12 mẹo bán hàng online đắt khách giúp đột phá doanh thu

Bán hàng online là phương pháp kinh doanh thông qua mạng internet, không yêu cầu phải có một cửa hàng vật lý như bán hàng truyền thống. Đây là một quá trình kinh doanh đầy sáng tạo và yêu cầu các kỹ năng nâng cao. Trong thời đại công nghệ số hiện nay, bán hàng online đang trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ.

Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt muốn tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng không phải là một chuyện dễ dàng, người bán cần phải hiểu rõ thị trường mà họ đang nhắm tới, cùng với các thách thức và cơ hội để phát triển tối đa tiềm năng kinh doanh. Dưới đây là 12 mẹo bán hàng online đắt khách giúp đột phá doanh thu mà bạn có thể học hỏi và áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
 

 

12 mẹo bán hàng online đắt khách giúp cải thiện doanh thu

Để kinh doanh online thành công, không chỉ may mắn mà chiến lược bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Đừng bị giới hạn bởi các khuôn mẫu, hãy sáng tạo và linh hoạt trong việc sử dụng tài nguyên để đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất. Vậy làm thế nào để thu hút khách hàng hiệu quả nhất? Những mẹo bán hàng đắt khách dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp tăng lượng khách hàng mua sắm và tạo lợi nhuận cho cửa hàng của mình.

1. Đầu tư chụp ảnh sản phẩm thật đẹp và thu hút

Ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng trên nền tảng bán hàng trực tuyến. Vì người tiêu dùng không thể trực tiếp xem, sờ sản phẩm và thường đánh giá món hàng dựa trên hình ảnh. Do đó, cách bán hàng online đắt khách, hiệu quả là phải có những hình ảnh đẹp và đầy ấn tượng để thu hút khách hàng. Khi người xem thấy được những bức ảnh chất lượng, sản phẩm sẽ có sức hấp dẫn hơn và khách hàng sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hình ảnh sản phẩm nên là độc nhất, không nên sao chép từ các cửa hàng đối thủ. Vì khách hàng  sẽ có cảm giác bạn không chuyên nghiệp và khó thuyết phục để đặt hàng nếu nhận ra rằng bạn đang sử dụng những bức ảnh đã được sử dụng trên các gian hàng khác. 

2. Thể hiện sự thành công của bạn

Muốn khách hàng tin tưởng và quyết định mua sản phẩm, thương hiệu và uy tín của người bán là rất quan trọng. Vì vậy, để bán hàng trực tuyến thành công, bạn cần xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ.

Để tạo dựng tên tuổi và thể hiện sự thành công trong ngành bán hàng trực tuyến, hãy kể ra những thành tựu đáng kể của bạn. Chỉ khi khách hàng thấy được rằng bạn đã xây dựng được một thương hiệu mạnh và được nhiều người quan tâm, họ mới có thể tin tưởng vào chất lượng dịch vụ và mua sản phẩm của bạn giữa vô vàn lựa chọn khác trên thị trường hiện nay.
 

 

3. Đăng feedback tích cực của khách hàng

Muốn đạt được nhiều đơn hàng hơn thì bạn không thể bỏ qua mẹo bán hàng online đắt khách quan trọng này - đó là lấy ý kiến phản hồi và đánh giá từ khách hàng trước đây. Trong quá trình mua sắm trực tuyến, việc nhận được phản hồi và đánh giá từ khách hàng trước đây là một yếu tố quan trọng mà người mua hàng quan tâm.

Thông thường, đánh giá được thể hiện từ 1 đến 5 sao. Khi hai sản phẩm có cùng mức giá và thương hiệu, sản phẩm nào được đánh giá cao hơn sẽ được ưu tiên chọn mua. Trong quá trình kinh doanh bán hàng trực tuyến, việc tương tác và chăm sóc khách hàng trước đây là rất quan trọng để nhận được phản hồi tốt. 

Khách hàng mới thường có xu hướng theo dõi những người đã mua sản phẩm để xem liệu sản phẩm có đáp ứng nhu cầu của họ hay không. Vì vậy, để chứng tỏ chất lượng sản phẩm, chúng ta có thể đăng tải các đánh giá thực tế từ khách hàng trên trang fanpage, website,.... Nhờ đó, mọi người sẽ chú ý và quan tâm đến thương hiệu cũng như xác định được lòng tin của khách hàng lâu dài.

4. Chiếm lĩnh thị trường đa kênh

Nếu chỉ sử dụng một kênh duy nhất để tiếp cận khách hàng sẽ làm cho sản phẩm của bạn khó được chú ý. Bằng cách bán hàng đa kênh, sản phẩm của bạn sẽ được xuất hiện trước mắt khách hàng nhiều hơn, từ đó tạo sự tò mò và quan tâm đến sản phẩm.

Việc triển khai kinh doanh bán hàng đa kênh (omnichannel) cũng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng bởi vì họ có nhiều lựa chọn và tiện lợi hơn, điều này sẽ giúp dễ dàng chốt đơn hàng hơn. Nếu chỉ sử dụng một kênh bán hàng duy nhất, người mua có thể không thích sử dụng kênh đó, dẫn đến bạn bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Do đó, việc sử dụng đa kênh để kinh doanh bán hàng trực tuyến là rất quan trọng để cải thiện doanh số.

5. Chính sách giá bán thông minh

Để bán hàng online hiệu quả, chính sách giá bán là một trong những yếu tố quan trọng cần được xem xét. Thông thường, để sản phẩm thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng trên môi trường internet, giá bán phải được giảm. Thực tế, theo các số liệu thống kê, rất ít người chịu bỏ tiền mua một sản phẩm nguyên giá khi mua sắm trực tuyến. Vì vậy, để thu hút khách hàng, các chủ shop cần cân nhắc giảm giá sản phẩm của mình.

Một mẹo nhỏ là tăng giá sản phẩm lên một chút, sau đó áp dụng giá giảm để tạo ra sự hấp dẫn cho khách hàng. Ví dụ, khi bán một chiếc áo có giá 200 ngàn đồng, bạn có thể đặt giá sản phẩm là 300 ngàn đồng và giảm giá 33% để áp dụng giá 200 ngàn đồng. Dù giá bán vẫn là 200 ngàn đồng, tuy nhiên, cách thức giá bán này sẽ gây ấn tượng tốt hơn và tác động đến hành vi của người tiêu dùng. 
 

 

6. Chương trình khuyến mãi và hậu mãi khôn ngoan

Một trong những mẹo bán hàng online đắt khách hiệu quả mà đa phần khách hàng ưa chuộng là mua sản phẩm đang trong các chương trình khuyến mãi. Các chương trình này có hiệu quả rất cao và có thể khiến khách hàng chốt đơn ngay cả khi họ chưa có nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Vì vậy, ngoài chiến lược giá ban đầu, cũng cần triển khai các chương trình ưu đãi giảm giá sâu hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, khi áp dụng chiến lược này, bạn cần tính toán kỹ các chi phí bán hàng và giá vốn để tránh giảm giá quá sâu dẫn đến việc kinh doanh không có lợi nhuận. 

Ngoài ra, một cách bán hàng online thông minh khác là tặng quà kèm sản phẩm để tạo ấn tượng với khách hàng. Điều này sẽ khiến khách hàng bất ngờ và nhớ đến thương hiệu của bạn lâu hơn. Đây cũng là cách được nhiều thương hiệu lớn sử dụng để tạo sự trung thành của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh lâu dài.

7. Ưu đãi phí vận chuyển

Có lẽ bạn đã từng trải nghiệm việc mua hàng trực tuyến và biết rõ tầm quan trọng của phí vận chuyển đối với quyết định mua hàng. Bạn có thể sẵn sàng chi một khoản tiền đáng kể để sở hữu sản phẩm mà mình yêu thích, tuy nhiên lại luôn cân nhắc kỹ càng trước khi quyết định mua hàng nếu phải trả thêm phí vận chuyển.

Việc miễn phí vận chuyển sẽ giúp thu hút khách hàng khi bán hàng trực tuyến. Dù chỉ là một yếu tố nhỏ, nhưng đó chắc chắn là cách giúp tăng doanh số bán hàng của bạn đáng kể. Nếu không muốn kinh doanh trực tuyến của bạn bị ế ẩm, hãy luôn sẵn sàng miễn phí vận chuyển cho khách hàng.

8. Áp dụng hiệu ứng số 9

Một trong những yếu tố tâm lý ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng chính là giá cả. Theo các nghiên cứu khoa học, giá niêm yết kết thúc bằng số 9 sẽ làm cho khách hàng cảm thấy sản phẩm rẻ hơn và khuyến khích họ mua hàng. Vì vậy, nhiều cửa hàng đã áp dụng hiệu ứng số 9 này để tăng doanh số bán hàng.

Thay vì niêm yết giá 200 ngàn đồng, họ sẽ giảm giá xuống 199 ngàn đồng. Tuy chênh lệch giá không nhiều, nhưng trong mắt khách hàng, sản phẩm của bạn sẽ trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Đó là một cách thu hút khách hàng hiệu quả khi bán hàng trực tuyến mà bạn không thể bỏ qua.

9. Chăm sóc khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp

Đặt khách hàng lên hàng đầu là một trong những mẹo bán hàng online đắt khách. Trong thị trường kinh doanh trực tuyến, có vô số cửa hàng đang cạnh tranh để thu hút một khách hàng. Nếu bạn không đầu tư đúng mức vào việc chăm sóc khách hàng thì rất khó để tạo ra mối quan hệ vững chắc và giữ chân họ lại với bạn.

Để đạt được sự trung thành của khách hàng, bạn cần xây dựng một chiến lược chăm sóc khách hàng bài bản. Nếu có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, họ sẽ trở thành những người mua trung thành và giới thiệu bạn với bạn bè và gia đình của họ.

Hãy sử dụng nhiều kênh khác nhau để giữ liên lạc với khách hàng, bao gồm tin nhắn SMS, các mạng xã hội, website và hotline để người mua có thể liên hệ với bạn một cách nhanh chóng khi cần thiết. Nếu có thể tạo ra một mối quan hệ tốt với khách hàng, họ sẽ trở thành một kênh tiếp thị truyền miệng vô cùng hiệu quả, giúp bạn thu hút thêm nhiều khách hàng trong tương lai.
 

 

10. Xây dựng thương hiệu

Việc có một bộ nhận diện thương hiệu riêng là yếu tố quan trọng đối với sự thành công trong bán hàng online. Trong số vô vàn các cửa hàng xuất hiện trên mạng, để thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn cần tạo ra một thương hiệu độc đáo và nhận diện được.

Thương hiệu cũng giúp khách hàng nhớ đến bạn trong thời gian dài và dễ dàng tìm kiếm bạn khi có nhu cầu. Vì vậy, đầu tư thời gian và công sức để tạo dựng thương hiệu của bạn là rất cần thiết. Đừng sợ mất thời gian, vì đây là một khoản đầu tư lâu dài sẽ mang lại lợi ích cho bạn trong tương lai.

11. Chạy quảng cáo đúng tệp khách hàng mục tiêu

Để biết làm thế nào để bán hàng online đông khách, thì việc chạy quảng cáo trên các nền tảng là không thể bỏ qua. Quảng cáo có thể giúp tiếp cận nhanh chóng với đông đảo khách hàng tiềm năng, tuy nhiên, để tận dụng tốt các tệp khách hàng này, cần phải xác định chính xác insight của đối tượng mục tiêu, bao gồm hành vi, thói quen, sở thích,...

Trước khi bắt đầu, hãy đưa ra kế hoạch chi tiết về một nhóm người cụ thể mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. Điều này giúp cho các chiến dịch quảng cáo được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả hơn, đồng thời tạo ra những chuyển đổi kinh doanh tốt hơn. Dữ liệu chính xác là yếu tố quan trọng giúp cho việc quảng cáo đúng đối tượng và tạo ra kết quả kinh doanh tốt.

12. Kiên nhẫn và không bỏ cuộc

Một lời khuyên quan trọng khi quyết định bán hàng online là kiên trì và không bỏ cuộc giữa chừng. Bất kể ai khi mới bắt đầu kinh doanh đều cần nhiều thời gian để tiếp cận thị trường và xây dựng tệp khách hàng. Việc này đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức. Nếu bỏ cuộc khi chưa hoàn thành những bước trên, thì sẽ không bao giờ thành công. Thời gian đầu là những thử thách mà bạn cần phải vượt qua. Khi bạn hoàn thành những bước này, bạn sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng.
 

 

Một số sai lầm khi bán hàng online khiến khách hàng không chọn bạn

Trong thời đại công nghệ số phát triển, bán hàng online trở nên rất phổ biến. Tuy nhiên, không phải ai cũng thành công khi kinh doanh trên môi trường này mặc dù đã áp dụng nhiều mẹo bán hàng online đắt khách. Một số doanh nghiệp đã thất bại trong việc thu hút khách hàng và tạo doanh số bởi những sai lầm trong cách tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số lý do giải thích tại sao bán hàng online không ai mua:

1. Chọn sản phẩm không phù hợp

Nhiều nhà bán hàng thường gặp phải sai lầm trong việc lựa chọn sản phẩm để kinh doanh. Điều cần nhớ là sản phẩm chính là liên kết giữa bạn và khách hàng. Nếu chọn sai sản phẩm, liên kết này sẽ bị đứt đoạn và dẫn đến quan hệ kém chất lượng, khó có thể bán hàng thành công dù bạn đã thực hiện nhiều cách marketing bán hàng online. Vì vậy, từ khi bắt đầu kinh doanh, bạn cần nghiên cứu thị trường để tìm ra sản phẩm phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình. 

Ngoài ra nếu sản phẩm của bạn không có sự khác biệt, khách hàng sẽ tiếp tục ưa chuộng thương hiệu đã quen thuộc với họ. Việc thuyết phục người khác mua hàng sẽ trở nên rất khó khăn. Do đó, để bán hàng online hiệu quả, cũng cần phải tạo ra giá trị đặc biệt cho sản phẩm để khách hàng có lý do để mua hàng. Mẹo bán hàng online nhiều khách là tạo ra giá trị riêng biệt cho khách hàng. Khi sản phẩm của bạn có giá trị riêng biệt, khách hàng sẽ có động lực để mua hàng.

2. Chọn sai kênh bán hàng

Hiện nay, có nhiều kênh bán hàng online mà bạn có thể lựa chọn để kinh doanh thành công, ví dụ như Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok hoặc các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, hoặc có thể xây dựng website bán hàng riêng. Tuy nhiên, sự lựa chọn quá nhiều khiến cho nhiều người không biết chọn kênh nào để triển khai, dẫn đến việc bán hàng không hiệu quả.

Để đầu tư hợp lý, tránh lãng phí ngân sách, bạn cần phân tích và chọn kênh bán hàng chiến lược phù hợp nhất. Không nên phân tán ngân sách vào nhiều kênh mà không có sự phân tích và lựa chọn đúng đắn.
 

 

3. Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Nếu bạn không hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình thì đúng là rất dễ dẫn đến thất bại khi kinh doanh online. Vì khi không hiểu được nhu cầu, sở thích, lối sống, đam mê của khách hàng mục tiêu thì sẽ rất khó để tạo ra sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược phù hợp để thu hút họ. Khi đó, việc tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu sẽ gặp nhiều khó khăn, dẫn đến khó khăn trong việc bán hàng và tăng doanh số.

Vì vậy, để tránh thất bại khi kinh doanh online, bạn cần phải nghiên cứu và hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, thói quen mua sắm và những điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Sau đó, bạn có thể tạo ra chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu của mình.

4. Không phân tích đối thủ cạnh tranh

Một trong những lỗi lớn nhất dẫn đến việc bán hàng online không thu hút khách hàng là bỏ qua bước tìm hiểu đối thủ cạnh tranh. Để đạt được thành công, bạn không chỉ cần hiểu khách hàng mà còn cần phân tích đối thủ, khảo sát chiến lược, chính sách bán hàng, ưu nhược điểm của họ để học hỏi và đưa ra phương án kinh doanh hiệu quả nhất. Nếu bạn có thể thực hiện được điều này, tỷ lệ bán hàng thành công sẽ cao hơn.

5. Chưa chọn đúng hình thức quảng cáo

Nhiều người cho rằng cách hiệu quả để thu hút khách hàng khi bán hàng online là bằng cách chạy quảng cáo. Tuy nhiên, đây là một sai lầm mà bạn nên tránh. Quảng cáo có thể giúp bạn tiếp cận được nhiều người nhưng không đảm bảo rằng họ sẽ mua hàng của bạn. Nếu bạn không tối ưu chiến dịch quảng cáo, chi phí bỏ ra có thể sẽ cao hơn lợi nhuận mang về, gây lỗ vốn.

Vì vậy, trước khi triển khai chiến dịch quảng cáo, các chủ shop cần phân tích và xác định xem hình thức quảng cáo đó có phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu hay không.
 

 

Trên đây là 12 mẹo bán hàng online đắt khách giúp đột phá doanh mà Phương Nam 24h muốn chia sẻ đến các bạn. Hy vọng với những thông tin mà chúng tôi cung cấp bạn sẽ biết cách bán hàng online thu hút được nhiều người mua và mang lại lợi nhuận cao nhất cho cửa hàng.