm theo quà tặng.

Phân biệt voucher và coupon

Các thương hiệu, cửa hàng thường tạo ra cả coupon và voucher để giảm giá sản phẩm nhằm mục đích khích lệ khách hàng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên thì về cơ bản, cả hai đều là những mã giảm giá khác nhau. Dưới đây là bảng phân biệt voucher và coupon mà bạn có thể tham khảo:
 

Đặc điểm

Coupon

Voucher

Đối tượng áp dụng

Thường áp dụng cho nhiều khách hàng

Thường dành riêng cho một số khách hàng cụ thể

Thời gian áp dụng

Có thời gian áp dụng cụ thể hoặc không cho sản phẩm

Thời gian áp dụng cụ thể dành cho sản phẩm

Loại giảm giá

Giảm giá theo phần trăm (%)

Giảm giá theo số tiền cụ thể

Mục đích sử dụng

Thu hút thêm nhiều khách hàng mới

Khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng

Số lần sử dụng

Có thể tái sử dụng nhiều lần

Thường chỉ áp dụng 1 lần duy nhất

 

Lợi ích của coupon

Coupon thường mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cả khách hàng, cụ thể:

1. Lợi ích của coupon đối với doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, việc sử dụng e coupon thường mang lại nhiều lợi ích ấn tượng dưới đây:

- Tăng doanh số bán hàng: Đây là lợi ích trực tiếp nhất của coupon đối với doanh nghiệp. Khi áp dụng coupon, doanh nghiệp có thể dễ dàng gia tăng doanh số hơn nhờ vào việc kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng thông qua mã giảm giá.

- Thu hút khách hàng mới: Với việc giảm giá hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt, doanh nghiệp có thể thu hút được những người tiêu dùng chưa từng sử dụng sản phẩm của mình.

- Tăng nhận thức thương hiệu: Khi sử dụng coupon, bạn không chỉ đang quảng bá sản phẩm khuyến mãi của mình đến cho người tiêu dùng mà còn làm cho họ ghi nhớ đến thương hiệu của bạn nhiều hơn.

- Xây dựng lòng trung thành khách hàng: Bằng cách cung cấp những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết, doanh nghiệp có thể duy trì sự hài lòng và thúc đẩy khách hàng quay lại lần sau.

- Xả hàng tồn kho: Coupon cũng là một công cụ hữu ích để xả hàng tồn kho. Theo đó, doanh nghiệp có thể cung cấp các coupon để vừa có thể xả hàng cũ, vừa cập nhật sản phẩm mới cho cửa hàng.

- Thu thập dữ liệu khách hàng: Khi sử dụng coupon, doanh nghiệp có thể yêu cầu khách hàng để lại thông tin cá nhân, từ đó thu thập dữ liệu về sở thích và thói quen mua sắm của họ. Điều này rất hữu ích cho việc phát triển chiến lược marketing trong tương lai.

2. Lợi ích của coupon đối với khách hàng

Khác biệt với lợi ích đối với doanh nghiệp, khách hàng khi sử dụng coupon sẽ có nhiều ưu điểm vượt trội khi mua sắm, cụ thể:

- Tiết kiệm tiền: Nhờ việc giảm giá hoặc cung cấp các ưu đãi đặc biệt mà khách hàng có thể tiết kiệm được nhiều chi phí hơn khi mua hàng.

- Thử nghiệm sản phẩm mới: Coupon cũng là cơ hội tuyệt vời để khách hàng thử nghiệm các sản phẩm mới mà họ chưa từng dùng trước đó. Điều này giúp khách hàng có thể tìm hiểu và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua.

- Nhận được ưu đãi đặc biệt: Ngoài việc giảm giá trực tiếp, coupon còn cung cấp các ưu đãi đặc biệt như miễn phí vận chuyển, tặng quà kèm theo và nhiều phần quà hấp dẫn khác.

- Tăng trải nghiệm mua sắm: Với việc tiết kiệm được chi phí và nhận được các ưu đãi đặc biệt, khách hàng có thể mua sắm thoải mái hơn và tạo ra những trải nghiệm mới cho bản thân.


Coupon là gì?
 

Các loại coupon thường gặp hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều loại coupon được sử dụng trong hoạt động kinh doanh, mỗi loại có ưu điểm cùng ứng dụng khác nhau. Trong đó có hai loại coupon là được ưa chuộng nhất trên thị trường, cụ thể:

1. Coupon offline

Mã coupon trên giấy thường được sử dụng trong các giao dịch offline. Điều này có nghĩa là, khi bạn mua sắm tại một cửa hàng nào đó, bạn chỉ cần lấy mã coupon này và xuất trình cho nhân viên thanh toán. Ngay khi đó, hóa đơn mua hàng của bạn sẽ được giảm giá.

2. Coupon online

Coupon online là một dãy ký tự bao gồm chữ và số. Thông thường, mã này sẽ được sử dụng khi khách hàng mua sắm online trên các trang thương mại điện tử hoặc cửa hàng trực tuyến của cửa hàng. Trước khi hoàn tất đơn hàng, người mua chỉ cần nhập mã này vào ô "mã giảm giá" là đơn hàng sẽ được hưởng ưu đãi.


Coupons
 

Những thông tin không thể thiếu ở một coupon hoàn chỉnh

Để tạo ra một coupon hiệu quả, ngoài việc đưa ra các ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng thì doanh nghiệp cần phải chú ý đến những thông tin quan trọng để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về coupon và sử dụng nó đúng cách. Dưới đây là những thông tin quan trọng không thể thiếu trong một coupon hoàn chỉnh:

1. Thời gian áp dụng

Thời gian áp dụng của coupon cần được xác định rõ ràng để tránh những tranh cãi về tính hợp lý của mã giảm giá. Nếu coupon có thời hạn áp dụng (1 ngày, 5 ngày, nhân dịp kỷ niệm đặc biệt,...), doanh nghiệp cần chú ý đến việc đặt thời hạn hợp lý để khách hàng có thể sử dụng coupon trong thời gian đó.

2. Điều kiện áp dụng

Doanh nghiệp cần nêu rõ điều kiện áp dụng của coupon để khách hàng không bị hoang mang trong quá trình sử dụng. Ví dụ, coupon chỉ áp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, áp dụng cho lần mua hàng đầu tiên hay áp dụng cho đơn hàng trên một mức giá trị nhất định. Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ và không có bất kỳ tranh cãi nào xảy ra khi sử dụng coupon.

3. Nội dung giảm giá

Doanh nghiệp cần chỉ rõ mức giảm giá của coupon để khách hàng biết được số tiền hoặc phần trăm giảm khi sử dụng mã. Điều này giúp khách hàng tính toán được chi phí thực tế khi mua hàng và quyết định có sử dụng coupon hay không. Thông thường, nội dung thông báo trên các coupon sẽ là:

- Mức giảm giá của coupon là bao nhiêu phần trăm?

- Các mặt hàng nào có thể sử dụng coupon này?

- Coupon này có thể sử dụng bao nhiêu lần?

- Nơi nào chấp nhận coupon này?


Coupon
 

Hướng dẫn tận dụng coupon để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp

Coupon đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để tận dụng coupon hiệu quả thì doanh nghiệp vẫn cần phải có một chiến lược rõ ràng, cụ thể.

1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Mức độ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công hay thất bại của chiến lược marketing coupon. Điều này đồng nghĩa với việc trước khi triển khai mã coupon, doanh nghiệp cần nghiên cứu và xác định đúng nhóm khách hàng phù hợp.

Nếu mục tiêu của doanh nghiệp là thu hút khách hàng mới, cần phải có sự nổi bật để vượt qua đối thủ cạnh tranh. Dữ liệu cho thấy 80% người tiêu dùng sẽ chuyển đổi thương hiệu nếu có sản phẩm giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn hơn. Nếu muốn tập trung vào khách hàng hiện tại, doanh nghiệp cần phân tích kỹ lưỡng hành vi mua sắm và duyệt web của họ để tạo ra các ưu đãi phù hợp.

Một ví dụ điển hình là thương hiệu Crocs - một nhãn hàng giày dép có nguồn gốc từ Mỹ, họ đã thành công khi biến khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành bằng cách tung ra nhiều phiếu giảm giá, thu hút đặc biệt khách hàng từ nhóm Crocslite. Kết quả là, họ thu được 94.000 yêu cầu mua hàng chỉ trong tháng đầu tiên của chiến dịch.

2. Quyết định loại coupon sẽ sử dụng

Mỗi người có sở thích mua sắm riêng, vì vậy doanh nghiệp khi cung cấp phiếu giảm giá cũng cần phải linh hoạt và đa dạng để phù hợp với từng khách hàng. Theo đó, một gợi ý dành cho bạn đó là hãy chọn mã coupon mang lại lợi ích ngay lập tức nếu khách hàng đang quan tâm đến một sản phẩm cụ thể. Hoặc bạn cũng có thể gửi mã coupon qua email để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch. Tuy nhiên, hãy lưu ý chọn mã coupon một cách cẩn thận vì nó có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, công ty Birchbox đã gửi mã coupon giảm giá 20% qua email với tiêu đề "Thông báo về giỏ hàng bị bỏ quên". Ngay lập tức, tỷ lệ chuyển đổi của các đơn hàng đã tăng lên và tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng đã giảm đi rất nhiều, điều này đã giúp cho chiến dịch của họ mang lại thành công mỹ mãn.


Mã coupon
 

3. Thiết kế coupon hấp dẫn

Việc thiết kế coupon đẹp mắt, hấp dẫn và chuyên nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Một coupon có thiết kế đẹp và ấn tượng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, đồng thời có thể kích thích sự tò mò cũng như khuyến khích họ khám phá thêm về sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp. Chưa kể, nếu một coupon được thiết kế đẹp, cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng thì họ có thể nhớ đến thương hiệu của bạn trong tương lai và trở thành khách hàng trung thành.

4. Phân phối coupon đúng cách

Sau khi thiết kế coupon, quá trình phân phối đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là bước quan trọng tiếp theo đối với doanh nghiệp. Việc này đảm bảo rằng coupon của bạn được nhận và sử dụng bởi những người có khả năng mua hàng cao nhất, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả của chiến lược tiếp thị của bạn. Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể sử dụng email marketing, website, quảng cáo trên mạng xã hội,... hoặc các kênh phân phối khác để đưa coupon đến tay khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

5. Theo dõi hiệu quả của coupon

Sau khi đã áp dụng các khuyến mãi bằng coupon, doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của chương trình thông qua việc thu thập dữ liệu và phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng phản ứng với coupon, từ đó điều chỉnh chiến lược và cải thiện hiệu quả chương trình.


Coupon và voucher
 

Trên đây là những thông tin mà Phương Nam 24h muốn chia sẻ đến bạn về mã coupon. Hi vọng rằng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về coupon là gì, sức mạnh của coupon và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả trong chiến lược kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công!

Nội dung liên quan

Tin Kinh doanh khác

Định vị thương hiệu là gì? 9 chiến lược định vị phổ biến nhất

Định vị thương hiệu là gì? 9 chiến lược định vị phổ biến nhất

Định vị thương hiệu (brand positioning) là việc tạo dựng một vị thế riêng biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Chăm sóc khách hàng là gì? Mô tả chi tiết công việc CSKH

Chăm sóc khách hàng là gì? Mô tả chi tiết công việc CSKH

Chăm sóc khách hàng là hoạt động quan trọng được các doanh nghiệp xây dựng để mang đến sự hài lòng cho người dùng.
Cách đặt hàng Taobao trực tiếp về Việt Nam vừa nhanh vừa rẻ

Cách đặt hàng Taobao trực tiếp về Việt Nam vừa nhanh vừa rẻ

Taobao là nền tảng mua sắm trực tuyến nổi tiếng với có số lượng người dùng đông đảo tại Trung Quốc và nhiều quốc gia lân cận.
Black Friday là gì? Tại sao lại có ngày Black Friday?

Black Friday là gì? Tại sao lại có ngày Black Friday?

Black Friday là sự kiện mua sắm lớn trong năm, được hầu hết mọi người hưởng ứng với vô số chương trình khuyến mãi và giảm giá khủng.  
Mô hình 3C là gì? Giải mã mô hình 3C trong marketing

Mô hình 3C là gì? Giải mã mô hình 3C trong marketing

3C là mô hình đánh giá mức độ thành công của doanh nghiệp trên thị trường thông qua các yếu tố customer, competitor và company.
PEST là gì? Tất tần tật về mô hình PEST trong marketing

PEST là gì? Tất tần tật về mô hình PEST trong marketing

Áp dụng mô hình PEST một cách hiệu quả sẽ giúp bạn định hướng và phát triển doanh nghiệp bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày nay.