Trong thế giới kinh doanh hiện đại, với sự bùng nổ của công nghệ cùng những thay đổi đáng kể về thói quen tiêu dùng, mô hình C2C (customer-to-customer) cũng dần trở nên ngày càng quan trọng khi được nhiều cá nhân ưa chuộng hơn thay vì B2B hay B2C. Vậy C2C là gì? Làm thế nào để mô hình này được áp dụng hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về C2C, mang đến cái nhìn sâu rộng về ứng dụng, tầm ảnh hưởng của mô hình này trong thương mại điện tử và cách C2C đã thay đổi thói quen mua sắm của chúng ta ở thời đại số hiện nay.
C2C là gì?
C2C là cách viết tắt của cụm từ customer to customer, có thể hiểu theo nghĩa tiếng Việt là người tiêu dùng tới người tiêu dùng. Đúng như tên gọi, đây là một mô hình kinh doanh hiện đại trong đó tồn tại các cá nhân tham gia vào quá trình mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp với nhau, thay vì thông qua những doanh nghiệp trung gian như trước kia. Hay nói cách khác, một cá nhân không chỉ đảm nhận vai trò là người tiêu dùng mà còn có khả năng đảm đương chức năng của người bán.
Trong mô hình kinh doanh C2C, sự tương tác và giao dịch ngang hàng giữa các cá nhân sẽ được thúc đẩy thông qua nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm cả online lẫn offline, từ đó tạo ra một thị trường phi tập trung dựa trên các tương tác cá nhân.
Tuy nhiên thì trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, những giao dịch này chủ yếu sẽ được diễn ra trên các nền tảng trực tuyến và người mua với người bán thường không gặp trực tiếp nhau mà thay vào đó, họ chỉ thực hiện giao dịch thông qua bên thứ ba như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hoặc website đấu giá trực tuyến,.... Điều này giúp cho việc mua bán trở nên linh hoạt và tiện lợi hơn, đồng thời cũng tạo cơ hội cho người bán dễ dàng tiếp cận được với lượng lớn khách hàng tiềm năng hơn trong tương lai.
Đặc điểm cơ bản của mô hình C2C
Như đã nói ở khái niệm C2C là gì, mô hình kinh doanh này tạo ra một thị trường giao thương trực tiếp giữa các cá nhân với nhau mà không có sự tham gia của các doanh nghiệp nên vì thế, C2C sẽ có những đặc điểm độc đáo sau đây:
- Đối thủ cạnh tranh là những cá nhân: Về bản chất, C2C cho phép người tiêu dùng giao dịch, trao đổi sản phẩm trực tiếp với nhau. Do những cá nhân này không phải là doanh nghiệp sản xuất nên những mặt hàng mà họ bán có thể là dòng sản phẩm không còn xuất hiện trên thị trường nhưng vẫn thu hút được sự quan tâm của nhiều đối tượng.
- Tỷ suất lợi nhuận cao cho người bán: Vì không có sự ảnh hưởng về giá từ những doanh nghiệp sản xuất, nhà bán sỉ / bán buôn hay nhà bán lẻ nên các cá nhân bán hàng trong mô hình C2C sẽ hưởng tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
- Thiếu kiểm soát về chất lượng và khả năng thanh toán: Cũng chính vì không có sự can thiệp từ phía các nhà sản xuất, đại lý, bán buôn hay bán lẻ nên mọi sản phẩm được giao dịch trong mô hình C2C sẽ thiếu đi sự chặt chẽ về chất lượng, tính minh bạch cũng như quy trình thanh toán.
Các hoạt động phổ biến trên nền tảng C2C
Sau khi hiểu rõ về khái niệm và đặc điểm của mô hình C2C là gì thì ắt hẳn bạn cũng đã có cái nhìn sâu sắc hơn về những hoạt động sẽ diễn ra trong mô hình kinh doanh này. Cụ thể, các hoạt động chính trên nền tảng C2C sẽ là:
1. Đấu giá
Đây là một trong những hoạt động phổ biến trong mô hình C2C với sự góp mặt của nhiều sàn đấu giá trên nổi tiếng toàn cầu như eBay, Yahoo Auctions, bStock... Những trang web đấu giá C2C này cho phép người bán đặt một mức giá khởi điểm cho hàng hóa của họ, sau đó mở cửa cho nhiều khách hàng tham gia đấu giá cho đến khi có người chiến thắng. Điều này thường dẫn đến mức giá bị đôn cao hơn rất nhiều so với việc người bán niêm yết một giá cố định cho sản phẩm, trong khi người đấu giá thực chất có thể tìm được một thỏa thuận tốt hơn nếu không có nhiều đối tượng khác cũng quan tâm.
2. Trao đổi hàng hóa, vật phẩm
Ngoài việc tham gia các phiên đấu giá, mô hình C2C còn cung cấp cơ hội cho người dùng trao đổi hàng hóa, vật phẩm với nhau, từ đồ nội thất đã qua sử dụng đến các tác phẩm nghệ thuật, thậm chí là cả tài sản ảo thu thập được trong các trò chơi. Thực tế, bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể được trao đổi miễn là chúng vẫn giữ được giá trị để thu hút sự quan tâm từ các khách hàng khác. Hiện nay, có nhiều nền tảng trao đổi vật phẩm tồn tại dưới dạng ứng dụng và website, cho phép người dùng tìm kiếm theo vị trí địa lý để tiện lợi cho việc thực hiện giao dịch trực tiếp.
3. Trao đổi dịch vụ
Không chỉ riêng về sản phẩm hữu hình, Bạn cũng có thể tận dụng những nền tảng C2C trực tuyến để thực hiện mua bán hoặc trao đổi các dịch vụ như thuê người chăm sóc và dọn dẹp nhà cửa; tìm kiếm một người thiết kế website, freelancer, thuê một người huấn luyện thú cưng hoặc thuê nhà ở khi đi công tác, du lịch,....
4. Thanh toán điện tử
Bên cạnh hoạt động mua bán sản phẩm và dịch vụ cho người dùng, mô hình C2C còn có các hệ thống thanh toán điện tử C2C để đảm bảo việc thanh toán trở nên an toàn, thuận tiện hơn. Theo đó, những hệ thống thanh toán online này có thể hoạt động trên nhiều nền tảng mua bán khác nhau và thường kiếm tiền bằng cách tính phí giao dịch cho người dùng khi họ thực hiện việc chuyển tiền hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng.
Những lợi ích nổi bật của mô hình C2C
Không ngẫu nhiên mà mô hình kinh doanh C2C lại trở nên phổ biến và được ưa chuộng hơn bao giờ hết trong thời đại 4.0 ngày nay mà tất cả đều có nguyên nhân của nó. Với những lợi ích tuyệt vời mà customer to customer mang lại cho từng bên tham gia, mô hình kinh doanh C2C đã trở thành một xu hướng vô cùng hấp dẫn được nhiều doanh nhân, người dùng và cả các bên trung gian lựa chọn.
1. Chi phí thấp, lợi nhuận cao
Loại bỏ trung gian (như các nhà bán buôn và bán lẻ) khỏi quá trình giao dịch cho phép người bán kinh doanh với chi phí thấp để thu được lợi nhuận cao hơn từ doanh số bán hàng của họ, trong khi người mua có cơ hội tìm được giá cả rẻ hơn khi mua món đồ mà họ cần. Không chỉ tối ưu về mặt chi phí, mô hình C2C còn tạo điều kiện cho sự tương tác trực tiếp giữa người mua với người bán, giúp tăng cường tính cá nhân hóa cũng như sự tin tưởng trong quá trình giao dịch. Điều này có thể dẫn đến mối quan hệ lâu dài giữa các bên và tạo ra một cộng đồng mạng lưới mạnh mẽ, hỗ trợ lẫn nhau trong việc mua bán, trao đổi hàng hóa / dịch vụ.
2. Rao bán dễ dàng
Trên thực tế, sẽ có những món đồ mà bạn đã mua về từ lâu nhưng chưa lần nào dùng đến hoặc đã qua sử dụng nhưng không còn cần nữa. Khi đó, bạn có thể chụp hình và đăng tải chúng lên các sàn thương mại điện tử C2C để rao bán một cách dễ dàng, điều này giúp bạn khai thác giá trị của món đồ một cách toàn diện nhất. Ngoài ra, bạn có thể thoải mái rao bán bất kỳ sản phẩm nào tùy thích mà không bị hạn chế về số lượng.
3. Sản phẩm đa dạng
C2C được đánh giá là thị trường lý tưởng cho những ai có sở thích sưu tầm các vật phẩm quý hiếm, mới lạ hoặc muốn mua bán đồ cũ khó tìm thấy tại các cửa hàng truyền thống. Theo đó, người bán trên các nền tảng C2C cung cấp một loạt những mặt hàng độc đáo và đa dạng, mỗi sản phẩm đều có nhiều lựa chọn khác nhau. Với hình thức tìm kiếm trực tuyến dễ dàng, người mua có thể xem xét nhiều lựa chọn để có thể đưa ra quyết định mua hàng một cách thông minh nhất. Điều này tạo ra một thị trường mua sắm toàn diện và phong phú, mang lại lợi ích cho cả người bán lẫn người mua trong quá trình giao dịch.
4. Khả năng kết nối giữa người bán - người mua mạnh mẽ
Một trong những ưu điểm quan trọng của customer to customer là khả năng tạo ra một mạng lưới kết nối mạnh mẽ giữa người bán và người mua. Trên thực tế, mỗi sàn thương mại điện tử ở Việt Nam như Shopee, Tiki, Lazada,... đều có hàng chục triệu tài khoản người dùng truy cập hằng ngày, điều này đã tạo ra một tiềm năng kết nối mạnh mẽ. Do đó, việc khách hàng có tìm thấy sản phẩm của bạn hay không sẽ phụ thuộc vào chiến lược tiếp thị của bạn, uy tín thương hiệu cá nhân và vị trí hiển thị kết quả tìm kiếm trên từng nền tảng.
Không chỉ tiêu dùng trong nước, thương mại điện tử mô hình C2C cũng mở ra cơ hội tiếp cận người mua trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể truy cập vào cửa hàng của bạn và mua sản phẩm trong khi họ đang ở bất kỳ nơi nào trên thế giới.
5. Thuận lợi cho cả đôi bên
Mô hình C2C xuất hiện đã giúp người bán loại bỏ nhiều rào cản và tối ưu quy trình bán hàng so với khi họ sử dụng các hình thức kinh doanh trước kia. Lấy ví dụ điển hình như các chi phí liên quan đến việc vận hành một doanh nghiệp truyền thống (như thuê mặt bằng, quảng cáo, vận hành,...) thường vượt quá giới hạn đối với nhiều người bán và một phần trong số họ thậm chí không muốn chọn kinh doanh làm công việc chính của mình.
Trong khi đó, trên các nền tảng C2C, việc đăng sản phẩm thường miễn phí hoặc có chi phí rất thấp, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho người bán. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho cả những người muốn bán hàng một cách chuyên nghiệp và các cá nhân chỉ muốn tìm cách thanh lý bớt đồ dùng cá nhân của mình.
Đối với người mua, việc tìm kiếm hàng hóa có giá cả hợp lý tại các cửa hàng truyền thống thường khiến họ gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên với thương mại điện tử C2C, người mua có thể xem qua nhiều loại sản phẩm bất kỳ lúc nào, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt để họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Ngoài ra, nền tảng C2C cũng cung cấp các tính năng tìm kiếm tiện ích, giúp người mua nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy các sản phẩm mà họ quan tâm với mức giá phù hợp. Hơn nữa, việc mua hàng từ những người bán được đánh giá cao và nhận được nhận xét tích cực có thể giúp người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng cũng như yên tâm hơn khi mua sắm.
6. Giảm gánh nặng chi phí cho môi giới
Như đã đề cập ở trên, mô hình C2C vì không có sự tham gia của nhà sản xuất hay nhà bán buôn / bán sỉ nên giá bán không bị ảnh hưởng bởi cách định giá theo kiểu truyền thống. Theo đó, người mua và người bán được kết nối trực tiếp, ngang hàng với nhau để thực hiện mọi giao dịch trao đổi. Điều này mang lại lợi ích cho cả hai bên:
- Người bán không cần phải chiết khấu doanh thu cho bất kỳ bên trung gian nào, từ đó tỷ suất lợi nhuận sẽ cao hơn.
- Người mua cũng được hưởng lợi vì giá mua thường thấp hơn so với mức giá qua trung gian thông thường.
Rủi ro khi sử dụng mô hình C2C
Mặc dù cả người bán lẫn người mua hàng đều được hưởng nhiều quyền lợi đi kèm trong giao dịch thương mại C2C nhưng cũng như những mô hình khác, customer to customer cũng có một số nhược điểm và rủi ro đi kèm, bao gồm:
- Quản lý chất lượng kém chặt chẽ: Vì không phải là đơn vị trực tiếp sản xuất và bán hàng hóa nên các nền tảng thương mại điện tử C2C thường không đảm bảo được chất lượng sản phẩm đang rao bán trên trang.
- Bước thanh toán có thể gặp khó khăn: Không phải tất cả các thị trường C2C đều có hệ thống thanh toán bằng thẻ tín dụng được tích hợp sẵn. Do đó, việc thanh toán có thể sẽ phải thực hiện thông qua tiền mặt hoặc một nền tảng ví thanh toán riêng biệt và bạn có thể sẽ mất thêm phí chuyển khoản.
- Tỷ lệ lừa đảo cao: Do là thị trường hoạt động tự do và thiếu kiểm soát chất lượng nên ngoài hàng giả, hàng nhái thì các nền tảng C2C cũng xuất hiện nhiều trường hợp lừa đảo. Chính vì thế, người mua cần cẩn trọng với những người bán yêu cầu thanh toán bằng các phương thức bất thường và đồng thời tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân khi không cần thiết. Đối với người bán, việc nhận thanh toán đầy đủ trước khi giao hàng được xem là cách tốt nhất để bảo vệ quyền lợi của mình nhưng bạn cũng phải tuân thủ các yêu cầu xác minh từ phía khách hàng.
So sánh mô hình C2C với các mô hình kinh doanh khác
Bên cạnh hình thức C2C thì B2C (business to consumer) và B2B (business to business) cũng là những mô hình thương mại điện tử phổ biến hiện nay. Do đó, việc nhầm lẫn giữa các khái niệm này thường xuyên xảy ra nhưng về bản chất, thì cả ba mô hình đều có nhiều điểm khác biệt đáng chú ý trên nhiều khía cạnh.
1. So sánh B2C và C2C
Khác với C2C là thị trường trao đổi mua bán tự do giữa các cá nhân, B2C (business to consumer) là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, trong đó doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm / dịch vụ trực tiếp cho khách hàng của mình thông qua các kênh trực tuyến hoặc cửa hàng truyền thống.
Bên cạnh đó, mô hình B2C cũng được đánh giá cao hơn mô hình C2C về tính chuyên nghiệp và quy mô kinh doanh. Bởi lẽ hàng hóa trong B2C được sản xuất bởi chính doanh nghiệp nên chất lượng sản phẩm / dịch vụ có thể được đảm bảo cùng với sự hỗ trợ trong quá trình mua sắm và các chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tuy nhiên, so với C2C thì mô hình B2C, sản phẩm thường có giá cao hơn do chi phí quản lý, vận hành và ngân sách thực hiện các chiến lược tiếp thị quảng cáo.
2. Sự khác biệt giữa mô hình C2C và B2B
Nếu C2C là thị trường thương mại tự do giữa cá nhân này với cá nhân khác thì B2B lại là mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp với nhau. Cụ thể:
- B2B là nơi diễn ra những hoạt động mua bán sản phẩm / dịch vụ của hai doanh nghiệp hoặc hai công ty khác nhau (như nhà sản xuất với nhà bán lẻ). Để thực hiện các giao dịch này, các doanh nghiệp thường sử dụng nhiều website có các chức năng khác nhau phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.
- C2C là mô hình kinh doanh trao đổi, mua bán giữa những cá nhân với nhau mà không có bất cứ sự can thiệp nào của công ty sản xuất. Trên các trang web C2C, người tiêu dùng có thể tự do rao bán những sản phẩm / dịch vụ của mình hoặc thanh lý đồ dùng cũ mà không bị giới hạn về số lượng hay các yếu tố khác.
Một số ví dụ về mô hình C2C ở Việt Nam
Trong nội dung dưới đây, chúng tôi sẽ tiến hành phân tích một số ví dụ minh họa chi tiết để giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình C2C ở Việt Nam, hãy cùng tham khảo nhé.
1. Mô hình C2C của Shopee
Một trong những nền tảng thương mại điện tử C2C được ưa chuộng hàng đầu tại Việt Nam là Shopee với lượng người dùng đông đảo nhất hiện nay. Hệ thống này cung cấp nhiều chính sách hỗ trợ mạnh mẽ cho người bán với một cộng đồng gian hàng lớn mở rộng cả trong lẫn ngoài nước cùng hệ thống đối tác giao hàng nhanh giúp việc kinh doanh và mua sắm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Ở thời điểm hiện tại, không chỉ cung cấp riêng mô hình C2C mà Shopee còn mở rộng sang B2C (business to customer) với các gian hàng Shopee Mall. Các gian hàng này là những doanh nghiệp và cửa hàng chính hãng với chính sách kiểm soát nghiêm ngặt hơn nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Với chính sách giá cả hợp lý và cam kết đảm bảo chất lượng, Shopee đang dần trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu được mọi người tin dùng.
2. Ví dụ về mô hình C2C của Tiki
Trước kia, Tiki được biết đến là một nền tảng thương mại điện tử đặc biệt phục vụ cho người yêu sách và các vật dụng văn phòng phẩm. Bởi lẽ trong giai đoạn đầu, Tiki hoạt động theo mô hình B2C và tập trung vào việc kết nối giữa nhà sản xuất / nhà xuất bản với người tiêu dùng nhằm bản vệ bản quyền và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Về sau, để bắt kịp với xu hướng hiện đại, Tiki đã mở rộng sang mô hình C2C với danh mục sản phẩm đa dạng hơn như loại hàng điện tử, đồ gia dụng, hàng hóa thiết yếu,....
Dù vậy, Tiki vẫn duy trì phương châm kinh doanh như lúc đầu nên vì lẽ đó mà nền tảng này yêu cầu khá khắt khe về giấy tờ kinh doanh và chứng minh sản phẩm chính hãng để đảm bảo tính chất lượng và nguồn gốc của hàng hóa. Điều này giúp đảm bảo rằng những gì được bán trên Tiki là hàng thật và giá cả cũng được kiểm soát để không chênh lệch quá nhiều so với giá trên thị trường.
3. Mô hình kinh doanh C2C của Lazada
Không chỉ là một trong những nền tảng thương mại điện tử C2C ra đời từ rất sớm là Lazada còn là kênh mua sắm yêu cầu nghiêm ngặt về giấy tờ để đảm bảo chất lượng và bảo vệ quyền lợi của người dùng. Trong những năm gần đây, nền tảng này đã mở rộng danh mục sản phẩm để mang lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng cũng như tạo điều kiện mua sắm thuận tiện hơn.
Mặc dù không có sự đa dạng như Shopee về số lượng gian hàng hay mặt hàng nhưng Lazada vẫn là một nền tảng C2C phổ biến, cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và hỗ trợ cho người bán mở rộng phạm vi cũng như tăng cường doanh số bán hàng hiệu quả.
Tiềm năng phát triển của mô hình C2C trong tương lai
Có thể thấy ở thời điểm hiện tại, thị trường C2C đang trải qua một giai đoạn phát triển chưa từng có và hứa hẹn sẽ tiếp tục “lột xác” mạnh mẽ hơn nữa trong tương lai. Có được kết quả này là nhờ số lượng sản phẩm được bán ra bởi người dùng liên tục tăng lên, đồng thời chi phí sử dụng các dịch vụ bên thứ ba trung gian cũng ngày càng giảm đi. Ngoài ra, sự phổ biến của các kênh trực tuyến cũng đã làm cho mô hình C2C trở thành một trong những nền tảng kinh doanh không thể bỏ lỡ của các nhà bán lẻ.
Để minh họa sự mạnh mẽ của mô hình C2C trong thời điểm hiện tại, chúng ta có thể nhìn vào eBay và Amazon, hai "đại gia" C2C hàng đầu trên thế giới hiện nay. eBay được biết đến là một trang web đấu giá, nơi mà người dùng có thể trả giá cao nhất để sở hữu các sản phẩm. Trái lại, Amazon là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới, hoạt động ở cả hai mô hình B2C và C2C. Điều này có nghĩa là ngoài việc cho phép cá nhân mua bán hàng hóa với nhau, Amazon cũng tạo điều kiện cho các tổ chức doanh nghiệp tiếp cận người dùng thông qua việc tiếp thị sản phẩm.
Như vậy, chúng ta hoàn toàn có thể thấy được tiềm năng đầy triển vọng của các nền tảng C2C trong tương lai với dự đoán về sự tăng trưởng bứt phá ở những năm tiếp theo. Để đi vào chi tiết hơn thì dưới đây là một số xu hướng phát triển có thể xảy ra trong tương lai của mô hình kinh doanh C2C:
- Tích hợp trí tuệ nhân tạo AI: Các nền tảng hoạt động theo mô hình C2C có thể tích hợp thêm công nghệ AI tiên tiến để nâng cao trải nghiệm người dùng, bao gồm phân tích dữ liệu, tạo nội dung, nhận diện hình ảnh, trả lời tự động, dự đoán hành vi,.... Không những thế, công nghệ AI còn giúp người bán lẫn người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp, đề xuất chất lượng, giá cả, tạo ra các đánh giá và phản hồi cũng như kiểm tra tính xác thực, an toàn, ....
- Mở rộng ra các thị trường mới chưa được khai thác: Nền tảng C2C có thể mở rộng hoạt động sang các thị trường mới như khu vực nông thôn, những quốc gia đang phát triển, cộng đồng dân tộc thiểu số,.... Tại đây, C2C là cách tốt nhất để người bán tận dụng cơ hội kinh doanh từ nhu cầu, kỳ vọng, sở thích đặc biệt của các thị trường mới cũng như đối mặt với thách thức về văn hóa, cơ sở hạ tầng và pháp lý.
- Hợp tác với các mô hình kinh doanh truyền thống: Để tạo ra giá trị gia tăng trong môi trường kinh doanh số, các nền tảng C2C có thể hợp tác với những mô hình truyền thống như B2B, B2C hoặc O2O. Khi đó, nền tảng C2C có thể sử dụng kinh nghiệm, nguồn lực cũng như uy tín của các đối tác để nâng cao chất lượng, tính an toàn và hiệu quả của giao dịch. Ngược lại, các đối tác truyền thống cũng có thể tận dụng C2C để tiếp cận khách hàng tiềm năng để giảm chi phí kinh doanh và tăng doanh số bán hàng.
- Tăng cường tập trung vào bền vững: Khi mọi người ngày càng có ý thức cao hơn về các vấn đề môi trường, kinh tế, xã hội thì dự kiến xu hướng hoạt động bền vững trong mô hình C2C cũng sẽ gia tăng. Theo đó, các nền tảng C2C có thể sẽ tập trung cung cấp nền tảng cho việc trao đổi hàng hóa nhằm thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng bền vững như tiết kiệm năng lượng, giảm lượng rác thải hay hỗ trợ cộng đồng,....
Như vậy, Phương Nam 24h đã cùng bạn tìm hiểu về C2C là gì và vai trò của mô hình kinh doanh này trong thời đại số hóa hiện nay. Không thể phủ nhận, customer to customer đã mang đến một làn sóng mới cho môi trường kinh doanh và ngày càng trở nên phổ biến hơn trong bối cảnh xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Qua đó, chúng ta có thể dự đoán được tiềm năng đầy triển vọng của các nền tảng C2C với viễn cảnh về sự phát triển đột phá trong những năm sắp tới. Vậy nên, hiểu rõ C2C là gì sẽ giúp bạn trở thành một người bán hàng tài ba hoặc một người tiêu dùng thông thái trên các nền tảng thương mại điện tử.
