Nếu như khoảng 7 - 8 năm về trước, người Việt Nam còn khá xa lạ với khái niệm Black Friday thì trong vài năm trở lại đây, sự kiện này đã lan tỏa rộng rãi hơn bao giờ hết và trở thành một trong những dịp bùng nổ mua sắm được mong chờ nhất mỗi năm. Vậy bạn đã bao giờ tự hỏi Black Friday là ngày gì, ra đời từ khi nào và tại sao lại có ngày “thứ sáu đen tối” chưa? Nếu chưa, hãy cùng chung tôi giải mã sự thật đằng sau cái tên Black Friday và những điều đáng mong chờ trong sự kiện này nhé.
Black Friday là ngày gì?
Black Friday hay “thứ Sáu đen tối” được cho là bắt nguồn từ phương Tây hay nói chính xác hơn là Hoa Kỳ. Đây thực chất là thuật ngữ dùng để chỉ ngày thứ Sáu đầu tiên sau lễ Tạ Ơn (Thanksgiving) - một ngày lễ thường niên tại các nước phương Tây. Cụ thể, Lễ Tạ Ơn sẽ được tổ chức vào ngày thứ Năm của tuần thứ tư trong tháng 11 nên Black Friday rơi vào ngày thứ Sáu ngay sau đó, thường là từ ngày 23 đến 29/11, tùy theo từng năm.
Ban đầu, Black Friday chỉ được dùng để đánh dấu sự khởi đầu của mùa mua sắm kéo dài cho đến Giáng Sinh. Tuy nhiên thì theo thời gian, sự kiện này đã trở thành dịp để các nhà bán lẻ giảm giá hàng loạt sản phẩm từ thời trang, đồ gia dụng đến đồ điện tử,....
Mặt khác, để đáp ứng nhu cầu mua sắm tăng cao đột biến của người tiêu dùng cũng như mục tiêu thúc đẩy doanh số của cửa hàng, Black Friday không chỉ giới hạn trong một ngày mà còn kéo dài lên đến vài ngày, thậm chí có những nhà bán lẻ triển khai đợt giảm giá “khủng” xuyên suốt vài tuần.
Tại sao lại có ngày Black Friday?
Trên thực tế, có nhiều cách lý giải khác nhau về nguồn gốc của ngày Black Friday. Chẳng hạn như theo tờ nhật báo USA Today, ngày Black Friday bắt đầu xuất hiện vào năm 1939 khi Tổng thống thứ 32 của Mỹ - Franklin D. Roosevelt nỗ lực quyết định dời ngày lễ Tạ Ơn thường niên từ thứ Năm cuối cùng của tháng 11 sang thứ Năm của tuần thứ tư trong tháng. Mục đích của sự thay đổi này là để kéo dài mùa lễ mua sắm cuối năm, khuyến khích người dân chi tiêu nhiều hơn, từ đó thúc đẩy sự phục hồi của nền kinh tế Mỹ đang bị suy yếu vào thời điểm lúc bấy giờ
Đến năm 1941, ngày lễ Tạ Ơn chính thức được ấn định là ngày thứ Năm của tuần thứ tư trong tháng 11. Tuy nhiên, thuật ngữ Black Friday vẫn chưa thực sự phổ biến vào thời điểm đó. Phải đến khoảng một thập kỷ sau, sự kiện này mới được đón nhận rộng rãi và trở thành một phần quan trọng của văn hóa tiêu dùng.
Một nguồn tin khác thì lại cho rằng tên gọi Black Friday bắt nguồn từ thành phố Philadelphia, Hoa Kỳ. Vào những năm 1950, cảnh sát địa phương có thể đã sử dụng thuật ngữ "thứ Sáu đen tối" để mô tả những ngày thứ Sáu sau lễ Tạ Ơn vì đây là ngày đặc biệt khó khăn đối với họ do lượng người mua sắm đổ vào thành phố từ các vùng ngoại ô tăng đột biến.
Còn theo Wikipedia, tên gọi "thứ Sáu đen tối" bắt đầu được mọi người nhắc đến sau tình trạng tắc nghẽn giao thông nghiêm trọng xảy ra vào thứ Sáu sau lễ Tạ Ơn năm 1965 tại Philadelphia, Hoa Kỳ. Vào thời điểm đó, hàng trăm nghìn người Mỹ đổ xô đến các con phố và vỉa hè để mua sắm nhằm chuẩn bị cho lễ Giáng sinh sắp đến. Chính vì thế mà ngày này còn được xem là thời điểm khởi đầu của mùa mua sắm Giáng sinh, tương tự như sự kiện Boxing Day ở nhiều quốc gia khác.
Theo thời gian, ngày Black Friday không chỉ là ngày hội mua sắm dành riêng cho thị trường Hoa Kỳ mà còn lan rộng ra các nước phương Tây và thậm chí đã du nhập vào các nước phương Đông trong những năm gần đây.
Ý nghĩa của ngày Black Friday
Về ý nghĩa của "Black Friday" thì hầu hết mọi người đều tin rằng nó không hẳn mang ý nghĩa về mặt “đen tối" hay tiêu cực mà thực ra là đang ám chỉ một sự "ăn nên làm ra" của doanh nghiệp. Bởi lẽ theo như trước đây, khi ghi chép các sổ sách kinh doanh, màu đen thường được sử dụng để biểu thị cho các con số mang lợi nhuận, trong khi màu đỏ thường ám chỉ sự thua lỗ. Ngoài ra, trong tiếng Anh, thuật ngữ "In The Black" thường được sử dụng để chỉ tình trạng doanh nghiệp có lợi nhuận, đối lập với "In The Red" chỉ tình trạng kinh doanh thua lỗ, phá sản.
Bên cạnh đó, một số người cũng lý giải rằng ngày Black Friday chính là dịp mua sắm sôi động nhất trong năm để trang hoàng nhà cửa đón giáng sinh và chuẩn bị cho đầu năm mới. Tuy nhiên, việc đua nhau đi mua sắm đã dẫn đến tình trạng xếp hàng, chen lấn tại các trung tâm thương mại và cửa hàng, thường gây ra cảnh xô đẩy hỗn loạn, tắc nghẽn giao thông cùng nhiều vấn đề khác. Chính vì vậy, tên gọi Black Friday hay "Thứ Sáu đen tối" trở thành một cách diễn đạt hợp lý để miêu tả cho tình trạng này.
Black Friday không chỉ tạo nên hiệu ứng lớn ở các nước Châu Âu mà theo thời gian còn trở nên rất phổ biến tại các nước Châu Á và không thể không kể đến Việt Nam. Trên thực tế, sự kiện Black Friday này mang nhiều ý nghĩa khác biệt và tạo ra giá trị cho cả người tiêu dùng lẫn nhà bán lẻ. Cũng chính vì lẽ đó mà ngày này vẫn duy trì được sức hút mạnh mẽ cho đến ngày nay.
- Tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng: “Thứ Sáu đen tối” mang đến cơ hội để người tiêu dùng có thể thỏa sức mua sắm mà không lo về giá nhờ các chương trình khuyến mãi “siêu khủng” hay các deal hời chưa từng có. Đặc biệt, một số mặt hàng như thời trang, đồ công nghệ, đồ gia dụng,... có thể được giảm giá lên đến 50 - 70%, điều này giúp người tiêu dùng có thể tranh thủ được được những món đồ yêu thích với chi phí tiết kiệm nhất.
- Gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp: Trong thời gian Black Friday diễn ra, các cửa hàng, thương hiệu lớn nhỏ đều thường mở cửa từ rất sớm và tung ra hàng loạt ưu đãi hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Đây được xem là cơ hội để các doanh nghiệp xả hàng tồn kho cũng như đạt được doanh thu ấn tượng nhờ vào số lượng hàng hóa bán ra lớn.
Tại Việt Nam, nhiều thương hiệu cũng thực hiện các chiến dịch giảm giá trong dịp này, thậm chí họ còn bắt đầu sớm từ ngày 20/11, trước một tuần so với ngày Black Friday. Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng mà các doanh nghiệp còn đẩy mạnh kênh mua sắm trực tuyến như mạng xã hội, website, sàn thương mại điện từ,... Nhờ đó, họ có thể thu hút một lượng khách hàng mới đầy tiềm năng với chi phí siêu tiết kiệm.
Ngày Black Friday 2024 là ngày nào?
Bắt nguồn từ các nước phương Tây và gần đây đã được du nhập vào Việt Nam, Black Friday đã trở thành một sự kiện mua sắm lớn trong năm, được nhiều người dân Việt Nam hưởng ứng với vô số chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá cực khủng. Dựa trên nội dung đã được đề cập trong phần Black Friday là gì, chúng ta có thể thấy rằng sự kiện này sẽ rơi vào ngày thứ Sáu thứ tư của tháng 11 mỗi năm và theo như tính toán thì năm 2024, "thứ Sáu đen tối" sẽ diễn ra vào ngày 29/11/2024.
Mặc dù ngày chính xác của Black Friday là như vậy nhưng hầu hết doanh nghiệp bán lẻ đều luôn muốn kéo dài thời gian của những ngày lễ để tạo ra các chương trình mua sắm hấp dẫn cũng như kích thích nhu cầu của khách hàng nhằm thúc đẩy doanh số vào dịp cuối năm. Vì vậy, nếu như thường lệ thì sự kiện mua sắm Black Friday có thể sẽ bắt đầu vài ngày trước ngày "thứ Sáu đen tối" và kéo dài đến sau ngày Cyber Monday.
Theo như những năm trước, các thương hiệu trên khắp cả nước thường bắt đầu tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn từ giữa tháng 11. Mục đích là để khách hàng có thời gian để xem xét, chuẩn bị tài chính và lên kế hoạch săn deal hời trước khi sự kiện Black Friday chính thức diễn ra.
Bên cạnh ngày Black Friday 2024 thì dưới đây là lịch Black Friday cho những năm tiếp theo mà bạn có thể tham khảo:
- Black Friday năm 2025 là vào ngày 28/11/2025.
- Black Friday năm 2026 là vào ngày 27/11/2026.
- Black Friday năm 2027 là vào ngày 26/11/2027.
- Black Friday năm 2028 là vào ngày 24/11/2028.
- Black Friday năm 2029 là vào ngày 23/11/2029.
- Black Friday năm 2030 là vào ngày 29/11/2030.
Bỏ túi bí kíp săn deal khủng ngày Black Friday
Mặc dù được coi là cơ hội săn sale lớn nhất trong năm nhưng ngày thứ Sáu đen tối này cũng mang đến nhiều rủi ro mà người tiêu dùng thường chưa biết trước như:
- Sản phẩm tồn kho không đảm bảo chất lượng.
- Tăng giá gốc lên mức cao rồi áp dụng giảm giá, tạo ấn tượng giả mạo về “deal hời” cho người tiêu dùng.
- Tạo ra các liên kết độc hại nhằm lừa đảo tài khoản và thông tin trên các trang mạng xã hội.
Do đó, bạn cần ghi nhớ 5 bí kíp săn deal khủng dưới đây để mua được sản phẩm chất lượng cũng như tránh rơi vào tình trạng "cháy túi" sau sự kiện khuyến mãi này.
1. Xác định món hàng cần mua từ những ngày đầu
Chắc chắn rằng, bất kì ai cũng sẽ cảm thấy thất vọng khi vừa ưng ý được một bộ quần áo thời trang hoặc đôi giày đang sale với giá cực kỳ sốc nhưng lại nhận ra sản phẩm đã không còn size của mình nữa. Để không gặp phải tình trạng này, hãy cố gắng chọn mua ngay từ những ngày đầu tiên hoặc càng sớm càng tốt khi nguồn hàng chuẩn bị cho đợt sale vẫn còn phong phú.
Theo những người đã có kinh nghiệm săn sale ngày Black Friday trong những năm trước, "thời điểm vàng" để mua hàng giảm giá chính là những ngày đầu tiên diễn ra sự kiện. Vào thời điểm này, sản phẩm chất lượng vẫn còn dồi dào và số lượng người mua sắm cũng không quá đông đúc. Do đó, thay vì chờ đợi đến những ngày cuối cùng của sự kiện, hãy đi mua sắm sớm để có cơ hội chọn lựa những sản phẩm ưng ý nhất nhé.
Bên cạnh đó, để không “vung tay quá trán” thì bạn tuyệt đối không nên ham mua những món đồ không cần thiết hoặc không biết khi nào mới sử dụng đến chỉ vì cảm thấy nó quá rẻ. Một mẹo nhỏ là bạn có thể sử dụng tiền mặt để thanh toán nhằm tạo tâm lý "đang tiêu tiền" thay vì quẹt thẻ thanh toán không kiểm soát. Ngoài ra, bạn cần lập danh sách những món đồ sẽ mua trong dịp Black Friday sắp tới bằng cách trả lời các câu hỏi sau:
- Tại sao bạn cần mua sản phẩm này?
- Sản phẩm có thể mang lại những giá trị và lợi ích gì cho bạn?
- Chất lượng của sản phẩm có xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra không?
- Bạn sẽ sử dụng mặt hàng này thường xuyên như thế nào sau khi mua về hay không?
2. "Nằm vùng" thương hiệu hoặc cửa hàng yêu thích
Trước mỗi chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện ưu đãi lớn, hầu hết các thương hiệu đều tổ chức nhiều hoạt động truyền thông marketing để thông báo đến tệp khách hàng của mình. Vì vậy, hãy nhớ thường xuyên theo dõi các website và fanpage chính thức trên mạng xã hội của những thương hiệu mà mình yêu thích để cập nhật thông tin mới nhất nhé. Chẳng hạn, nếu muốn sở hữu một chiếc điều hòa hoặc máy giặt với giá hời, bạn có thể xem xét các cửa hàng điện máy uy tín như Điện Máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim, Điện Máy Xanh, FPT Shop,....
3. So sánh giá và chương trình khuyến mãi
Để trở thành người tiêu dùng thông minh thì khi săn sale trong ngày Black Friday, có một nguyên tắc mà bạn cần phải lưu ý, đó là “những gì bạn thấy chưa chắc đã là sự thật”. Hiểu đơn giản, bạn có thể dễ dàng bắt gặp những biển quảng cáo hoặc sản phẩm giảm giá hơn 50% nhưng đừng vội quyết định mua ngay mà hãy dành chút thời gian để tìm hiểu giá của sản phẩm trên các trang web khác hoặc kiểm tra giá của shop trước khi được giảm.
Bởi lẽ ngày nay, nhiều thương hiệu đã lợi dụng tâm lý thích mua hàng "khuyến mãi khủng" của người dùng bằng cách tăng giá niêm yết của sản phẩm lên rồi gắn mác giảm giá "sốc". Vì thế, việc so sánh giá và chương trình ưu đãi giữa những thương hiệu cùng phân khúc trước khi mua không hề thừa thãi một chút nào, nhất là trong sự kiện Black Friday 2024 sắp tới.
Bên cạnh việc “ngáo giá” thì Black Friday cũng là dịp để các nhãn hàng xả hàng tồn kho cuối năm cùng với các mặt hàng khuyến mãi khác. Do đó, bạn cũng cần xem xét kỹ chất lượng sản phẩm trước khi quyết định chi tiền. Đặc biệt, hãy cẩn thận với những thương hiệu có mức giảm giá từ 70-90% so với giá ngày thường như chất lượng của các mặt hàng thời trang hay hạn sử dụng của sản phẩm tiêu dùng,....
Ngoài ra, nếu bạn săn sale bằng cách mua sắm online, đừng quên kiểm tra các yếu tố như thời gian bảo hành của sản phẩm, chi phí vận chuyển và đánh giá từ những người mua trước đó.
4. Tìm hiểu một số trang điện tử mua sắm
Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm online đã trở nên tăng cao nhờ vào tính tiện tích của hình thức này. Theo đó, nhiều người đã chọn mua trực tuyến thay vì đến cửa hàng trực tuyến để tránh việc phải chờ đợi, chen lấn hay kẹt xe.
Đặc biệt, sau khi dịch bệnh Covid-19 bùng nổ, mua sắm online lại càng trở thành lựa chọn ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng trên toàn thế giới. Để săn đồ giá rẻ trong sự kiện Black Friday, bạn có thể tham khảo các website thương mại điện tử nước ngoài như Amazon, Taobao, eBags, eBay, … hoặc các sàn nổi tiếng trong nước như Shopee, Lazada, Tiki,....
Ngoài ra, hầu hết các doanh nghiệp hiện đại đều sẽ xây dựng cho mình các trang mạng xã hội hoặc website chính thức để bán hàng. Khi đó, những thông tin về Black Friday như mặt hàng, giá bán, khung giờ sale,... đều sẽ được cập nhật liên tục trên những nền tảng này. Nhờ việc theo dõi thường xuyên, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy những deal hời và thông tin khuyến mãi từ thương hiệu mình yêu thích trên các nền tảng này.
5. Cẩn thận với những mánh khóe lừa đảo
Vì Black Friday luôn diễn ra vào thứ Sáu nên nhiều người thường bận công việc không thể đi mua sắm trực tiếp, thay vào đó họ chọn mua hàng online. Đây cũng là cơ hội “vàng” để hacker tạo ra các ứng dụng hay đường link độc hại chứa mã độc hoặc virus nhằm đánh cắp thông tin khách hàng. Để tránh rủi ro này, người mua hàng online cần cẩn thận trước khi nhấp vào bất kỳ đường link nào không phải từ trang thông tin chính thức của các nhãn hàng, tránh tình trạng “tiền mất tật mang”.
Bí kíp bùng nổ doanh số mùa Black Friday cho cửa hàng
Dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn những bí kíp bán hàng thông minh, giúp bùng nổ doanh thu mạnh mẽ trong mùa Black Friday. Nếu bạn là chủ shop và muốn bứt phá doanh số trong sự kiện sale này thì nhất định không nên bỏ qua thông tin dưới đây nhé.
1. Lên kế hoạch và chuẩn bị kỹ lưỡng
Để bùng nổ doanh số trong mùa Black Friday, cửa hàng hay doanh nghiệp cần lên kế hoạch chi tiết và chuẩn bị kỹ lưỡng như sau:
- Xác định sản phẩm và chương trình khuyến mãi: cần chọn các sản phẩm chủ đạo mà cửa hàng muốn tập trung quảng cáo và giảm giá trong thời gian diễn ra Black Friday. Sau đó, lên kế hoạch xây dựng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá, ưu đãi đặc biệt, quà tặng kèm, gói combo, đồng giá,.....
- Quản lý kho hàng: đảm bảo rằng cửa hàng có đủ tồn kho để đáp ứng nhu cầu mua sắm tăng cao trong mùa Black Friday. Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc lên kế hoạch đặt hàng trước từ các nhà cung cấp nếu cần để tránh tình trạng hết hàng khi người dùng đổ về mua sắm.
- Bố trí nhân sự phù hợp: cần đảm bảo có đủ nhân viên để phục vụ khách hàng, đặc biệt là tại các điểm bán hàng chính và trên các nền tảng trực tuyến. Bên cạnh đóm việc đào tạo nhân viên về cách xử lý tình huống mua sắm tăng cao và tư vấn khách hàng một cách hiệu quả cũng rất cần thiết.
- Truyền thông tiếp thị: cần thực hiện trước đó vài tuần để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể sử dụng các kênh quảng cáo hiệu quả như mạng xã hội, email marketing, website, quảng cáo trực tuyến,... để thông báo về các ưu đãi và chương trình khuyến mãi đặc biệt trong mùa Black Friday.
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: cải thiện quy trình thanh toán, đặt hàng,... để đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên cả online lẫn offline đều thuận lợi, dễ dàng.
2. Tạo chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Nếu chỉ đơn giản là "giảm giá lên đến 30%" hoặc "giảm giá lên đến 50%", liệu khách hàng có còn quan tâm đến cửa hàng của bạn khi tất cả các shop khác đều đưa ra mức ưu đãi tương tự như vậy hay không? Đó là lý do tại sao việc tự sáng tạo các chương trình khuyến mãi riêng là rất quan trọng. Dưới đây là một số ý tưởng bạn có thể tham khảo:
- Giảm giá toàn bộ cửa hàng với tỷ lệ chiết khấu xx%.
- Chiết khấu dựa trên khoảng cách giao hàng.
- Chương trình mua 1 tặng 1, mua 2 tặng 1, mua 5 tặng 1,....
- Check-in tại cửa hàng để nhận được ưu đãi giảm giá sâu.
- Người dùng mới được khuyến mãi xx% cho đơn hàng đầu tiên.
- Các sản phẩm trong cửa hàng đồng giá chỉ xxx VNĐ.
- Khách hàng cũ được hưởng ưu đãi xx%.
- Giảm giá xx% cho khách hàng cũ giới thiệu người mới mua hàng.
- Chương trình khuyến mãi shock cho đơn hàng trên xx triệu đồng.
- Giờ vàng giảm giá, cơ hội mua hàng với giá cực kỳ hấp dẫn.
- Flash sales theo khung giờ cố định.
- Chia sẻ, đăng bài trên mạng xã hội và nhận chiết khấu dựa trên số lượt like, comment,....
- Hoàn tiền cho khách hàng khi thanh toán qua Momo, thẻ ngân hàng điện tử hoặc quét mã QR Code.
Với những gợi ý ở trên và tùy thuộc vào từng ngành nghề, bạn hoàn toàn có thể sáng tạo một chương trình khuyến mãi phù hợp cho cửa hàng của mình. Ví dụ, đối với các cửa hàng bán lẻ có giá trị đơn hàng thấp, có thể áp dụng chương trình mua 1 tặng 1 thay vì chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho đơn hàng có giá trị lớn hơn xx triệu đồng. Trường hợp cửa hàng thức uống như nhà hàng, quán cà phê, quán trà sữa,... có thể áp dụng chương trình khuyến mãi check-in trên mạng xã hội để nhận được mức chiết khấu.
3. Truyền thông chương trình Black Friday ấn tượng
Để đảm bảo sự thành công trong chiến dịch Black Friday thì việc quảng cáo trực tuyến trên các kênh online và tại điểm bán hàng là cực kỳ quan trọng. Việc lan truyền thông tin quảng cáo rộng rãi sẽ giúp shop của bạn thu hút được đông đảo khách hàng, từ đó gia tăng doanh số và lợi nhuận. Tuy nhiên, cân nhắc kỹ lưỡng giữa chi phí và lợi nhuận để thiết lập ngân sách quảng cáo một cách hợp lý nhất.
Để chương trình Black Friday của thương hiệu được nhiều người biết đến, dưới đây là một số cách mà bạn có thể tham khảo và áp dụng ngay:
- Thuê người mẫu để chụp hình sản phẩm (Chi phí thường dao động từ 500.000 đến hơn 1 triệu tùy thuộc vào thời gian và độ phức tạp của concept).
- Tạo thông điệp khuyến mãi nổi bật và thiết kế banner đồng bộ trên tất cả các nền tảng từ website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử,... để đảm bảo khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ chương trình ưu đãi nào.
- Thuê PG hoặc nhân viên có khả năng hoạt náo để thu hút sự chú ý tại mặt tiền cửa hàng.
- Tổ chức việc phát quà, mini game, quay số trúng thưởng, phát tờ rơi,... để tạo sự chú ý. Chẳng hạn như với các mặt hàng dành cho mẹ và bé, bạn có thể phát bóng bay kèm theo tờ rơi quảng cáo khuyến mãi hoặc in chương trình ưu đãi trực tiếp lên bóng bay để trẻ em mang về nhà, điều này sẽ giúp bậc phụ huynh nhanh chóng nhận được thông điệp quảng cáo từ cửa hàng.
4. Tung deal khủng để giải quyết hàng tồn
Nhiều cửa hàng gần như là giảm giá quanh năm với những banner "up to 50%", "up to 70%" nhưng thực tế, chỉ có một số lượng nhỏ sản phẩm tồn kho, hàng hóa trưng bày hoặc lẻ size mới được giảm giá sốc đến như vậy, trong khi các sản phẩm khác thường chỉ giảm từ 10% đến 20%. Sự không nhất quán này khiến khách hàng cảm thấy mình bị lừa dối và dần trở nên hoài nghi, mất niềm tin về những biển hiệu quảng cáo chiết khấu lớn vào ngày Black Friday.
Do đó, để tránh rơi vào “cái bẫy” do chính mình tạo ra thì bạn nên không nên quá mức lạm dụng các chương trình khuyến mãi để kéo khách. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc giảm giá, ưu đãi một cách hợp lý và mang lại giá trị cũng như lợi ích thực sự cho khách hàng.
Trong ngày Black Friday, bạn có thể chọn một phần của cửa hàng để giảm giá từ 10% đến 30%, còn lại, bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi như đồng giá hoặc mua 1 tặng 1, mua 2 tặng 1,.... Đối với các chương trình giảm giá sâu, hãy cân nhắc và áp dụng chúng trong thời gian ngắn, có thể là khung giờ vàng, tuần vàng hoặc chỉ trong một ngày duy nhất. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra cho người dùng sự kích thích và hấp dẫn mà không cần phải giảm giá quá nhiều hay quá lâu nhưng đồng thời vẫn đảm bảo lợi nhuận cho cửa hàng.
5. Chạy chương trình sale Black Friday đa kênh
Đến bước này, hẳn là bạn đã sẵn sàng khá tốt về sản phẩm, hình ảnh, chương trình khuyến mãi cũng như thông điệp quảng cáo. Bước tiếp theo mà bạn cần làm là thông báo đến khách hàng trên tất cả các kênh truyền thông để thu hút họ đến với chương trình sales promotion cho ngày Black Friday của mình. Dưới đây là một số kênh tiếp thị hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua:
- Treo banner quảng cáo trên website của bạn và chạy quảng cáo hiển thị đối với người dùng đã từng truy cập trang web của bạn.
- Treo banner quảng cáo tại website hoặc gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Tiki, Shopee,... để tiếp cận người dùng trực tuyến.
- Treo cover trên Fanpage, đăng bài viết và chạy quảng cáo để tiếp cận đến đông đảo người dùng trên mạng xã hội.
- Gửi email, tin nhắn SMS, Zalo, Facebook hoặc bất kì nền tảng nhắn tin nào khác đến cho khách hàng cũ cùng những người mà bạn đã thiết lập mối quan hệ thân thiết để thông báo về chương trình ưu đãi đặc biệt trong ngày Black Friday.
- Phát tờ rơi và treo biển quảng cáo trước cửa tiệm để thu hút sự chú ý của người đi đường.
6. Đảm bảo dịch vụ khách hàng chu đáo
Để thu hút khách hàng vào ngày Black Friday, việc đảm bảo dịch vụ chăm sóc và tư vấn khách hàng chu đáo là vô cùng quan trọng. Trong ngày Black Friday, khi mà nhu cầu mua sắm tăng cao, việc tạo ra một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt và thoải mái cho người dùng sẽ giúp shop của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Để làm được điều này, bạn có thể áp dụng những biện pháp sau:
- Đảm bảo rằng có đủ nhân viên phục vụ để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tạo ra không gian mua sắm thoải mái và dễ chịu cho khách hàng, giúp họ cảm thấy thoải mái khi tìm kiếm cũng như chọn lựa sản phẩm.
- Đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm, giá cả và chính sách đổi trả được hiển thị rõ ràng giúp khách hàng tự tin hơn trong quá trình mua sắm.
- Trả lời các yêu cầu và phản hồi phản ánh của khách hàng một cách nhanh chóng qua các kênh liên lạc như điện thoại, email hoặc tin nhắn.
- Tạo ra các ưu đãi đặc biệt và khuyến mãi hấp dẫn chỉ có vào ngày Black Friday để khuyến khích khách hàng đến shop của bạn.
Như vậy qua bài viết này, Phương Nam 24h đã giúp bạn giải đáp cho thắc mắc Black Friday là ngày nào, nguồn gốc và ý nghĩa của sự kiện này. Nếu bạn là chủ của hàng hoặc doanh nghiệp, hãy áp dụng ngay những bí kíp bùng nổ doanh số trong mùa Black Friday để thu hút sự chú ý của khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của mình. Còn nếu với tư cách là người mua, hãy nhanh chóng chuẩn bị kế hoạch mua sắm của bạn, tận dụng những ưu đãi hấp dẫn cũng như thưởng thức niềm vui mua sắm cùng gia đình và bạn bè vào ngày Black Friday nhé!
