Mách bạn 9 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng online hiệu quả

Với thời đại Internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến để quảng bá sản phẩm được xem là giải pháp vô cùng hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận người dùng và tăng cường khả năng chuyển đổi thực tế một cách nhanh chóng. Vậy đâu là phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng online hiệu quả? Nếu bạn đang loay hoay đi tìm lời giải cho bài toán này thì những gợi ý dưới đây chính là dành cho bạn, đừng bỏ lỡ nhé!
 

 

Bật mí 9 cách tiếp cận khách hàng online

Trong thời kỳ công nghệ phát triển, việc kết nối với khách hàng thông qua các công cụ trực tuyến đang trở nên ngày càng hiệu quả và mang lại nhiều giá trị lợi ích kinh tế đáng kể cho doanh nghiệp. Đặc biệt, phổ biến nhất phải kể đến là 9 cách tiếp cận khách hàng online dưới đây:

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng online bằng cách SEO top Google

Không thể phủ nhận rằng việc sử dụng SEO để đạt được vị trí hàng đầu trên Google là một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trang web (đôi khi là Fanpage, kênh Youtube, hình ảnh,...) dựa trên từ khóa. Nhờ đó mà website của bạn sẽ nhận được đánh giá tốt từ nền tảng và có khả năng xếp hạng cao trên trang kết quả của các máy tìm kiếm với những từ khóa liên quan.

Tại Việt Nam, người dùng chủ yếu sử dụng Google để tìm kiếm thông tin và đưa ra quyết định mua sắm với các doanh nghiệp xuất hiện đầu tiên trong kết quả tìm kiếm. Tính đến thời điểm hiện tại, xu hướng này vẫn duy trì và không hề có dấu hiệu suy giảm trong suốt gần 20 năm qua. Vì vậy, có thể thấy cách tìm khách hàng online qua SEO top Google là một phương pháp vô cùng hiệu quả mà bất kỳ ai cũng không nên bỏ qua.

Theo đó, áp dụng các chiến lược SEO Top Google sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng một cách tự nhiên, dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CR) hiệu quả. Hơn nữa, đây cũng là một giải pháp đầu tư bền vững với chi phí tối ưu dựa trên lưu lượng truy cập từ người dùng thay vì phải tốn kém nhiều chi phí cho việc quảng cáo.

2. Cách tiếp cận khách hàng online qua kênh blog

Hiện nay, blog đang dần thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp trong các chiến lược marketing online bởi số lượng tương tác đáng kể trên những trang blog. Hơn nữa, dữ liệu từ nghiên cứu của HubSpot cũng cho biết, các công ty thường xuyên cập nhật blog của mình từ 6 đến 8 lần mỗi tháng sẽ có khả năng thu hút gấp đôi lượng khách hàng. Đâu cũng là minh chứng cho thấy blog đang trở thành một kênh tiếp thị tiềm năng mạnh mẽ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng online.

Trên trang blog, bạn có thể tiếp cận người dùng trực tuyến một cách hiệu quả bằng cách tích hợp hyperlink và sử dụng các nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật để hướng dẫn người đọc đến trang mục tiêu bạn muốn họ truy cập.

3. Quảng cáo Google Ads

Nếu SEO website giúp bạn tiếp cận lượng lớn người dùng thông qua kết quả tự nhiên (organic) mà không cần chi trả phí thì Google Ads lại là một phương tiện tìm kiếm khách hàng tiềm năng online cho doanh nghiệp dựa trên những chiến dịch quảng cáo PPC. Theo đó, quảng cáo trên Google mang lại cho bạn khả năng tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng, chỉ cần thiết lập chiến dịch và tối ưu hóa điểm chất lượng là bạn đã có thể tạo ra cơ hội bán hàng hiệu quả.

Đặc biệt, kết hợp Google Ads với chiến lược SEO web sẽ là cách để bạn tối ưu hóa toàn diện và tạo ra sức mạnh to lớn. Tương tự như SEO thì chiến lược quảng cáo Google chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu từ khóa và hiểu rõ ý định tìm kiếm của tệp khách hàng mục tiêu. Do đó để thành công, bạn cần thực hiện các nghiên cứu chuyên sâu để xây dựng chiến dịch quảng cáo có tính hệ thống cho doanh nghiệp của mình.
 

 

4. Tiếp cận khách hàng online qua Facebook

Là mạng xã hội nhiều người dùng nhất thế giới, Facebook hiện được xem là một trong những công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp xây dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Đặc biệt, các tính năng mà mạng xã hội này cung cấp đã đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối với người dùng trực tuyến, cụ thể:

Quảng cáo Facebook

Quảng cáo trên Facebook mang lại sự linh hoạt, cho phép doanh nghiệp xác định rõ đối tượng mục tiêu thông qua các tiêu chí như địa lý, sở thích, đặc điểm cá nhân, hành vi trực tuyến,.... Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để đạt được sự chính xác và hiệu quả cao trong quá trình tìm kiếm khách hàng online.

Nhìn chung, quảng cáo trên Facebook không chỉ mang lại khả năng tiếp cận rộng lớn mà còn làm gia tăng cơ hội chuyển đổi với chi phí quảng cáo tùy chỉnh. Đặc biệt, nhờ vào công cụ quản lý quảng cáo Facebook Ads Manager, doanh nghiệp có thể theo dõi và đánh giá hiệu suất chiến dịch một cách chi tiết, từ đó đưa ra các điều chỉnh kịp thời để tối đa hóa hiệu suất.

Xây dựng cộng đồng Facebook

Nếu quảng cáo trên Facebook giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng online bằng phương thức trả phí thì việc phát triển profile hay group trên nền tảng này lại là một hình thức tự nhiên hoàn toàn miễn phí. 

Trong quá trình kinh doanh trực tuyến, việc tạo ra các cộng đồng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn là một chiến lược thông minh. Những group này không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng mà còn cung cấp một nền tảng để chia sẻ kiến thức và thông tin hữu ích. Từ đó, gia tăng giá trị nhận thức thương hiệu, mở ra cơ hội bán hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh cho công ty của bạn.

Ví dụ, bạn có thể tự tạo hoặc tham gia vào các cộng đồng như "Nhóm yêu thích hàng Quảng Châu", "Cộng đồng săn đồ xuất khẩu Việt Nam" hoặc "Nhóm đam mê Giày 2Hand" để kết nối với đối tượng có sở thích tương tự. 

5. Cách tìm khách hàng online nhờ TikTok

Trong những năm gần đây, kênh TikTok không chỉ phát triển về mặt số lượng người dùng mà còn tăng cao về tần suất sử dụng. Nhận ra nền tảng này là một công cụ tuyệt vời để tiếp cận khách hàng tiềm năng online, nhiều doanh nghiệp đã đặc biệt quan tâm và tích hợp TikTok vào chiến lược truyền thông tiếp thị của mình. 

Có thể nói, TikTok hiện đang là một công cụ hiệu quả để tìm kiếm và kết nối với đối tượng mục tiêu nhờ tính chất lan truyền mạnh mẽ và sức ảnh hưởng lớn đối với giới trẻ. Đây là nơi mà người dùng có thời gian rảnh với mong muốn xem video giải trí, tìm kiếm thông tin và chia sẻ nội dung sáng tạo, do đó, nếu bạn sản xuất những nội dung thú vị và được lên xu hướng TikTok thì sẽ có cơ hội tiếp cận khách hàng rất lớn.

6. Phát triển kênh Youtube

Kinh doanh online trên Youtube có lẽ là điều không xa lạ với chúng ta nữa. Tất cả những gì bạn cần làm là quay video chia sẻ về những vấn đề liên quan đến lĩnh vực mà mình đang kinh doanh.

Với các nhà sáng tạo nội dung đặc biệt trong giới tin tức, truyền thông và các kênh nghệ thuật, giải trí,… thì Youtube đã thay đổi gần như hoàn toàn cách họ hoạt động. Còn với doanh nghiệp thường sử dụng Youtube để PR, review, giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ. Các hình thức livestream bán hàng và chia sẻ kiến thức cũng được tận dụng một cách mạnh mẽ.

Người dùng yêu thích kênh Youtube bởi tính trực quan và cách thức tương tác thân thiện, đặc biệt là đối tượng người dùng ít thời gian, khó tính, có độ tuổi từ trung niên trở đi. Thực tế, kênh Youtube được sử dụng không chỉ trong việc truyền thông để xây dựng nhận thức mà các doanh nghiệp / cá nhân sử dụng để quảng cáo và bán hàng trực tiếp rất hiệu quả.
 

 

7. Khai thác email marketing

Email marketing được mọi người biết đến như một phương tiện hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng hiện tại nhưng ít ai biết rằng đây cũng là công cụ tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng tiềm năng online. Dưới đây là hai chiến lược email marketing mà bạn có thể thực hiện để thu hút người dùng trực tuyến:

- Chiến dịch Opt-in (mời khách hàng đăng ký nhận email): Tập trung vào việc khích lệ sự chủ động từ phía khách hàng trong việc đăng ký nhận email là một chiến lược quan trọng. Nếu bạn sử dụng danh sách email mua được và gửi email một cách không đúng cách, khách hàng có thể cảm thấy bị quấy rối và sẽ đưa bạn vào danh sách đen. Do đó, điều quan trọng cần lưu ý khi thực hiện chiến dịch này là đảm bảo rằng bạn đã thu thập được một số lượng email người dùng thực sự quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp.

- Gửi email có giá trị: Bạn có thể gửi những thông tin hấp dẫn đối với khách hàng như chương trình giảm giá đặc biệt hay mẩu tin giáo dục bởi lẽ những email như vậy thường thu hút sự chú ý nhiều hơn so với những thông điệp giới thiệu đơn thuần. 

Tuy nhiên để chiến dịch này thực sự có hiệu quả, bạn cần phải quan tâm đến tần suất gửi email, tránh gửi quá nhiều để không bị coi là spam nhưng cũng không nên gửi quá ít vì điều này sẽ khiến khách hàng không nhớ rõ bạn là ai.

8. Xây dựng gian hàng thương mại điện tử

Một trong những cách thức bán hàng online vô cùng hiệu quả và phổ biến hiện nay chính là xây dựng gian hàng trên các trang thương mại điện tử. Trong đó, shopee.vn, tiki.vn, lazada.vn, vatgia.com, muare.vn,... là những tên tuổi hàng hàng đầu thuộc lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam mà bạn không nên bỏ qua. Những sàn giao dịch này thu hút lượng người dùng truy cập đáng kể và họ thường là những đối tượng đã có ý định mua sắm hoặc đang muốn tìm kiếm một thương hiệu uy tín để mua sản phẩm. 

Vì vậy, một trong những ưu điểm đáng kể của hình thức thương mại điện tử dành cho doanh nghiệp là khả năng tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng sẵn có. Hơn nữa, khi tham gia vào các nền tảng này, sản phẩm của bạn còn có cơ hội xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm hàng đầu trên Google, tạo ra cơ hội lớn để tiếp cận một lượng khách hàng đáng kể trong tương lai. Tuy nhiên, thách thức mà bạn sẽ phải đối mặt ở đây là sự cạnh tranh khốc liệt với hàng nghìn đối thủ trên cùng sàn thương mại điện tử mà bạn lựa chọn.

Vậy nên, để sử dụng hiệu quả phương thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng online qua kênh e-commerce, bạn cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh và nhận biết sự khác biệt giữa các trang thương mại điện tử. Nhờ đó, bạn có thể chọn lựa nền tảng phù hợp và xây dựng chiến lược bán hàng riêng biệt cho doanh nghiệp của mình.

9. Cách tìm kiếm khách hàng online qua forum

Forum hay diễn đàn là cộng đồng bao gồm những người có chung sở thích và mối quan tâm, tạo nên môi trường thích hợp để chia sẻ cũng như thảo luận về các chủ đề cụ thể. Khi đã tìm được cho mình một diễn đàn phù hợp, bạn chỉ cần đăng bài quảng cáo để tiếp cận đến nhóm đối tượng mục tiêu và từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng. Một số diễn đàn có lượng người sử dụng đông đảo mà bạn có thể xem xét tham gia là webtretho.com, vozforums.com, tinhte.vn,....
 

 

Một số bí quyết giúp bạn tiếp cận khách hàng online hiệu quả

Sau khi đã nắm vững cách tìm kiếm khách hàng qua Internet hiệu quả, bước tiếp theo mà bạn cần làm là áp dụng các chiến lược để chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự cho doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên trước khi làm điều này thì bạn cần nắm giữ một số bí quyết quan trọng dưới đây:

1. Áp dụng chiến lược cá nhân hóa

Thay vì tiếp cận một đám đông lớn, quá bao quát thì việc tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa sẽ giúp doanh nghiệp của bạn dễ dàng tăng cường sự tương tác và gắn kết với khách hàng hơn. Theo đó, mục tiêu của chiến lược cá nhân hóa là hiểu rõ nhu cầu và mong muốn riêng của từng đối tượng để cung cấp thông điệp cũng như giải pháp phù hợp nhất cho họ. Điều này có thể thực hiện thông qua việc theo dõi hành vi trực tuyến, phân tích tâm lý, sử dụng dữ liệu cá nhân,... để tạo ra nội dung tương tác mà khách hàng có thể liên kết hoặc cảm thấy quan tâm. Bằng cách này, chiến lược cá nhân hóa không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng mà còn tạo ra một liên kết mạnh mẽ lâu dài giữa doanh nghiệp với đối tượng tiềm năng.

2. Lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu

Việc lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp trên các nền tảng online đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng mối quan hệ vững chắc với tệp khách hàng mục tiêu. Đầu tiên, việc tìm hiểu và phân tích đặc điểm, thói quen trực tuyến, sở thích, hành vi khách hàng là quan trọng bởi lẽ mỗi nền tảng sẽ mang đến một cách thức tương tác khác nhau.

Đồng thời, việc hiểu rõ mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được qua mỗi kênh cũng là yếu tố then chốt. Nếu bạn muốn tập trung xây dựng thương hiệu, hãy cân nhắc chọn mạng xã hội với lượng người dùng đông đảo. Trong khi đó, quảng cáo trực tuyến lại là sự lựa chọn tốt nhất cho việc tăng cường doanh số bán hàng ngắn hạn.

Ngoài ra, việc áp dụng chiến lược đa kênh có thể mang lại lợi ích lớn. Vì vậy, bạn có thể kết hợp sử dụng email marketing, quảng cáo trực tuyến, nội dung tương tác trên blog hoặc diễn đàn,... để tối ưu hóa cơ hội tiếp cận cũng như tương tác với khách hàng mục tiêu.

Một yếu tố quan trọng khác là bạn cần theo dõi và đánh giá hiệu suất trên từng kênh để điều chỉnh chiến lược theo thời gian. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể duy trì sự linh hoạt và đảm bảo rằng kênh tiếp cận được lựa chọn là phù hợp và đáp ứng tốt nhất với nhu cầu của tệp khách hàng mục tiêu.
 

 

3. Tối ưu các kênh online nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khi tiếp cận khách hàng online, việc tối ưu hóa các kênh trực tuyến là một yếu tố then chốt. Trước hết, bạn cần xác định rõ chân dung khách hàng và phân tích hành vi trực tuyến của họ. Thông qua việc đánh giá và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh chiến lược tiếp cận để phản ánh đúng nhu cầu cũng như mong muốn của đối tượng mục tiêu.

Trong đó, tối ưu hóa trang web bán hàng là một bước quan trọng vì khách hàng thường thích truy cập vào nền tảng này để tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn làm việc mượt mà, dễ sử dụng và có thiết kế thân thiện với di động, laptop, iPad, máy tính bàn,.... Ngoài ra, việc tối ưu hóa nội dung trên blog, đặc biệt là trang đích cũng giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng và tăng cường khả năng chuyển đổi.

Bên cạnh đó, hãy sử dụng những chiến lược quảng cáo PPC độc đáo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Các chiến dịch này có thể được tối ưu hóa thông qua quá trình theo dõi, đánh giá hiệu suất, điều chỉnh nội dung và mục tiêu đối tượng.

Không chỉ giới hạn trong việc sử dụng một kênh duy nhất, chiến lược đa kênh sẽ mang lại cho bạn hiệu suất cao hơn. Hãy kết hợp sử dụng email marketing, mạng xã hội, trang thương mại điện tử, website và quảng cáo trực tuyến để tối ưu hóa khả năng tiếp cận cũng như tỉ lệ chuyển đổi khách hàng.

4. Xây dựng phễu bán hàng để tránh "thất thoát" doanh thu

Xây dựng hệ thống phễu bán hàng chuyên nghiệp đang trở thành một quy trình quan trọng để đảm bảo rằng bạn có thể thu hút và chuyển đổi khách hàng một cách hiệu quả. Để thực hiện điều này thì trước hết, bạn cần rõ ràng về mục tiêu của mình, đó có thể là tăng doanh số bán sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng hoặc nâng cao nhận thức về thương hiệu. Bằng cách xác định hướng đi rõ ràng, bạn có thể tạo ra một phễu bán hàng được tinh chỉnh để đáp ứng những mục tiêu đó.

Một yếu tố quan trọng khác là hãy sử dụng linh hoạt nhiều công cụ và các kênh tiếp cận đa dạng khác nhau để tối ưu hiệu suất. Chẳng hạn, thay vì chỉ sử dụng trang web và trang đích thì bạn cũng nên kết hợp thêm mạng xã hội, email marketing, thương mại điện tử,....

Ngoài ra, việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh hiệu suất của phễu bán hàng là vô cùng quan trọng. Vì vậy, hãy sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, tương tác của khách hàng và tạo điều kiện cho sự cải thiện liên tục. Chỉ khi thông qua quá trình học hỏi và điều chỉnh chiến lược không ngừng, doanh nghiệp mới có thể xây dựng một hệ thống phễu bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả đúng như mong muốn.
 

 

Trên đây là 9 cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng online hiệu quả mà Phương Nam 24h đã tổng hợp. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn trong việc xây dựng và thúc đẩy chiến lược tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Việc sử dụng những kênh truyền thông hiện đại và linh hoạt như website, mạng xã hội, email marketing, thương mại điện tử, các diễn đàn,... không chỉ mở ra nhiều cơ hội mới mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình tương tác với khách hàng.