Bán hàng theo combo là một chiến lược định giá sản phẩm độc đáo của ngành bán lẻ và đã được nhiều người áp dụng thành công cho doanh nghiệp của mình. Đây không chỉ là một cách hiệu quả để tăng cường doanh thu mà còn giúp nâng cao giá trị nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của người dùng trên thị trường. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ thuật ngữ combo là gì mặc dù hình thức bán hàng này đã được sử dụng rất rộng rãi từ lâu. Vậy nên trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu khái niệm, vai trò và bí quyết bán hàng thông qua combo sản phẩm giúp thúc đẩy doanh thu nhanh chóng nhé!
Combo là gì?
Combo là hình thức kết hợp hai hay nhiều sản phẩm lại với nhau vào trong cùng một gói hàng. Thay vì phải dành thời gian tìm kiếm và mua từng sản phẩm với mức giá cao thì bạn chỉ cần thanh toán cho một gói combo bao gồm tất cả các mặt hàng đó. Điều quan trọng là giá combo thường thấp hơn nhiều so với việc mua riêng lẻ các sản phẩm trong đó.
Hình thức kinh doanh này được nhiều doanh nghiệp trong ngành bán lẻ áp dụng, đặc biệt là tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, quán cà phê, quán ăn, nhà hàng,.... Theo đó thì việc mua combo cũng nhận được sự ưa chuộng từ phía người tiêu dùng bởi giá cả ưu đãi hơn. Chẳng hạn, khi đến xem phim tại CGV, thay vì chọn mua lẻ một bắp rang bơ to giá 50.000đ và một lon coca giá 20.000đ, bạn có thể lựa chọn combo mua 2 bắp rang bơ to với giá chỉ 80.000đ và được tặng kèm một lon coca miễn phí.
Những ví dụ điển hình về hình thức bán hàng theo combo
Hiện tại, hình thức bán hàng theo combo sản phẩm đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Bên cạnh việc kết hợp giữa các sản phẩm / dịch vụ trong danh mục của mình, nhiều doanh nghiệp còn hợp tác với các đơn vị cùng ngành để tạo nên những gói combo đặc biệt. Dưới đây là một số ví dụ điển hình:
- Combo vé xe khách, chi phí khách sạn, ăn uống và tham quan.
- Combo thiết kế website, SEO, viết content.
- Combo chăm sóc da mặt trọn gói.
- Combo chi phí khách sạn, chơi golf và dịch vụ spa.
- Combo thiết kế website chuyên nghiệp, hosting, tên miền.
- Combo chi phí khách sạn, 3 bữa ăn tại nhà hàng và tập gym.
- Combo các loại nướng và lẩu.
- Combo thuê váy cưới, make up cô dâu, chụp ảnh cưới.
- Combo cơm trộn, canh rong biển và các món ăn phụ.
- Combo bắp rang bơ và nước ngọt tại rạp chiếu phim.
- Combo cắt, uốn, duỗi, nhuộm.
- Combo dịch vụ spa bao gồm massage toàn thân, tẩy lông tay chân và chăm sóc da mặt.
Bên cạnh đó, các cửa hàng trực tuyến trên sàn thương mại điện tử cũng thường kết hợp nhiều sản phẩm thành combo như: combo sữa rửa mặt, kem chống nắng và mặt nạ dưỡng da; combo thắt lưng và ví làm quà tặng cho nam; combo váy, túi xách và dây cột tóc;....
Lợi ích của việc bán hàng theo combo là gì?
Kinh doanh theo hình thức combo đem lại nhiều lợi ích thực tế cho cả người bán và người mua. Dễ nhận thấy nhất là bạn sẽ tăng nhanh doanh số bán hàng, trong khi người mua có cơ hội sở hữu nhiều sản phẩm với giá cả rẻ hơn.
1. Đối với chủ cửa hàng
Khi bước chân vào lĩnh vực kinh doanh thì chắc hẳn ai cũng muốn sẽ mình bán đắt hàng và thu được nhiều lợi nhuận hơn. Vì vậy mà các công ty luôn tìm mọi cách để kích thích cũng như thúc đẩy hành vi mua sắm của người dùng và trong đó, bán hàng theo combo đã được nhiều đơn vị áp dụng thành công.
Đối với các cửa hàng mới chưa được nhiều khách hàng nhận biết, ngoài chiến lược giảm giá thì việc áp dụng combo cũng là một cách hiệu quả để quảng bá và xây dựng thương hiệu. Bởi lẽ hình thức bán này dễ dàng thu hút sự chú ý của lượng lớn khách hàng, đặc biệt là những đối tượng quan tâm đến sản phẩm giá rẻ và ưu đãi hấp dẫn.
Theo đó, hình thức combo không chỉ giúp thương hiệu bán được nhiều sản phẩm hơn trong mỗi đợt sale mà còn tạo cơ hội để bạn giới thiệu các mặt hàng ít được chú ý hay mới ra mắt. Việc thiết kế combo đa dạng và số lượng sản phẩm phù hợp sẽ tạo ra ấn tượng tích cực và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Ngoài ra, combo cũng có thể trở thành một chiến lược cạnh tranh hiệu quả cho các doanh nghiệp trên thị trường. Tương tự như chiến lược giảm giá, combo nhiều sản phẩm với giá càng rẻ sẽ càng dễ dàng thu hút khách hàng mua sắm hơn.
2. Đối với khách hàng
Như đã đề cập trong phần combo là gì ở trên thì một trong những lợi ích hấp dẫn nhất dành cho khách hàng chính là khả năng tiết kiệm chi phí khi sử dụng combo. Việc mua combo bao giờ cũng giúp người dùng tối ưu ngân sách hơn so với khi mua từng sản phẩm riêng lẻ.
Hơn nữa, mua theo combo còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm các sản phẩm liên quan. Đặc biệt, trong trường hợp khó khăn khi phải lựa chọn giữa nhiều mặt hàng với mức giá cao thì người dùng hoàn toàn có thể mua cả combo để sở hữu nhiều món với mức giá rẻ hơn.
Nghệ thuật bán hàng theo combo không phải ai cũng biết
Làm thế nào để thuyết phục khách hàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm / dịch vụ đang là một vấn đề đau đầu của nhiều chủ doanh nghiệp và saler. Để giải quyết điều này thì hình thức bán hàng theo combo đã ra đời nhằm thúc đẩy doanh số bán cho các chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên để tận dụng tốt chiến lược này thì bạn cần nắm vững một số nghệ thuật bán hàng dưới đây:
1. Đánh thật mạnh vào tâm lý tiết kiệm
Nếu hỏi combo là gì theo định nghĩa của khách hàng thì đây là một hình thức mua sắm với mức giá rẻ hơn và người tiêu dùng sẽ sẵn sàng mua nếu nhận thấy gói hàng đó giúp họ tiết kiệm ngân sách. Bằng cách so sánh giá tổng của các sản phẩm trong combo với giá lẻ từng sản phẩm, khách hàng chắc chắn sẽ lựa chọn mua combo, bất chấp việc có những sản phẩm mà họ có thể sẽ không sử dụng đến.
Hiểu rõ tâm lý này, các nhà bán lẻ thường nhấn mạnh mức chiết khấu trên các quảng cáo combo, sử dụng thông điệp quảng cáo về giá sốc, flash sale chớp nhoáng với thời hạn ngắn để thu hút khách hàng. Từ đó tác động mạnh mẽ đến hành vi chi tiêu của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán ra cho thương hiệu của bạn.
2. Bổ sung giá trị cho combo sản phẩm
Hiện nay, các nhà bán lẻ thường tập trung hơn vào việc nghiên cứu hành vi của một nhóm khách hàng tiêu biểu cũng như theo dõi xu hướng tiêu dùng để tạo ra những gói combo hấp dẫn. Theo đó các sản phẩm trong gói hàng thường sẽ bổ trợ giá trị cho nhau và bạn nên tận dụng điều này để thiết kế combo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chỉ cần đáp ứng tối ưu thị hiếu của khách hàng thì gói combo đó chắc chắn sẽ thu hút sự quan tâm và bán rất chạy.
Đầu tư hơn một chút, bạn có thể nghiên cứu danh sách hóa đơn và tiến hành phân tích để tìm ra những sản phẩm thường xuyên được mua chung nhất. Sau đó, tính toán để xây dựng những gói combo mà bạn dự đoán sẽ dễ dàng nhận được sự ưa chuộng từ khách hàng hàng.
Lúc này, combo không chỉ đáp ứng đúng nhu cầu mà lại còn có giá hời thì không lý do gì mà khách hàng không chọn những gói combo đó đúng không?
3. Truyền thông marketing rộng rãi
Khi tung ra các gói combo mới, người bán thường sẽ đầu tư mạnh vào kế hoạch truyền thông marketing để đảm bảo rằng chương trình này được phủ sóng đến nhiều đối tượng khách hàng. Mặt khác, vì đã chấp nhận rủi ro giảm giá, họ thường sẵn lòng đầu tư bất kỳ chi phí nào để đảm bảo rằng các gói combo này bán chạy nhất theo kế hoạch. Theo đó, bạn sẽ làm cho khách hàng càng thấy rõ lợi ích về tài chính và giá trị khi mua gói combo.
Một cách truyền thông phổ biến để quảng bá các gói combo là thông báo rõ % chi phí mà khách hàng có thể tiết kiệm khi mua theo combo. Tỷ lệ giảm giá này nên được đặt ở vị trí nổi bật trên các bài PR, poster quảng cáo và các kênh truyền thông khác. Ngoài ra, việc triển khai các combo dịp đặc biệt như combo quà tặng Valentine, combo bánh Trung Thu, chương trình khuyến mãi Tết theo giỏ quà, combo tặng sinh nhất,... cũng là một chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng.
4. Chiến thuật combo “xé nhỏ” sản phẩm đắt tiền
Một nghịch lý đáng chú ý mà nhà bán hàng cần quan tâm là nếu chúng ta gom tất cả các chi phí từ dịch vụ đến phụ kiện để bán chung thì đôi khi chúng lại khó bán hơn so với việc giữ nguyên giá trị tổng nhưng phân chia chúng thành các combo nhỏ hơn.
Cũng theo một nghiên cứu từ Đại học Stanford, khi đối diện với mức giá quá cao, não bộ của con người có xu hướng phản ứng tiêu cực giống như gặp nỗi đau, dẫn đến việc trì hoãn quyết định mua sắm. Chỉ khi giá trị giảm xuống một mức "chấp nhận được", vùng não mới được kích hoạt để đưa ra hành động lựa chọn tiếp theo.
Nguyên lý này thường được áp dụng trong các sản phẩm cao cấp như ô tô, doanh nghiệp thường chia nhỏ bảng giá bằng cách bán riêng lẻ từng phụ kiện, dịch vụ kèm theo, bảo hiểm, bảo trì, tân trang,.... Nghiên cứu cho thấy việc “xé nhỏ” sản phẩm đắt tiền giúp giảm đi cảm giác "đau đớn”, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình quyết định mua sắm của khách hàng.
5. Giới thiệu combo tại quầy thanh toán
Đã bao giờ bạn đi mua sắm và nhận được gợi ý từ thu ngân về việc mua thêm sản phẩm với cơ hội tiết kiệm hoặc chiết khấu theo tỷ lệ phần trăm chưa? Trong những khoảnh khắc ngắn ngủi đó, quyết định mua sắm của bạn thường được đưa ra nhanh chóng phải không?
Nhìn chung, hầu hết khách hàng thường vội vã tại quầy thanh toán và nếu được hỏi, họ sẽ ra quyết định ngay khi biết số tiền mà mình sẽ tiết kiệm được và không kịp đắn đo suy nghĩ xem họ có thực sự cần sản phẩm bán kèm theo không.
Thủ thuật bán hàng này đã được nhiều doanh nghiệp đánh giá là cực kỳ hữu ích. Hiện nay, giới thiệu combo sản phẩm tại quầy thanh toán không chỉ được sử trong siêu thị, cửa hàng tạp hóa mà còn xuất hiện phổ biến ở nhiều lĩnh vực và địa điểm khác - nơi các gói combo thường được khéo léo đề xuất tại bước thanh toán, thường là những sản phẩm có giá ưu đãi kèm theo.
Một số lưu ý khi lựa chọn combo cho người bán và người mua
Có thể thấy, bán hàng theo combo đã mang lại nhiều giá trị và tiện ích cho cả người bán lẫn người mua nhưng như những chiến lược định giá khác thì combo cũng đi kèm với những hạn chế, rủi ro nhất định.
1. Lưu ý khi sử dụng combo dành cho dân kinh doanh
Việc áp dụng chiến thuật bán hàng theo combo để kích thích người mua là hoạt động phổ biến của nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm mà chiến lược này mang lại, bạn cũng cần lưu ý đến các hạn chế tiềm ẩn.
Như đã nói ở trên, các thương hiệu tạo ra gói combo đều mong muốn tăng doanh số trong thời gian ngắn nên vì lẽ đó mà họ sẽ trữ rất nhiều hàng tồn kho. Nhưng trong một vài trường hợp, lượng tiêu thụ có thể sẽ không đạt được như dự kiến, lúc này, bạn sẽ mất nhiều chi phí cho việc tồn kho và bảo quản, chưa kể một số loại sản phẩm có tuổi thọ ngắn cũng nhanh chóng bị hết hạn, dẫn đến lãng phí.
Hiểu đơn giản, việc chuẩn bị quá nhiều combo mà không bán được có thể khiến doanh nghiệp phải tốn kém nhiều chi phí cho khoản doanh thu không tương ứng, gây ra tổn thất tài chính nặng nề. Do đó, bạn cần phải xây dựng một kế hoạch dự toán số lượng combo sẽ bán hoặc kiểm tra thử phản ứng của người dùng trước khi đưa ra combo chính thức để tối ưu hóa hiệu quả sử dụng chi phí.
2. Lưu ý dành cho người mua khi chọn combo sản phẩm
Với tư cách là người mua, khi quyết định chọn các gói combo, bạn cần phải cân nhắc xem những món đồ trong combo có thực sự cần thiết hay không. Bởi lẽ dù có ưu đãi nhưng nếu bạn chọn mua chỉ vì giá rẻ mà hầu hết các sản phẩm trong combo không được sử dụng, thì đó thực sự là một việc làm lãng phí.
Đồng thời, bạn cũng cần chú ý đến hạn chế và điều kiện sử dụng của các gói combo. Thường thì các gói combo sẽ áp đặt một số tiêu chí (đặc biệt là trong trường hợp của các khách sạn), do đó, việc kiểm tra và xem xét kỹ lưỡng trước khi sử dụng sẽ giúp bạn tránh được những phiền phức cũng như rắc rối không đáng có.
Bán hàng theo combo là một trong những chiến lược định giá sản phẩm được áp dụng rộng rãi với hiệu quả cao. Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, việc hiểu biết và thành thạo về kỹ thuật này sẽ giúp bạn nhanh chóng chinh phục khách hàng và dễ dàng bán được nhiều sản phẩm hơn, đặc biệt là khi nhu cầu mua sắm của người dùng ngày càng trở nên phức tạp. Hy vọng qua những chia sẻ trên của Phương Nam 24h, bạn đã có cái nhìn tổng quan về combo nghĩa là gì, vai trò và bí quyết áp dụng combo sản phẩm, từ đó có thể đưa ra những chiến lược bán hàng thông minh cho doanh nghiệp của mình.
