Nhìn vào bức tranh toàn cảnh của ngành marketing hiện nay, không ít chuyên gia phải thừa nhận rằng quảng cáo đã không còn nắm giữ “thế thượng phong” như trước đây. Thay vào đó, các chiếc lược sales promotion dần lên ngôi và trở thành lựa chọn tối ưu cho nhiều doanh nghiệp trong suốt những thập kỷ qua. Với sự bùng nổ mạnh mẽ theo thời gian, khuyến mãi không còn chỉ là những chiến dịch ngắn hạn và kém hiệu quả nữa. Mà ngày này, sale promotion đang được sử dụng như một “cú hích” để kích thích thị trường, góp phần vào việc xây dựng thương hiệu độc đáo và mở rộng phạm vi tiếp cận đến những tệp người dùng đa dạng hơn.
Vậy sales promotion là gì? Làm thế nào để tạo ra một “cơn sốt” mua hàng hiệu quả, bứt phá doanh thu? Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết về 3 chiến lược sales promotion đỉnh cao để áp dụng cho doanh nghiệp của mình nhé.
Sales promotion là gì?
Sales promotion (xúc tiến bán hàng) là một phần của chiến lược marketing tổng thể, được thực hiện thông qua các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt nhằm kích thích và tăng cường nhu cầu mua sắm của khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
Dù bạn có thể triển khai khuyến mãi vì nhiều lý do khác nhau song mục tiêu cuối cùng của những hoạt động này đều thường hướng về việc tăng doanh số bán ra, thúc đẩy lòng trung thành từ phía khách hàng hoặc tạo ra nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu. Không chỉ vậy, bằng cách tạo ra một “cơn sốt” mua sắm trong thời gian ngắn, doanh nghiệp cũng có thể giải quyết được bài toán đau đầu về vấn đề tồn kho sản phẩm lâu ngày.
Mục tiêu của chiến dịch sales promotion
Hiểu về định nghĩa sales promotion là gì trong marketing thôi vẫn chưa đủ mà bạn cần phải nắm rõ mục đích của việc triển khai chiến lược này và những lợi ích mà xúc tiến bán hàng mang đến cho doanh nghiệp. Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp những mục tiêu chủ lực mà một chiến lược sale promotion có thể đem lại khi được triển khai hiệu quả:
1. Thúc đẩy doanh số bán hàng
Nếu bạn đang chuẩn bị cho một kế hoạch mở rộng thị trường nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng thì sale promotion được xem là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều đối tượng tiềm năng hơn. Theo đó, chiến dịch này sẽ kích thích nhu cầu và khuyến khích người dùng thực hiện giao dịch mua hàng thông qua các chính sách ưu đãi đặc biệt như khuyến mãi và giảm giá. Bằng cách tạo cho khách hàng cảm giác rằng họ đang có cơ hội mua được món hời và nếu không mua thì họ nhất định sẽ bỏ lỡ, sales promotion trong marketing đã giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
2. Tăng nhận thức thương hiệu
Ngoài việc khuyến khích người dùng mua hàng thì sales promotion cũng là một chiến lược hiệu quả để tăng cường mức độ nhận diện và tạo nên tên tuổi cho thương hiệu trên thị trường. Thực tế đã chứng minh, mọi người thường có xu hướng thích nói về các nhãn hàng mang lại lợi ích và tiết kiệm tiền cho họ.
Vì vậy, khi doanh nghiệp tung ra chương trình ưu đãi hấp dẫn, khách hàng nhanh chóng sẽ bắt kịp thông tin và chia sẻ với bạn bè, người thân qua các phương tiện truyền thông xã hội hoặc truyền miệng. Điều này tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ từ người này sang người khác, giúp thương hiệu được nhận diện rộng rãi và nhanh chóng trong tâm trí của khách hàng.
3. Mở rộng thị phần
Mở rộng thị phần là một mục tiêu chiến lược quan trọng của nhiều doanh nghiệp nhằm gia tăng sự hiện diện và sức ảnh hưởng trên thị trường. Tuy nhiên, quá trình thâm nhập vào một thị trường mới thường mang lại nhiều thách thức cho doanh nghiệp do mức độ cạnh tranh cao. Trong bối cảnh đó, các chiến lược sales promotion có thể giúp bạn vượt qua những thách thức kể trên bằng cách thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Những chương trình giảm giá, quà tặng kèm hay các ưu đãi đặc biệt không chỉ tạo động lực mua sắm mà còn khiến người tiêu dùng cảm nhận được giá trị thực sự từ thương hiệu.
Có thể nói, mở rộng thị phần được xem là một mục tiêu dài hạn, quyết định khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai. Và để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội thu hút khách hàng nào, bạn cần phân tích sản phẩm cùng lợi thế của đối thủ cạnh tranh, từ đó cung cấp những giá trị vượt trội hơn vì đối tượng tiềm năng của bạn cũng có thể đang là khách hàng hiện tại của họ.
4. Giữ chân khách hàng hiện tại
Có một sự thật hiển nhiên mà bất kỳ doanh nhân nào cũng không thể phủ nhận là giữ chân khách hàng cũ sẽ dễ hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Chính vì thế mà doanh nghiệp cần triển khai các hình thức sales promotion để duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại. Khi người tiêu dùng nhìn thấy được sự quan tâm đặc biệt và nhận ra mình hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi, họ thường có xu hướng sẽ ủng hộ bạn trong tương lai. Đây chính là cách mà xúc tiến bán hàng nâng cao hiệu quả cho hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp.
Chẳng hạn, khi khách hàng đăng ký nhận email từ thương hiệu nào đó, họ sẽ thường xuyên nhận được thông báo về các chương trình khuyến mãi qua email. Đây là một cách hiệu quả để duy trì sự tương tác và giữ liên kết chặt chẽ với khách hàng hiện có, điều này rất quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành từ phía người dùng đối với thương hiệu.
5. Ra mắt sản phẩm mới
Giả sử rằng bạn đang muốn mở rộng quán trà sữa nhỏ của mình bằng cách bán thêm món bánh ngọt để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn. Khi đó, bạn có thể tiếp thị cho món ăn mới của mình cũng như hấp dẫn sự chú ý của mọi người bằng cách tặng miễn phí một phần của loại bánh đó cho mỗi ly trà sữa mà khách hàng mua. Hoặc bạn có thể triển khai chương trình mở bán với mức giảm giá hấp dẫn cho những sản phẩm bánh mới.
6. Xả hàng tồn kho
Như đã nói ở trên, sales promotion là một công cụ mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp giải phóng hàng tồn kho một cách hiệu quả. Thông qua việc áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc các ưu đãi đặc biệt, doanh nghiệp có thể kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng và tạo ra động lực cho họ mua sản phẩm đó.
Hơn thế nữa, những chiến lược này không chỉ giúp giảm bớt áp lực từ hàng tồn kho mà còn tạo ra một cảm giác gấp rút, khẩn trương trong việc mua hàng cho người tiêu dùng. Dĩ nhiên, chương trình khuyến mãi như vậy cũng mang lại lợi ích cho khách hàng bằng cách giúp họ tiết kiệm được chi phí và nhận được giá trị tốt nhất từ việc mua sắm.
Ba chiến lược sales promotion cốt lõi
Trong cuộc đua cạnh tranh khốc liệt của thị trường hiện nay, việc áp dụng các hình thức sales promotion càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để thúc đẩy doanh số và tăng cường tương tác với khách hàng. Tại bối cảnh đó, có 3 chiến lược xúc tiến bán hàng (sales promotion) cốt lõi mà mọi doanh nghiệp nên biết và áp dụng để đem lại hiệu quả cao kinh doanh nhất, đó là:
1. Chiến lược kéo (Pull strategy)
Pull strategy là một phương pháp marketing được sử dụng để tạo ra sự thu hút đặc biệt đối với khách hàng dựa trên nội dung có giá trị và mang lại trải nghiệm độc đáo cho họ. Ý tưởng chủ đạo của “nghệ thuật” pull strategy là lôi kéo khách hàng tiềm năng đến với thương hiệu bằng cách sáng tạo ra những nội dung thực sự sâu sắc, có ý nghĩa, đồng thời phải phù hợp với kỳ vọng và “nỗi đau” mà người dùng hiện đang phải gánh chịu. Điểm đặc biệt của chiến lược kéo là tập trung vào việc tạo ra các trải nghiệm tích cực và chất lượng thay vì sử dụng những phương tiện quảng cáo truyền thống như thường lệ.
Trên thực tế, pull marketing hay chiến lược kéo sẽ đặc biệt chú trọng vào việc tạo ra nội dung đặc sắc và có giá trị thông qua các nền tảng sau:
- Quảng cáo: mạng xã hội, TV, báo chí,....
- Quan hệ công chúng: sự kiện ra mắt sản phẩm, thông cáo báo chí,....
- Tiếp thị nội dung: blog, infographic, video ngắn,....
- Tiếp thị cộng đồng: hỗ trợ các hoạt động xã hội, mang tính cộng đồng; tham gia vào diễn đàn trực tuyến,....
Thay vì ép buộc khách hàng nhận thông điệp, pull marketing tạo ra một không gian cho phép khách hàng có thể tự tìm hiểu và đưa ra quyết định về việc tương tác với thương hiệu. Điều này đã góp phần tạo nên mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trước khi quyết định triển khi pull strategy cho doanh nghiệp của mình thì bạn nên xem xét ưu điểm và nhược điểm dưới đây:
Ưu điểm:
- Định vị thương hiệu mạnh mẽ: Chú trọng vào việc tạo lập một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trên thị trường, chiến lược kéo không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn tăng cường độ nhận diện mà còn xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.
- Kiểm soát thông điệp truyền thông chặt chẽ: Pull marketing cho phép bạn kiểm soát hoạt động truyền thông một cách hiệu quả, đảm bảo rằng thông điệp của doanh nghiệp sẽ được truyền tải chính xác và nhất quán trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng: Thay vì chỉ quan tâm đến số lượng, pull strategy đặt trọng điểm vào việc thu hút những đối tượng có khả năng mua hàng cao và tiềm năng trở thành khách hàng chính thức của doanh nghiệp.
Nhược điểm:
- Chi phí cao (nhất là ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo lớn): Xây dựng hình ảnh thương hiệu là một quá trình tốn kém và không thể nào hoàn thành chỉ trong ngày một ngày hai. Vậy nên nhiều doanh nghiệp sẽ không thể triển khai được nếu chưa thiếu nguồn lực tài chính mạnh mẽ.
- Hiệu quả cần thời gian để đánh giá: Để đánh giá hiệu quả của chiến lược kéo, bạn sẽ phải chờ một khoảng thời gian bởi lẽ xây dựng uy tín thương hiệu là một quá trình dài, không thể nào vội vàng, hấp tấp. Chính vì thế nên việc triển khai chiến lược pull có thể mang đến nhiều khó khăn cho những doanh nghiệp đang cần thúc đẩy doanh số nhanh chóng.
2. Chiến lược đẩy (Push strategy)
Khác với chiến lược kéo, push strategy tập trung vào việc phát triển một hệ thống phân phối mạch lạc bao gồm các kênh trung gian và đại lý để "đẩy" sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện hơn. Tức là thay vì chờ đợi khách hàng tìm kiếm sản phẩm của mình, doanh nghiệp sẽ chú trọng đẩy mạnh xúc tiến sản phẩm thông qua các kênh bán hàng như cửa hàng bán lẻ, đơn vị phân phối hoặc đại lý.
Do đó, chiến lược đẩy thường được ứng dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp bán sỉ với quy mô lớn hơn là những đơn vị bán lẻ, nơi mà việc xây dựng một hệ thống phân phối liên mạch và mối quan hệ bền chặt với các đối tác kinh doanh đóng vai trò cực kỳ quan trọng.
Để triển khai push strategy hiệu quả, các doanh nghiệp thường thực hiện một số hoạt động sau đây:
- Bán hàng trực tiếp: Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua email, điện thoại và các phương thức trực tiếp khác.
- Khuyến mãi: Bao gồm các phương pháp như ưu đãi, giảm giá, tặng quà, combo, chương trình mua 1 tặng 1,....
- Chương trình giới thiệu: Khích lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người thân và bạn bè.
- Khuyến khích bán lẻ: Hỗ trợ nhà bán lẻ trong việc trưng bày và bán sản phẩm tại điểm bán.
Dưới đây là một số điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược đẩy mà bạn cần lưu ý khi triển khai:
Ưu điểm:
- Đạt được kết quả nhanh chóng: Chiến lược đẩy thường đem lại cho bạn kết quả ngay lập tức thông qua việc tăng doanh số bán hàng hoặc cải thiện lưu lượng truy cập cho website.
- Đo lường hiệu quả dễ dàng: Dựa vào tính trực tiếp của các hình thức quảng cáo hay chương trình khuyến mãi, hiệu quả của push strategy thường dễ dàng đo lường qua các chỉ số như doanh số bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi (CR).
- Mở rộng phạm vi tiếp cận sản phẩm: Bằng cách áp dụng các chương trình khuyến mãi hay quảng cáo trực tiếp, chiến lược đẩy giúp thương hiệu gia tăng cơ hội tiếp cận sản phẩm đến lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Nhược điểm:
- Tiềm ẩn rủi ro về xung đột giá cả: Áp dụng khuyến mãi và giảm giá liên tục có thể khơi dậy cuộc cạnh tranh về giá cả với các thương hiệu đối thủ trên thị trường và việc này sẽ gây ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của tổ chức.
- Hình ảnh thương hiệu có thể bị ảnh hưởng nếu lạm dụng khuyến mãi: Việc giảm giá, ưu đãi thường xuyên có thể làm suy giảm giá trị của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.
- Thách thức trong việc xây dựng lòng trung thành từ khách hàng: Chiến lược đẩy thường chú trọng vào việc tăng cường doanh số bán hàng ngay lập tức thay vì xây dựng sự gắn bó lâu dài với khách hàng và điều này đã gây trở ngại trong việc gia tăng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.
3. Chiến lược kết hợp (Combination strategy)
Combination strategy là một hoạt động tiếp thị đặc biệt mà trong đó, doanh nghiệp sẽ áp dụng linh hoạt cả hai chiến lược kéo và đẩy để đạt được mục tiêu kinh doanh. Như vậy, thay vì chỉ tập trung vào một phương thức marketing duy nhất, chiến lược này sẽ kết hợp việc đẩy sản phẩm (push) từ đơn vị sản xuất đến đại lý và các kênh phân phối, song song đó cũng là tạo ra giá trị để hấp dẫn khách hàng (pull) nhằm kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm.
Ví dụ, một doanh nghiệp có thể sử dụng chiến dịch push để đẩy sản phẩm đến các cửa hàng bán lẻ và đại lý nhưng đồng thời cũng dùng pull để tạo ra sự chú ý cũng như mong đợi từ phía người tiêu dùng thông qua các chiến dịch quảng cáo trực tuyến hay chương trình tiếp thị. Kết quả là tạo ra sự tương tác tích cực giữa các bên liên quan, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và tăng cường doanh số bán sản phẩm một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, khi quyết định áp dụng chiến lược này, bạn cần chú ý đến những điểm lợi và hại sau đây:
Ưu điểm:
- Tăng nhận thức về thương hiệu và đẩy mạnh doanh số bán hàng: Việc kết hợp push và pull sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu bằng cách đẩy sản phẩm trực tiếp đến các kênh bán lẻ và tạo ra sức hút từ phía khách hàng, qua đó thúc đẩy doanh số bán một cách hiệu quả.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng tiềm năng: Chiến lược kết hợp cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình từ cả hai phương diện, bao gồm cả những đối tượng mua hàng qua các nền tảng truyền thống và những người tìm kiếm sản phẩm trực tuyến.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và đáng tin cậy: Bằng cách kết hợp push và pull, doanh nghiệp có thể tạo ra một hình ảnh thương hiệu uy tín với khả năng nhận diện cao khi có mặt rộng rãi từ offline đến online.
Nhược điểm:
- Chi phí cao hơn so với việc sử dụng một chiến lược độc lập: Vì phải triển khai nhiều hoạt động khác nhau nên combination strategy đòi hỏi bạn phải tiêu tốn nhiều nguồn lực hơn so với việc chỉ sử dụng một chiến lược riêng biệt.
- Yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động marketing: Để đạt được thành công như mong đợi, các hoạt động tiếp thị cần phải được phối hợp chặt chẽ từ việc đẩy sản phẩm đến các kênh phân phối cho đến việc tạo ra sự chú ý từ phía người tiêu dùng.
- Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của từng chiến lược riêng lẻ: Chiến lược kết hợp sẽ khiến bạn gặp trở ngại khi cần đo lường hiệu quả của từng pull hoặc push do sự đa dạng và tương tác giữa các hoạt động tiếp thị.
Các công cụ sale promotion hiệu quả để x3 doanh số
Để tạo ra một chiến dịch marketing độc đáo và hiệu quả, bạn có thể kết hợp nhiều công cụ khác nhau trong chiến lược sale promotion của mình mà điển hình phải kể đến là:
1. Khuyến mãi
Khuyến mãi là hoạt động xúc tiến thương mại nhắm vào nhà bán hàng trung gian (như nhà phân phối, đại lý, cửa hàng bán lẻ,...) nhằm tăng doanh số bán hàng. Với chiến dịch này, người bán trung gian càng bán được nhiều sản phẩm / dịch vụ thì càng nhận được nhiều lợi ích từ nhà sản xuất. Thường thì các hoạt động khuyến mãi này sẽ bao gồm:
- Trợ cấp tài chính.
- Cuộc thi và phần thưởng cho đại lý.
- Cung cấp chương trình đào tạo.
- Quảng cáo hợp tác.
- Điểm thưởng, chiết khấu cho mỗi lần mua hàng.
- Triển lãm thương mại và và tổ chức sự kiện.
Ví dụ: Một doanh nghiệp kinh doanh gạo có thể đưa ra chính sách ưu đãi cho nhà phân phối của mình với tỷ lệ chiết khấu tăng dần theo số lượng hàng nhập. Điều này sẽ khuyến khích đơn vị phân phối trung gian nhập nhiều hàng hơn để nhận được mức giá ưu đãi hơn nhằm tăng lợi nhuận khi bán hàng.
2. Khuyến mại
Khác với khuyến mãi hướng với nhà phân phối trung gian thì khuyến mại triển khai các hoạt động xúc tiến nhắm trực tiếp vào người tiêu dùng. Đây là một chiến dịch quan trọng giúp doanh nghiệp thúc đẩy khách hàng mua sắm và sử dụng sản phẩm trong một thời gian ngắn hạn.
Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tạo ra những "cú hích" mạnh mẽ cho thị trường như chiết khấu, giảm giá “khủng” hoặc tặng kèm ưu đãi để người tiêu dùng cảm thấy họ nhận được nhiều lợi ích khi mua sản phẩm. Ví dụ: “Giảm giá 50% cho các sản phẩm áo thun trong bộ sưu tập mới trong tuần này” hoặc “Mua 1 ly trà sữa tặng 1 ly cùng loại”. Tuy nhiên, bạn không nên lạm dụng khuyến mãi, vì điều này có thể dẫn đến những hậu quả không mong muốn và thậm chí phản tác dụng.
3. Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân được xem là một cách thức hiệu quả trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng cá nhân. Với hình thức này, nhân viên bán hàng sẽ là người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng và họ đóng vai trò như bộ mặt đại diện cho thương hiệu. Vì vậy, việc đào tạo cho nhân viên tư vấn về các phương pháp tiếp cận và kỹ năng bán hàng cá nhân là rất quan trọng.
Tuy nhiên, nếu bạn định áp dụng phương pháp này thì cũng nên có sự cân nhắc kỹ lưỡng về ngân sách vì chi phí cho nó thường khá là đắt đỏ. Nhưng ở một số lĩnh vực như ô tô, bất động sản,... nơi có lợi nhuận cao thì bán hàng cá nhân lại được xem là sự lựa chọn lý tưởng khi mang lại hiệu quả đáng kể cho doanh nghiệp.
4. Marketing trực tiếp
Đây là một hoạt động sales promotion trong marketing được thực hiện mà không có sự can thiệp của các nhà phân phối hay bất kỳ một đơn vị trung gian nào khác. Bởi lẽ doanh nghiệp sẽ tiếp cận trực tiếp với đối tượng mục tiêu thông qua nhiều cách thức khác nhau như gọi điện, nhắn tin, viết email, gửi tin nhắn SMS, tổ chức các sự kiện ngoài trời, quảng cáo tại các quầy bán hàng hoặc điểm bán hàng,....
5. Marketing tương tác
Marketing tương tác (interactive marketing) là một hình thức tiếp thị cho phép người tiêu dùng dễ dàng tương tác với nội dung truyền tải hay thông điệp của thương hiệu. Điều này giúp doanh nghiệp có cơ hội nắm bắt rõ hơn về hành vi khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược truyền thông một cách phù hợp. Thường thì các hoạt động marketing tương tác sẽ được triển khai thông qua các nền tảng mạng xã hội, sự kiện trải nghiệm sản phẩm,... và các kênh tương tác khác.
Một ví dụ điển hình của công cụ này là chiến dịch xúc tiến bán hàng của Coca-Cola trên fanpage của họ. Bạn sẽ thấy thương hiệu thường đăng các bài viết liên quan đến lễ hội, sự kiện lớn hoặc tư cách nhà tài trợ,... để thu hút sự quan tâm và theo dõi từ công chúng. Qua các bình luận của họ, doanh nghiệp có thể nhận biết những mối quan tâm chính của công chúng và khám phá thêm các sở thích mới.
6. PR - Quan hệ công chúng
PR có thể được hiểu là những hoạt động liên tục được lên kế hoạch nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt công chúng cũng như các bên liên quan. Thông qua chuỗi hoạt động PR, doanh nghiệp có thể tạo dựng uy tín, tăng cường niềm tin, đồng thời thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Nhìn chung, chi phí cho hoạt động PR tương đối thấp nên vì lẽ đó mà việc lập kế hoạch cho một chiến lược PR dài hạn được xem là cần thiết trong mọi trường hợp kinh doanh.
7. Quảng cáo
Một trong những công cụ quan trọng nhất, đóng góp vào thành công của chiến lược sales promotion là quảng cáo. Với khả năng thu hút và thuyết phục, quảng cáo không chỉ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn tác động đến nhận thức cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng.
Trong thực tế, công cụ này có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như radio, truyền hình, báo chí, website, mạng xã hội, bảng quảng cáo ngoài trời,... mỗi hình thức đều mang lại những lợi thế riêng. Sự thành công của một chiến dịch quảng cáo phụ thuộc vào việc xác định đúng mục tiêu, nội dung hấp dẫn và lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn xây dựng và củng cố thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.
Những sai lầm kinh điển khiến chiến dịch sales promotion thất bại
Dưới áp lực KPI, marketer thường rất dễ bị cuốn vào “bẫy thói quen” và hành động theo cảm tính để đạt được doanh số ngắn hạn thay vì dựa trên một chiến lược tổng thể bao quát ngành hàng, thương hiệu cùng kênh phân phối. Chính vì lẽ đó, họ thường mắc phải nhiều sai lầm khiến chiến dịch sales promotion thất bại mà kinh điển nhất phải kể đến là:
1. Sales promotion tràn lan, không định hướng
Trên thực tế, sẽ có những ngành hàng như FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) cần thực hiện các hoạt động khuyến mãi liên tục để khuyến khích khách hàng mua sắm và chi tiêu. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm và ngành hàng khác, việc thường xuyên khuyến mãi hay giảm giá lại có thể gây hại cho doanh nghiệp, thậm chí là làm mất đi định vị thương hiệu của mình.
Chẳng hạn, trong ngành thời trang cao cấp, sản phẩm thường được định giá cao để thể hiện sự sang trọng và đẳng cấp. Nhưng nếu doanh nghiệp thường xuyên triển khai các chính sách khuyến mãi thì họ có thể đối mặt với nguy cơ bị khách hàng cao cấp đánh giá là "hàng rẻ tiền" và không xứng tầm, từ đó làm suy giảm giá trị hình ảnh thương hiệu.
2. Sử dụng sale promotion sai mục tiêu
Hiện nay, trên thị trường có nhiều hình thức sale promotion khác nhau nhưng không phải hình thức nào cũng mang lại hiệu quả như mong đợi nếu bạn áp dụng sai giai đoạn.
Chẳng hạn, khi một sản phẩm đang cần thu hút thêm nhiều người dùng và ở trong giai đoạn thâm nhập thị trường thì việc sử dụng các chính sách khuyến mãi như “mua nhiều, giảm giá nhiều” hay “chiết khấu cho lần mua hàng tiếp theo” sẽ không phù hợp. Những hình thức này sẽ thích hợp hơn khi sản phẩm đã đạt mức độ thâm nhập cao và cần tăng doanh số bán hàng.
3. Lạm dụng "mua một tặng một"
Hình thức khuyến mãi này hiện nay đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng vào nhiều dịp khác nhau. Tuy nhiên, nếu bị lạm dụng hoặc áp dụng sai cách, nó có thể gây hại cho hình ảnh của doanh nghiệp và thậm chí khiến thương hiệu "tự giết chết mình".
Chẳng hạn như khi sản phẩm còn mới với độ nhận diện thương hiệu chưa cao và chưa thu hút được nhiều đối tượng khách hàng tin dùng thì việc áp dụng khuyến mãi “mua một tặng một” vô tội vạ có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy sản phẩm này rẻ mạt, bị tồn kho hoặc sắp hết hạn sử dụng.
4. Không kiểm tra lại với hậu cần
Một điều mà người làm promotion thường bỏ qua khi tập trung quá nhiều vào doanh số là không kiểm tra lại với bộ phận hậu cần về khả năng cung ứng hàng hóa cho chương trình khuyến mãi. Đây là một sai lầm nghiêm trọng vì nếu nguồn hàng không đủ hay bộ phận hậu cần không thể kịp thời cung cấp hàng hóa ra thị trường thì sẽ có một lượng người tiêu dùng nhất định không thể mua được hàng và khả năng cao là họ sẽ chuyển sang tìm kiếm sản phẩm thay thế từ đối thủ.
Như vậy qua bài viết này, Phương Nam 24h đã chia sẻ đến bạn sales promotion là gì cũng như những kiến thức cần biết về chiến lược sale promotion trong lĩnh vực tiếp thị ngày nay. Trong thực tế, xúc tiến bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số trong ngắn hạn mà còn đóng vai trò quan trọng vào việc xây dựng hình ảnh và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu về lâu về dài. Chính vì thế, việc hiểu rõ về sale promotion là gì và các yếu tố cấu thành chiến lược sale promotion hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đạt được thành công trong kinh doanh.
